Членство в програмах лояльності зросло на 15 відсотків цього року до загальної суми 3.8 мільярда, згідно з нещодавно опублікованою «Звіт про переговори про лояльність за 2017 рік».
Зростання, що відбувся у 2015 роціКоли членство зросло до 3.3 млрд. Членів, це було на 26 відсотків. За його словами, ріст у Сполучених Штатах сповільнився, оскільки це зрілий ринок. Меліса Фрейнд, автор опублікованого звіту.
Покупки в продуктовому секторі сильно зростають, головним чином за рахунок грошових стимулів. Зараз кількість членів становить 664 мільйони проти 578 мільйонів у 2015 році.
Роздрібний сектор, Маючи 1.6 мільярда учасників програми винагород, я доміную в цій галузі. Сліди подорожей та гостинності склали 1.1 млрд. Членів. Одним з найбільш динамічних секторів є інший сектор, що розвивається, що охоплюється угодами лише в Інтернеті, розвагами, щоденними угодами, об’єднанням точок та угодами, пов’язаними з картками. Згідно з повідомленням, цей сектор, маючи 462 мільйони членів, становить 12 відсотків від загальної кількості членів ринку.
Емоції є одним з найбільших факторів у всіх групах, представлених переписом населення, і лояльні клієнти найчастіше вибирають "Я люблю бренд / роздрібну торгівлю / послугу" як ваша основна причина участі.
Іншими відкриттями були:
- 53 відсотки споживачів визначили простоту використання головною причиною участі у цій програмі.
- 39 відсотків назвали своєю причиною великі знижки.
- 37 відсотків зазначили, що програму легко зрозуміти.
- 57 відсотків заявили, що покинули програму, оскільки надто довго заробляли очки.
- 51 відсоток заявили, що довіряють цій програмі свою особисту інформацію.