Благо того, з чого складається інтернаціоналізація електронної комерції, залежатиме від стратегій, які користувачі використовують для досягнення цієї мети. Це майже все принесе вам не одну вигоду у вашому магазині чи в Інтернеті. Як, наприклад, що ви можете збільшити продажі своєї продукції, послуг до статей. Таким чином, таким чином, ви знаходитесь в кращих умовах, щоб зробити прибуток і навіть оптимізувати свою діяльність з цього моменту.
У будь-якому випадку, це завдання вимагає особливої відданості, оскільки вимагає цілком конкретних дій. Це ті, які ми збираємося пояснити вам нижче, щоб ви могли застосувати їх на практиці без особливих зусиль з вашого боку. Не дивно, що саме наприкінці дня відбувається участь у подібних ситуаціях, які можуть виникнути в будь-який час, як зараз.
У цьому загальному контексті ви не можете забути, що інтернаціоналізація електронної комерції дуже необхідна у глобалізованому світі, як нинішній. І тому вимагає відкриття нових полів для комерціалізації вашої продукції, послуг до статей, якими б вони не були, оскільки у вашій цифровій компанії немає обмежень чи обмежень для їх застосування. З багатьма варіантами, які ви можете адаптувати на основі ваших реальних потреб у розвитку вашого Інтернет-магазину чи комерції.
Інтернаціоналізація електронної комерції: навіщо це потрібно?
Впровадження цієї дуже спеціальної бізнес-стратегії полягає в тому, що вона може допомогти вам відрізнитись від того, що пропонує конкуренція на даний момент. Не забувайте про це з цього моменту, тому що кінець може стати одним із ключів, який може дати вам успіх у вашій професійній пригоді в електронній комерції. До того, що це найкращий паспорт для успіху в тому секторі, де ви знаходитесь.
У світі електронної комерції інтернаціоналізація стала глобальним модним словом. Але що це означає? Інтернаціоналізація бізнесу - це процес розширення вашої діяльності за межами країни проживання вашої компанії за допомогою міжнародного розгалуження.
В основному, мова йде про тиражування формули успіху в країнах, що перебувають поза внутрішнім ринком компанії. Згідно з дослідженням Пітні Боуза, близько 65% споживачів купують товари в Інтернеті за межами своєї країни. Тож інтернаціоналізація електронної комерції ніколи не була важливішою.
Але застосування того самого підходу, який застосовується на внутрішньому ринку до інших ринків, не полегшить. Ось 3 речі, які слід врахувати, якщо ви хочете перенести свій бізнес електронної комерції за кордон.
Знайдіть свою стратегію інтернаціоналізації електронної комерції
Щоб забезпечити успіх вашої інтернаціоналізації електронної комерції, вам потрібна локалізована стратегія для кожної країни, до якої переїжджає ваш бізнес. Що саме потрібно врахувати, щоб створити добре округлену локалізовану стратегію?
Цілі вашої компанії
Перш ніж почати створювати стратегію, важливо встановити, чого ви хочете досягти. Ви хочете, щоб культура вашої компанії залишалася незмінною або пристосовувалася до місцевого ринку? Побудова торгової марки для вашого бізнесу в країні, в яку ви розвиваєтесь, має вирішальне значення для вашого успіху.
Створіть локалізований веб-сайт або веб-магазин. У цьому сенсі ви повинні пам’ятати, що 55% споживачів кажуть, що наявність інформації на їх рідній мові важливіша за ціну. Іншими словами, якщо ваші клієнти готові платити більше за локалізований вміст, ви повинні теж.
Тож обов’язково перекладіть вміст веб-сайту електронної комерції та створіть новий домен веб-сайту для країни, до якої ви збираєтесь працювати. Звичайно, набагато більше, ніж просто переклад вмісту на вашому сайті. Наприклад, ви повинні переконатися, що ваша корпоративна термінологія може бути стандартизована для створення узгодженого корпоративного іміджу.
Майте на увазі, що якщо ви користуєтесь бюро перекладів, вони, швидше за все, перекладуть слово в слово. Для цілей ключових слів для оптимізації пошукових систем (SEO) це може бути не оптимальним. Оскільки ключові слова відрізняються від країни до країни, навіть у країнах, які говорять однією мовою. Наприклад, важливі ключові слова в США (США) можуть не працювати в Канаді і навпаки.
Проведіть дослідження. Оскільки, хоча Google є найпопулярнішою пошуковою системою у світі, деякі країни, такі як Китай, Росія та Південна Корея, віддають перевагу іншим пошуковим системам.
Найняти місцеву команду маркетингу
Це необхідно для розуміння мови, культури та уподобань нового ринку. Найняти місцеву команду може бути особливо корисно при перекладі вашого веб-сайту або веб-магазину, оскільки агентство може недостатньо розуміти ваші товари / послуги, щоб перекласти вміст електронної комерції. Якщо у вас є місцева команда, яка володіє мовою та розуміє ваші товари / послуги, ви можете переглянути переклади, переконавшись, що вони точні, фірмові та відповідні місцевому ринку. У вас великий асортимент товарів та активний відділ маркетингу? Тоді розгляньте можливість найму власних перекладачів або спеціалістів з локалізації.
