Завжди добре звернутися до минулого та проаналізувати зміни, що відбулися в електронній комерції протягом року, еволюції Росії цифровий бізнес За ці часи він надзвичайно зріс, тому дуже важливо помітити, як нові технології та бізнес-моделі трансформували електронну комерцію, та вчитися на ній на наступний рік.

Штучний інтелект:

Для електронної комерції збільшення використання ШІ та автоматизація маркетингового процесу зараз є важливою частиною. Було вкладено більше коштів у цю технологію, за допомогою якої електронна комерція навчилася користуватися перевагами, щоб дізнатись про смаки та інтереси клієнтів та створити передові методи персоналізації. Також не забувайте про використання чат-ботів для покращення обслуговування клієнтів.

Зростання мобільної електронної комерції:

Цього року безперервне зростання торгівлі на мобільних пристроях було дуже значним, зараз він починає помічати, що більшість відвідувань в Інтернет-магазинах припадає на мобільні пристрої. У деяких секторах, таких як мода, відсоток становить 65/35 на користь мобільних телефонів. Однак у цьому секторі покупки, як правило, здійснюються на настільних комп'ютерах, загальний трафік становить 60% на користь мобільних телефонів, а в області покупок вони діляться на 50%.

Бізнес на основі досвіду покупок:

На цьому нинішньому конкурентному ринку в магазинах, які оголошують про банкрутство, б'ються рекорди, в ці часи недостатньо просто продати продукцію. У наступному році продавці повинні знайти способи донести до своїх клієнтів цінність, яку вони надають своєму бізнесу, та допомогти їм створити емоційний зв’язок та відчуття приналежності до громади.