Вплив смартфонів на життя мільярдів людей є жорстоким. І це інструмент, за допомогою якого ви можете робити багато речей. Серед інших купуйте. Щось, що збільшується просто тому, що збільшується використання мобільних телефонів для серфінгу в Інтернеті.
Мобільні пристрої продовжують відігравати все більшу роль у успіху електронної комерції. Очікується, що до 2021 року продажі мобільної електронної комерції становитимуть 54% від загального обсягу продажів електронної комерції.
Окрім використання мобільних телефонів для здійснення покупок, клієнти також використовують мобільний телефон для дослідження рішень про покупку перед покупкою в магазині або за столом. За оцінками 73% покупців заявляють, що вони люблять користуватися Інтернетом перед тим, як робити покупки в магазині. У BrightEdge ми також стежимо за зростанням електронної комерції. Ми виявили, що у 2017 році 57% всього онлайн-трафіку надходило з мобільних пристроїв та планшетів, що мало наслідковий вплив на характер електронної комерції.
Причина мобільних покупок
Зручність клієнтів щодо мобільних покупок зросла, і тому галузь вже не може ігнорувати важливість мобільних пристроїв у світі електронної комерції.
Як я можу оптимізувати мобільну електронну комерцію?
Такі клієнти електронної комерції, як ви, вже повинні використовувати веб-сайт, який працює з адаптивною дизайнерською моделлю на всьому сайті, але є кілька речей, які ви можете зробити, щоб зробити вашу сторінку електронної комерції ще більш зручною для мобільних пристроїв.
- Спростіть людям пошук фізичного магазину
Оскільки багато людей люблять порівнювати покупки в Інтернеті перед покупкою в магазині, що полегшує перехід від Інтернет-покупок до персональних покупок.
- Допоможіть клієнтам зрозуміти продукцію.
Включіть відео про товари для мобільних пристроїв, можливість наближення зображень та високоякісні візуальні ефекти, щоб допомогти клієнтам зрозуміти ваш продукт та почуватися впевненіше, перш ніж натиснути кнопку "купити".
- Спростіть доступ людям до платежів
Платежі можуть бути складними для користувачів мобільних телефонів, оскільки довгі послідовності номерів, такі як ті, що потрібні для кредитної картки або чека, часто важко ввести. Натомість ви можете запропонувати людям можливість створити обліковий запис на вашому сайті, де вони зможуть зберігати інформацію про свою кредитну картку. Ви також можете полегшити їм використання мобільних способів оплати, таких як PayPal, Google Wallet або MasterCard MasterPass. Одне дослідження показало, що пропонування цих альтернативних варіантів користувачам призвело до 101% збільшення коефіцієнта конверсії для користувачів смартфонів.
- Мінімізуйте фігури.
Згадайте, як складно писати інформацію на мобільних пристроях. Згорніть форми на сторінці та автоматично заповніть те, що можете.
- Допоможіть клієнтам зрозуміти продукцію.
Мобільна електронна комерція швидко стає галузевим продуктом. Бренди повинні бути готові обслуговувати цих клієнтів в Інтернеті та в магазині. Першим кроком у створенні цього надзвичайного інтерфейсу для користувачів є переконання, що ваш сайт повністю мобільний.
Результати вашої заявки
У сьогоднішньому дописі ми розповідаємо, що таке мобільний маркетинг для інтернет-магазину та що потрібно робити, щоб не втратити клієнтів, як у попередньому прикладі.
Що таке мобільний маркетинг?
Концепція мобільного маркетингу, як визначено у Вікіпедії, - це багатоканальна техніка інтернет-маркетингу, орієнтована на охоплення певної аудиторії на своїх смартфонах, планшетах чи будь-якому іншому пов’язаному пристрої через веб-сайти. Він включає всі заходи, пов'язані з розробкою, реалізацією та виконанням маркетингових дій.