Майте точний і негайний розрахунок податку з продажу. На цьому етапі пам’ятайте, що податки досить складні, і коли ви виходите на новий ринок, це може стати ще більше. Звичайно, це не причина втрачати можливість інтернаціоналізації електронної комерції.
Податки в США.
Якщо ви продаєте в США, ваш бізнес повинен мати справу з непрямими податками на державному та місцевому рівнях. Вам потрібно буде знати, де реєструватися в кожному штаті, іноді підприємствам навіть потрібно реєструватися в округах та містах. Місцеві закони різняться, це включає те, що оподатковується, скільки застосовується податок, і як подавати та сплачувати податок.
Податки в Європі
Коли справа стосується продажу в європейських країнах, проблема полягає у знанні місця реєстрації податку на додану вартість (ПДВ) та боротьбі з бюрократією реєстрацій. Щоб дізнатись, де компанія повинна зареєструватися, потрібно простежити порогові значення для реєстрації ПДВ, які відрізняються залежно від країни.
Податки в Австралії
Основними податками, що впливають на бізнес в Австралії, є податок на прибуток, податок на прибуток від капіталу (CGT) та податок на товари та послуги (GST). Ці податки встановлюються урядом Австралії. Для великих компаній ставка податку за 2019 фінансовий рік становить 30% та 27,5% для малих компаній. Податковий податок - це 10% податковий податок на більшість товарів, послуг та інших товарів, що продаються або споживаються в Австралії. Податковий налог також застосовується до більшості імпортних товарів. Експорт товарів та послуг, як правило, звільняється від податку на товари та послуги.
Дотримання податків через електронну комерцію, інтегровану з ERP
У вашій системі ERP зберігаються ваші розрахунки податку з продажу та ПДВ. Підключення ERP до веб-магазину полегшить вашій компанії автоматичне та точне відображення даних ERP у вашому веб-магазині. Це забезпечить ваш веб-магазин
Ціна правильна
Перший крок - поглянути на ціни на новому ринку.
Незалежно від того, наскільки складним є ваш внутрішній план ціноутворення, пряме його передавання іноземним споживачам може вивести його з ринку до того, як розпочнеться ваша міжнародна експансія ...
Переналаштування цифр для нового ринку не вимагає революційного підходу. Просто застосуйте ті самі дослідження та аналізи, які ви робили вдома, приділяючи особливу увагу місцевому бізнесу, з яким ви збираєтеся йти пліч-о-пліч.
Пам’ятайте, що ринкова ціна, ціна продавця, психологічна ціна та наріжний камінь - це перевірені стратегії. Але вони будуть виробляти продажі лише за умови дотримання основних вимог. Не робіть помилковий крок - це на 10% дорожче, ніж місцевий конкурент на Google Shopping.
Доставка першого класу
Міжнародні стратегії доставки починаються вдома, тому спочатку погляньте на свою поточну базу у Великобританії. Фокус у тому, щоб інвестувати час у своїх існуючих партнерів. Знайте свої міжнародні категорії послуг і переконайтеся, що ваша матриця доставки може обробляти потрібні розміри та вагу товарів через правильних партнерів.
Ось ваш маленький шанс заглибитися у ваші існуючі операції, збалансувавши витрати на доставку та найкращий досвід для кінцевих користувачів.
Безкоштовна доставка справді «показала великі обіцянки щодо зменшення кількості відмовлених від кошиків покупок» (Forrester Research), але пам’ятайте, що слідкуйте за націнками, жонглюючи різними міжнародними витратами.
Після того, як всі деталі нанесені на карту, обов’язково точно їх змоделюйте на своїй платформі електронної комерції. Працюйте наполегливо, щоб зберегти тонкощі вибору вашої категорії послуг з точними даними про розміри та вагу, і не забудьте внести до чорного списку країни, до яких ви не будете відправляти!
Оновлення платежу
Завдяки понад 250 опціям, від кредитних та дебетових карток до цифрових гаманців та систем прямого дебетування, розроблених для оптимізації конверсій для вашої глобальної ніші, повний вибір місцевих варіантів оплати може бути приголомшливим. Але зараз не час ховати голову в пісок.
Наприклад, якщо ви продаєте в Іспанії, ви можете сміливо покладатися на стандартні кредитні та дебетові картки для 91% своїх споживачів (електронна комерція в Європі). Але будь-яке ефективне розширення Німеччини означає інвестування в такі платіжні системи, як GiroPay та ELV.
Головне - звузити варіанти території, на якій ви торгуєте. Наприклад, як глобальні торговці, вони можуть охопити найбільші тактики, шукаючи Visa, Mastercard, AMEX та PayPal. Тим часом торгівля в Європі повинна бути зосереджена на таких опціонах, як iDeal, GiroPay та SoFort, тоді як AliPay та UnionPay є основними варіантами для Китаю.
