На даний момент все обертається навколо хвилюючого COVID-19, навіть для сектору магазинів або інтернет-бізнесу. Оскільки насправді він має наслідки з яких їх не можна абстрагувати, щоб кількісно оцінити їх вплив на суспільство загалом. У цьому сенсі слід підкреслити, що коронавірус є випадком, що призводить до того, що більша частина електронної комерції, яка працює в Іспанії, продовжує функціонувати майже так само, як і до початку цієї кризи.
Порушення коронавірусу в рутині обмежило мільйони споживачів у своєму домі. Без можливості вийти, окрім як піти на роботу, наповнити бак, сходити в аптеку, вивести домашніх тварин на прогулянку, купити ліки в аптеці або сходити в супермаркет. Покупки, які можна зробити особисто, зводяться до тих продуктів, які можна знайти в продовольчому магазині або гіпермаркеті. У деяких випадках цього може бути недостатньо, і потрібні інші речі, для яких інтернет-бізнес продовжує надавати свої послуги.
Це перший наслідок того, що приніс COVID-19, і це, звичайно, приносить користь інтернет-магазинам по всій країні. Крім того, що вони мають збільшення продажів продуктів, послуг або статей, що створюють цифрові компанії цього типу. У цьому контексті,
COVID-19 у цифровому бізнесі
Але цей рік увійде в історію завдяки появі цього небезпечного вірусу, який змінить звички у споживчому секторі: Але як це конкретно вплине на магазин чи бізнес із такими характеристиками? Ну, згідно з проведеним опитуванням, продажі цифровими носіями зросли від 30% до 50% з 3 березня, коли в найактуальніших країнах світу було оголошено про першу інфекцію COVID-19.
З цієї реальності онлайн-платформи пропонують можливість отримувати широкий спектр товарів, послуг чи предметів, не виходячи з дому. З додатковою перевагою, що товари, які вони мають у фізичних магазинах, продаються також на цифровій платформі. Це являє собою перезапуск у відповідних напрямках бізнесу.
Як і при впровадженні потужних інструментів у вигляді технологічних застосувань, що має широкий спектр доставка їжі, ігри, аудіовізуальний чи культурний вміст, серед найбільш актуальних. З цієї точки зору він оптимізує пошук місцезнаходження користувача за допомогою системи GPS. Зі збільшенням технологічних засобів збільшити попит з боку споживачів або користувачів.
Змінити чіп
У будь-якому випадку наслідки, які матиме хвороба, змінять спосіб збуту продуктів, наприклад, зменшиться використання готівки, а використання карток зросте, а також транзакції через додатки, які ці платформи здійснюють через Інтернет. . Де дуже важливо пам’ятати, що саме з цього моменту їхні найважливіші внески є такими, які ми викладаємо нижче:
- Ваша здатність досягти більшої кількості точок на планеті.
- Він охоплює різні напрямки бізнесу, від пропозицій щодо дозвілля та розваг до суто технологічних. Якщо виключення будь-якого виду практично.
- Його вплив не буде настільки негативним у порівнянні з пропозицією, яку пропонують фізичні або більш звичайні магазини.
- Вони краще реагують на потреби, які існують у будинках у той час, коли сімейне життя зосереджується в цих закритих просторах.
- Економія на покупках за рахунок зниження ставок приблизно між 10% і 20%, по відношенню до всіх напрямків бізнесу.
- І нарешті, ви не можете забути, що це тенденція споживання, яка зростає з року в рік, і що в умовах цієї економічної кризи це може навіть посилитися у ваших ділових інтересах.
Вплив на великі компанії електронної комерції
Китайський гігант електронної комерції, Alibaba, визнав цього четверга, що розвиток спалаху коронавірусу (Covid-19) матиме вплив на його бізнес як на доходи, так і на зростання. Компанія попередила, що епідемія обтяжує споживачів та продавців, що обернеться скороченням доходів вже в цьому кварталі.
Інші міжнародні гіганти електронної комерції потрапляють у таку ж ситуацію. Даючи дуже об’єктивне посилання на реальний стан Інтернет-сектору у всьому світі. Хоча важливо підкреслити, що Джессі Коен, аналітик Investing.com, запевнив Reuters, що прибуток Alibaba отримає удар "у найближчі два квартали, хоча бізнес досить сильний, щоб подолати цей спад".