Починаючи з цього першого загального визначення, ми зосередимось на останній частині: "проектування, впровадження та виконання", оскільки саме це ми і будемо робити: адаптувати наші дії електронної комерції до мобільного перегляду.
Важливість мобільного маркетингу
Все це сталося наприкінці 2016 року, але ми бачили, що це відбулося набагато раніше. 1 листопада Global Stats опублікував звіт про те, що вперше використання мобільних пристроїв було більшим, ніж використання персональних комп’ютерів. Мобільний маркетинг контролював, і це, як очікується, не зміниться в майбутньому.
Люди не лише використовують планшет чи телефон для перевірки електронної пошти чи соціальних мереж, але й використовують їх для порівняння та придбання продуктів. Мобільний маркетинг більше не є варіантом для інтернет-магазинів, це обов’язок.
Переваги та недоліки мобільного маркетингу
Ми знаємо, що мобільний маркетинг вийшов за рамки і тому є обов’язковим, але перш ніж приступати до справи, давайте розглянемо переваги та проблеми, з якими він зіткнеться.
Перевага
Доступність та безпосередність: користувачі завжди носять свої телефони із собою та перевіряють їх у середньому приблизно 150 разів на день. Будьте готові, коли настане ваша черга! 😉
Простий дизайн: розробляти та створювати вміст для мобільних пристроїв простіше - тут менше і набагато більше.
Більша аудиторія: Хоча не всі мають чи користуються комп’ютером регулярно, все більше людей щодня користуються своїми телефонами. Підготовка вашої стратегії для цієї аудиторії розширює ваше охоплення.
Зростання: хоча це неможливо не зробити, взаємозв'язок між мобільними телефонами та Інтернетом є відносно новим явищем із величезним потенціалом зростання.
Простота оплати: найпоширеніші способи оплати вже на 100% зручні для мобільних пристроїв.
Недоліки
Різноманітність екранів: кожен пристрій має різний розмір, і тому майже неможливо змусити магазин адаптуватися до всіх них. Ви можете перевірити, як ваш веб-сайт відображається на різних пристроях, за допомогою цього онлайн-інструменту.
Конфіденційність: Це гарна ідея полегшити перегляд веб-сторінок, але переривання її повідомленнями та сповіщеннями може дратувати.
Обмеження навігації: для 5-дюймового екрану без миші потрібно ретельно вибирати, що відображати; не вистачає місця для всього.
Звички: хоча перегляд мобільних пристроїв перевершив ПК, ми все одно віддаємо перевагу комп’ютеру при покупці. Дуже часто користуються смартфоном лише для того, щоб переглянути і порівняти, але зачекайте, щоб зробити покупку з комп’ютера.
Щоб максимально використати ці переваги та обмежити незручності, давайте подивимося, що ми повинні врахувати, щоб не втратити жодного покупця, який відвідує наш магазин зі смартфона.
5 ключів для мобільного маркетингу інтернет-магазинів
Кожен веб-сайт та електронна комерція різні, але застосовуючи ці основні правила, ви гарантуєте, що не втратите жодного клієнта як "відмов" просто тому, що проігнорували основні техніки мобільного маркетингу.
Чуйний дизайн: Можна подумати, що це очевидно, але є багато Інтернет-магазинів, дизайн яких не адаптований до мобільних пристроїв.
Уникайте спливаючих вікон: окрім того, що вони погіршуються для SEO, вони ще більше дратують на маленькому екрані.
Не використовуйте бічну панель: на смартфоні бічна панель з’явиться під усім, втрачаючи тим самим всю свою корисність.
Розмір і колір шрифту: не відступайте від поєднання білого тла + чорного шрифту, погляд ваших читачів буде вам вдячний.
Коротші абзаци: Те, що може здатися коротким абзацом на великому екрані, може швидко перетворитися на величезний, який відлякає мобільний зчитувач.
А тепер, коли ми знаємо основи, давайте зануримось у щось більш конкретне.
