Споживачі мають дещо своєрідні приміщення з точки зору електронної комерції на своїх пристроях, хоча вони можуть бути перед своїм смартфоном або планшетом довше, ніж будь-коли, вони не можуть робити покупки на цих пристроях.
UPS щойно дістав його третя доповідь з звички та поведінка в Інтернеті, у цьому документі встановлено, що, хоча більше половини споживачів віддають перевагу покупкам через Інтернет, все ж не обирайте досвід мобільних покупок.
La вибір каналу здійснюється на основі умов покупця що можна узагальнити в наступному;
- Купівля онлайн, 55 відсотків віддають перевагу цьому, оскільки порівняння простіше зробити. Тоді як для купити в магазині, все ще 50 відсотків опитаних віддають перевагу цьому.
- La задоволення після отримання пакета Це 44 відсотки, головним чином тому, що можливість повернення вмісту не дозволена або складна. Лише кожен другий покупець задоволений політикою повертає.
- Час доставки пакету має важливе значення для досвіду покупця, оскільки він впливає позитивно чи негативно у 34 відсотків респондентів.
Іншою важливою концепцією був висновок, що майже половина опитаних споживачів сказали, що вони відмовились від покупки на своєму мобільному пристрої і скористалися ПК натомість, оскільки зображення товару було недостатньо великим або чітким.
Приблизно третина опитаних сказала це інформації про товар недостатньо в мобільних бізнес-додатках та 3 із 10 зазначених порівнянь продуктів розчарували мобільні пристрої.
Споживачі вони також визнали стурбованість безпекою надання інформації про вашу кредитну картку через мобільний пристрій. І приблизно чверть опитаних заявили, що виїзд на мобільний телефон занадто дратує.
Параспорт Чому покупці електронної комерції все ще цураються досвіду електронної комерції, погляньте на наступний графік.