Реальність, в якій знаходиться цей сектор
Управління електронною комерцією вимагає ряду умов для захисту інтересів цієї професійної діяльності в Інтернет-форматі. Там, де криза є, вона може відкрити нові можливості для бізнесу, хоча і не позбавлена ризиків.
Як встановлено Королівським указом 463/2020 від 14 березня, робота служби доставки продуктів харчування додому та предметів першої необхідності на національному рівні зберігається у ситуації тривоги через ситуацію кризи здоров'я, спричинену COVID-19 .
Зіткнувшись із цією ситуацією, STUART, технологічна платформа на вимогу, яка пов'язує будь-який тип бізнесу з найбільшим парком незалежних партнерів-месенджерів, вжила запобіжних заходів відповідно до офіційних рекомендацій Міністерства охорони здоров'я як для своїх співробітників, так і для незалежні месенджери, які співпрацюють з платформою.
З метою запропонувати послугу, яка пом'якшує соціальні та економічні наслідки складної ситуації в країні, платформа продовжуватиме діяти, щоб усі її співробітники, які вирішать підключитися, продовжували отримувати дохід.
Для здійснення діяльності під час карантину компанія запровадила політику «Нульового контакту», яка полягає у униканні контакту між месенджером та одержувачем. Заходи такі:
Перед початком розподілу рекомендується надіти дезінфікуючий гель та латексні рукавички, щоб уникнути прямого контакту зі шкірою. А також завжди носити захисний шолом для мотоциклів та маску для захисту доступу до дихальних шляхів, проводити повне чищення одягу та використовуваного матеріалу та щоденну дезінфекцію коробки / багажника.
Під час збору:
Відсутність управління готівкою. Замовлення, що вимагають управління грошовими коштами, можуть бути відхилені або перепризначені, без жодних наслідків.
- Замовити упаковку. Клієнти були проінформовані про необхідність використання повністю закритих мішків. Сумки будуть триматися боками (а не ручками).
- Рекомендований одяг. Рекомендується не знімати шолом і використовувати латексні рукавички / дезінфіковані руки під час отримання замовлення. Рукавички для мотоциклів не є дійсними як санітарний інструмент. Не рекомендується використовувати їх при доставці або обробці замовлень.
- Використання термосумки. Після того, як замовлення буде зібрано, негайно помістіть його в термосумку і повністю закрийте. Це потрібно добре продезінфікувати відповідними продуктами.
- Уникайте скупчення розповсюджувачів на пунктах збору. Тримайтеся на відстані 1.5 метрів. 1 особа всередині приміщення та черга зовні на відстані 1.5 м між розподільниками.
Під час доставки:
Рекомендована безпечна відстань. Доставляючи замовлення, рекомендується залишити його біля дверей одержувача, повідомивши його дзвінком. Залиште замовлення біля дверей і зачекайте мінімум 2 метри, поки одержувач не забере замовлення.
Не потрібно підпису. Як уже згадувалося вище, рекомендується призупинити запит на підпис і позначити його безпосередньо X, як тільки замовлення буде доставлено.
Максимальна увага до коментарів. Інформація про те, як здійснити доставку, може відображатися в коментарях до замовлення, наприклад: "Продзвоніть у дзвоник і залиште товар на десанті". Життєво важливо дотримуватися цих показань.
Одноразова підтримка для доставки. Якщо заклад пропонує серветку або іншу одноразову підтримку, це може бути використано при доставці замовлення, щоб упакований товар не торкався безпосередньо землі.
Так само Стюарт застосовує рекомендації органів охорони здоров'я щодо адаптації до будь-яких випадків.
“Через політику“ Нульового контакту ”ми хочемо, перш за все, подбати про кур’єрів, які бажають продовжувати самостійно здійснювати свою діяльність. Дуже важливо, щоб ми всі дотримувались вказівок Міністерства охорони здоров’я, щоб контролювати поширення вірусу ", за висловом Девіда Гуаша, генерального директора Стюарта в Іспанії. «Від команди Стюарта ми хочемо передати рекомендацію зберігати здоров'я та безпеку за будь-яких інших обставин. У разі виникнення деяких симптомів ми рекомендуємо негайно звернутися за медичною допомогою та дотримуватися рекомендацій медичних працівників ”. Там, де криза є, вона може відкрити нові можливості для бізнесу, хоча і не позбавлена ризиків.