Як адаптувати інтернет-магазин для смартфонів
Щоб відобразити іншу версію вашого Інтернет-магазину, відмінну від тієї, яку ви бачите на звичайному комп’ютері, у вас є 2 варіанти: адаптивний дизайн або інший домен.
Відповідає або адаптується
Це та сама робоча версія, яка використовує CSS (таблиці стилів) для розміщення менших екранів. Поширений спосіб його адаптації - це видалення деяких тривожних елементів, таких як повзунки або зображення.
Зазвичай теми WordPress або PrestaShop будуть адаптовані за замовчуванням, не вимагаючи жодних дій з вашого боку. Однак, якщо ви хочете щось змінити, вам доведеться використовувати медіа-запити.
Це трохи вдосконалено, і якщо ви нічого не знаєте про CSS, не хвилюйтеся.
Медіа-запити - це правила CSS, які визначають, що показувати чи не показувати, залежно від розміру екрана.
За допомогою цього правила ми можемо визначити, як ми хочемо, щоб наша веб-сторінка виглядала, коли екран становить 320 x 480 пікселів. Це загальні розміри смартфонів.
За допомогою цього іншого, крім пікселів, ми також можемо вказати орієнтацію екрана. Починаючи з 700 пікселів і вище, ми зазвичай говоримо про екрани планшетів.
Як ви можете собі уявити, існує майже нескінченна кількість комбінацій, коли справа стосується розмірів та орієнтації пристроїв, так? Це проблема, про яку ми говорили раніше.
Інша URL-адреса
Цей метод полягає в тому, щоб мати іншу версію вашого веб-сайту за іншою URL-адресою, тобто не просто адаптувати його. Таким чином, коли користувачі з'єднуються зі своїми мобільними пристроями, URL-адреса мобільного телефону є тією, за якою вони отримують.
Правило полягає у використанні символу "m" перед початковою URL-адресою. Так робить, наприклад, Twitter. Якщо ви перейдете на https://m.twitter.com, ви побачите мобільну версію, навіть якщо ви використовуєте свій комп’ютер.
Наша порада полягає в тому, що вам не потрібно їхати так далеко. Більше ніж достатньо, якщо вашу електронну комерцію видно і легко бачити на маленькому екрані.
AMP, ініціатива Google щодо мобільного перегляду.
Можливо, ви вже помічали, що коли ви щось шукаєте в Google, деякі результати відображаються з цією позначкою.
Це проект Google, орієнтований на покращення швидкості перегляду мобільних пристроїв. Це пришвидшує веб-сайт, обмежуючи його текстом і зображеннями, роблячи його набагато швидшим.
Власними словами Google: "AMP чудово підходить для електронної комерції, оскільки AMP робить веб-сайти швидшими, а швидкі веб-сайти сприяють конверсії продажів".
Щоб адаптувати свій магазин WordPress до AMP, ви можете використовувати один із таких плагінів:
AMP WooCommerce - безкоштовний та надзвичайно простий у використанні плагін.
WP AMP: платний плагін, який дозволяє вам додавати відео та банери AdSense, серед іншого.
Хороший спосіб ознайомитися з AMP - це адаптувати допис у блозі та виміряти покращення швидкості завантаження перед початком роботи з WooCommerce.
Якщо ви використовуєте PrestaShop, ці модулі пропонують адаптацію AMP:
Модуль AMP: він коштує близько 72,59 євро і дозволяє створювати сторінки AMP для категорій, продуктів та будинку.
Google AMP - Цей модуль трохи дорожчий, але він того вартий. Це дозволяє вам налаштувати майже все, що ви можете подумати, і стверджує, що це робить сайти в 7 разів швидшими. Вони становлять 149 євро.
Ще один останній варіант - створити власний додаток.
Використання програми є доцільним лише у тому випадку, якщо у вас є періодичні продажі, оскільки ніхто не збирається завантажувати програму для покупки лише один раз. Наприклад, Amazon - це одне з найбільш використовуваних додатків, але це також Amazon ...
