Чому клієнти відмовляються від покупки?

Є дослідження, які вказують, що від 50 до 70% покупців не виконують своє замовлення. Ці дані свідчать про це Інтернет-магазини повинні набирати обертів, щоб компенсувати втрачені продажі. Хороший спосіб зробити це - почати з з’ясування причин, чому клієнти відмовляються від покупки.

Однією з Основні причини пов'язані з тим, що покупці знайшли електронну комерцію що пропонує їм кращу ціну придбання. Для боротьби з цими відмовами бажано надіслати покупцям купон або знижку після відмови від покупки.

Слід також зазначити, що деякі Покупці бачать ціну на продукцію і вважають, що це остаточна ціна. У багатьох випадках доводиться додавати вартість доставки, що збільшує ціну і, звичайно, знеохочує покупця. В ідеалі запропонуйте безкоштовну доставку, щоб завоювати їхню довіру.

Ще одна причина Клієнти, які не роблять покупки, пов’язані з самим процесом покупки, це занадто складно. Якщо покупець раптом виявить, що сторінок багато, і завершення покупки займає занадто багато часу, швидше за все, він в кінцевому підсумку відмовиться від кошика для покупок.

Мабуть, одна з найбільш серйозні причини, чому покупець відмовляється від покупки Це пов’язано з тим, що ви просто не довіряєте своїй електронній комерції. Щоб змусити клієнтів довіряти вашій електронній комерції, ви повинні впровадити заходи безпеки та захисту даних, мати професійний та привабливий веб-дизайн, прийнятну швидкість завантаження та чудову підтримку клієнтів, серед інших аспектів.

Нарешті, можливо, що покупці розчаровані тому що вони очікували знайти купони на знижки або спеціальні акції для того, щоб бути новими клієнтами або покупцями, що повертаються.

Як би там не було, важливо вжити заходів, щоб запобігти тому, щоб усі ці потенційні покупки завдали шкоди вашому бізнесу електронної комерції.