Переходячи до закордонних маркетингових кампаній, пам’ятайте про наступні моменти, які ми обговоримо нижче:
Отримати конкретні результати з вашої маркетингової стратегії пошукової системи є досить складним завданням у Великобританії, і прийняття її за кордон вимагає такого ж поглибленого підходу.
Платний пошук - це найшвидший спосіб отримати результати, що робить його ідеальним для тестування та уточнення результатів вашого цінового дослідження. Вам все одно доведеться подумати про оптимізацію пошукової системи (SEO) та соціальні медіа, але пам’ятайте про значення терпіння - як завжди, це стратегії повільного горіння, на які потрібен час, щоб реально забезпечити рентабельність інвестицій. Існує золоте правило, яке говорить, що «на ринках, де ви є новим брендом, ви конкуруєте з відомими компаніями, які знають ринок напам'ять. Часто вам, можливо, доведеться будувати себе знизу ".
Переносний та перекладний
Може бути спокусливо пропустити переклад для певних ринків. Візьмемо Нідерланди: коли більше 90% населення розмовляє англійською мовою (Європейська комісія), навіщо робити інвестиції? Відповідь проста: 9 із 10 європейців заявляють, що завжди воліють робити покупки на сайтах своєю мовою, коли їм надається така можливість (Європейська комісія), тому перекладений вміст є обов’язковим, якщо конкуренти на місцевій мові подають товари, яким вони безпосередньо конкурують зі своїми власний.
Але будьте обережні. Дешевий та веселий машинний переклад може бути спокусливим варіантом, але ніщо не підриває довіру та знижує коефіцієнт конверсії, як помилки перекладу. З нашого досвіду, кожному бізнесу слід принаймні розглянути можливість проведення професійного носіїв мови (якщо не письмо!) Перегляд вмісту.
Обов’язково уникайте цих 5 помилок під час перекладу веб-сайту.
Розбити його. І все - перші п’ять кроків до вашої повної міжнародної експансії.
Навіть при підтримці бюджету для його здійснення, міжнародна експансія завжди має ускладнення, і кожна країна має свої проблеми.
Однак щаслива правда полягає в тому, що інтернаціоналізація не така складна, як здається.
Правильно зрозумійте, і ви порадуєте своїх клієнтів, одночасно максимізуючи власний прибуток!
Інші ключі цієї бізнес-стратегії
Ось ключі до інтернаціоналізації електронної комерції ...
країна
Може бути багато потенційних країн та ринків, які спочатку здаються привабливими пропозиціями. Для більших, добре зарекомендованих світових брендів, дані офлайн-каналів розподілу, швидше за все, будуть доступні для оцінки потенціалу ринку.
Менші бренди та ті, які ще не пройшли міжнародний шлях за будь-яким каналом, можуть аналізувати існуючі структури веб-трафіку, щоб зробити деякі освічені припущення щодо своєчасності міжнародних ринків.
Але є також важливі міркування щодо аналізу PEST (політичні, екологічні, соціальні та технологічні фактори), які ми повинні вивчити, перш ніж приймати рішення щодо країн, які мають найкращі перспективи для нас.
Клієнти
Клієнти є джерелом життєдіяльності будь-якого бізнесу, незалежно від того, продаєте ви B2C, B2B або B2B2C. Вам потрібно буде проаналізувати ринок, щоб зрозуміти, як виглядає сегментація споживачів та наскільки релевантною та тісно узгодженою пропонується ваша продукція чи послуга з клієнтами на місцевому ринку.
Вам також потрібно буде зрозуміти їх поведінку та рівень залученості, усиновлення та взаємодії з Інтернетом. Очевидно, ринки з хорошим рівнем проникнення широкосмугового зв’язку, швидше за все, вказують на те, що споживачі частіше купуватимуть через Інтернет.
Але деякі ринки, які вже мають гарний рівень проникнення широкосмугового зв’язку, мають додаткові проблеми, такі як небажання споживачів використовувати свої кредитні картки в Інтернеті (наприклад, у Хорватії та інших ринках, що розвиваються у Східній Європі) або де інфраструктура навколо дотримання обмежена, як справа в Австралії.
Звичайно, якщо розповсюдження вже доступне на певних місцевих ринках через оптових або франчайзингових споживачів, перед тим, як вирішити, на які ринки вийти, необхідно буде зорієнтуватися в контрактах та відносинах з цими гравцями.
З точки зору кінцевого споживача, також розумно вивчити сегментацію ринку та врахувати традиційні маркетингові критерії, визначаючи відносну привабливість ринку.
Комунікація
Вам доведеться спілкуватися з клієнтами на нових ринках за допомогою ряду каналів, і тому вам доведеться продумати, як ви збираєтеся ефективно залучати клієнтів як за допомогою маркетингових повідомлень, так і всіх інших форм комунікації, включаючи обслуговування клієнтів та вміст.
Якщо ваша мета - створити вміст на місцевій мові, що сприятиме збільшенню залучення клієнтів, вам знадобляться служби місцевого обслуговування клієнтів та маркетингові ресурси, які допоможуть вам розробити відповідний контент.
Тому пропозиція цих послуг також стане важливим критерієм при прийнятті рішення про вихід на ринок.