Як побачити мобільний трафік в Analytics
Якщо у вас є сумніви щодо того, чи ці адаптації варті того, що стосується вдосконалення вашої стратегії мобільного маркетингу, ви можете попередньо перевірити обсяг мобільного трафіку для вашої електронної комерції.
Для цього ми будемо використовувати Google Analytics.
Перейдіть на бічну панель "Аудиторія >> Мобільний телефон", а потім "Огляд". Там ви можете побачити кількість відвідувань та відсоток від смартфонів, планшетів чи робочого столу.
Якщо ви хочете зробити ще один крок далі, у "Пристроях" ви навіть можете побачити, які пристрої вас відвідують: iPhone, Galaxy, ...
Як бачите, нормою є те, що сума мобільного та планшетного ПК трохи перевищує робочий стіл.
Якщо це стосується і вашого веб-сайту, і ви ще нічого з цим не зробили, щоб вмістити всіх цих користувачів ... не чекайте більше!
Ви готові змусити своїх мобільних користувачів закохатися?
Подумайте про себе, намагаючись максимально використати свій вільний час, коли користуєтесь громадським транспортом або чекаєте когось. Ви, мабуть, щось придбали в один із таких моментів.
Наш Інтернет-магазин завжди повинен бути готовим до відвідування, незалежно від того, коли і як він надійде.
Виконайте дії, описані в цій публікації, оскільки, крім того, що продаєте більше, ви також покращите своє позиціонування в Інтернеті.
Інтернет-покупки - це форма електронної комерції, яка дозволяє споживачам безпосередньо купувати товари чи послуги у продавця через Інтернет за допомогою веб-браузера. Споживачі знаходять товар, що цікавить, безпосередньо відвідуючи веб-сайт продавця або шукаючи альтернативних постачальників за допомогою пошукової системи пошуку, яка показує наявність та ціну одного і того ж товару в різних електронних магазинах. Починаючи з 2020 року, клієнти можуть робити покупки в Інтернеті, використовуючи безліч різних комп’ютерів та пристроїв, включаючи настільні комп’ютери, ноутбуки, планшети, смартфони та розумні колонки.
Інтернет-магазин наводить фізичну аналогію на придбання товарів або послуг у звичайному роздрібному магазині або цеху; Процес називається Інтернет-магазином від бізнесу до споживача (B2C). Коли створюється Інтернет-магазин, щоб дозволити компаніям купувати товари в інших підприємств, процес називається Інтернет-магазином від бізнесу до бізнесу (B2B). Типовий інтернет-магазин дозволяє клієнту переглядати асортимент товарів та послуг компанії, переглядати фотографії чи зображення товарів, а також інформацію про технічні характеристики, особливості та ціни на них.
Інтернет-магазини часто дозволяють покупцям використовувати функції "пошуку" для пошуку конкретних моделей, брендів або товарів. Інтернет-клієнти повинні мати доступ до Інтернету та дійсний спосіб оплати для здійснення транзакції, наприклад, кредитної картки, дебетової картки, що підтримує Interac, або такої послуги, як PayPal. Що стосується фізичних товарів (наприклад, кишенькових книг чи одягу), електронний торговець відправляє товари замовнику; Щодо цифрових продуктів, таких як цифрові аудіофайли для пісень або комп’ютерних програм, електронний продавець, як правило, надсилає файл клієнту через Інтернет. Найбільшими з цих інтернет-роздрібних корпорацій є Alibaba, Amazon.com та eBay.
Незважаючи на те, що мобільний перегляд перевершив ПК, ми все одно віддаємо перевагу комп’ютеру під час покупок. Дуже часто користуються смартфоном лише для того, щоб переглянути і порівняти, але зачекайте, щоб зробити покупку з комп’ютера. Як ви можете собі уявити, існує майже нескінченна кількість комбінацій