10 років тому експерта з електронної комерції не існувало. Насправді ті, хто хотів присвятити себе цій професії, не мали роботи, оскільки переважна більшість компаній і підприємств все ще не вважали, що Інтернету достатньо, щоб заплатити людині за управління інтернет-магазином.
Однак ця цифра сьогодні дуже важлива, і це може означати різницю між успіхом і тим, що є одним із багатьох. Беручи до уваги, що в Іспанії існує понад 100.000 XNUMX Інтернет-магазинів і що багато хто з них присвячені одному, є Експерт з електронної комерції може допомогти вам покращити продажі. Але що це за професія? Які функції виконує? Про все це та багато іншого - це те, про що ми будемо говорити далі.
Експерт з електронної комерції, що це?
Перш ніж обговорювати з вами, що таке експерт з електронної комерції, ви повинні знати, до чого відноситься термін електронна комерція. Коротке і просте визначення полягає в тому, що електронна комерція - це інтернет-магазин. Якщо ми шукаємо більш широку концепцію, вона стосується продажу, купівлі, розподілу, маркетингу та інформації про товари та / або послуги через Інтернет.
Іншими словами, мова йде про веб-сайт, який діє як зв’язок між користувачами, які є потенційними клієнтами, та продавцями, будь то фрілансер, компанія, МСП ...
І що тоді є експертом з електронної комерції? Це була б та людина, яка здатна керувати Інтернет-магазином. Зараз ми насправді говоримо не про інформатика, тобто людину, яка має справу з технічними проблемами веб-сторінки, а про особу, яка аналізує дані електронної комерції та розробляє ряд стратегій з метою зростання Інтернету, особливо з точки зору збільшення продажів продуктів, а також пропонування хорошого обслуговування клієнтам.
Насправді ми повинні це чітко пояснити, оскільки багато людей плутають експерта з електронної комерції з інформатиком, коли вони не мають до цього нічого спільного. насправді їх функції навіть не схожі.
Функції експерта з електронної комерції
Експерт з електронної комерції не має визначених та закритих ролей. Насправді, оскільки це професія, що зароджується (і вона також дуже платить, якщо ти знаєш, як це правильно робити), ролі не такі звичні, як ти можеш подумати. Крім того, залежно від кожної людини, ви можете запропонувати зробити більше справ (Або попит клієнтів та компаній змушує їх робити більше, ніж їх частка.
Але, щоб дати вам уявлення, вам повинно бути ясно, що ці функції можуть бути:
Про веб-сайт
У цьому випадку фахівець з електронної комерції може подбати про:
- Аналізуйте та приймайте рішення для збільшення продажів.
- Поліпшити логістику компанії з метою забезпечення кращого обслуговування клієнтів та мінімальних витрат для компанії (що призведе до більших вигод).
- Перевірте, чи веб-сайт працює належним чином (а якщо ні, повідомте комп’ютерного спеціаліста, щоб це виправити).
- Створіть стратегію, засновану на конкретних датах (Різдво, День закоханих, літо ...), щоб максимізувати продажі певної продукції.
- Візьміть на себе відповідальність за каталоги, аркуші товарів тощо.
- Проаналізуйте товар щодо конкуренції та здійсніть дії, щоб відрізнитись від нього та виділити товари на ринку, щоб вони охопили споживачів.
Про соціальні мережі
Насправді експерту з електронної комерції не доводиться мати справу з соціальними мережами, оскільки це відповідальність менеджера спільноти. Але це повинно допомогти поширенню вмісту в мережах, або шляхом створення серії продуктів, які вони хочуть просувати, або слідуючи репутації цього вмісту, або навіть допомагаючи управляти кризами або інцидентами, що виникають із клієнтами.
Що вам потрібно вивчити, щоб бути експертом електронної комерції?
Бути експертом електронної комерції зараз - це кар’єра з майбутнім. Вам просто потрібно переглянути дані Інтернет-магазину. Все більше людей вирішують купувати через Інтернет, і це робить веб-магазини важливими сьогодні (а завтра обов’язковими).
Але наразі немає "офіційного" ступеня коледжу для експерта з електронної комерції. Правда полягає в тому, що потрібно було б проходити навчання "вручну", в тому сенсі, що необхідно пройти кілька курсів, аспірантуру або ступінь магістра, пов'язані з матеріалом.
На університетському рівні кар’єра, орієнтована на бізнес (наприклад, ділове адміністрування та управління), може допомогти вам у знаннях, необхідних для компанії. Але в інтернет-бізнесі потрібно знати такі важливі теми, як SEO, веб-аналітика, зручність використання, управління продажами, репутація в Інтернеті, стратегія контенту ...
Що це означає? Що вам потрібно вивчати різні галузі знань, щоб бути хорошим професіоналом. Щоб дати вам уявлення, найбільш підходящими будуть курси, пов’язані з цифровим маркетингом та електронною комерцією. Але не захоплюйтеся будь-яким магістром або MBA, який ви бачите, спробуйте проаналізувати не лише навчальний план, який ви побачите, але й думки, які існують щодо цих курсів, оскільки інколи вміст не вистачає або не оновлюється , з якими грошима будуть погано вкладені гроші.
Окрім цього тренінгу, також настійно рекомендуємо бути в курсі основних показників цього сектору, тобто людей, які виділяються, авторитетів цих тем, як з Іспанії, так і з Америки, оскільки багато тенденцій, що досягають нашої країни, мають було впроваджено за кілька місяців або років до цього в інших країнах, за допомогою яких ви могли передбачати тенденції, і це вигідно для електронної комерції, яку ви здійснюєте.
Де знайти роботу експерта eComerce
Якщо ви хочете присвятити себе цій професії, і ви вже пройшли навчання, яке дозволяє вам працювати, то наступним кроком, який вам слід зробити, є виявлення, де пропозиції роботи доступні для цього профілю. Ми рекомендуємо наступне:
- Linkedin. Це професійна соціальна мережа, яка не тільки має розділ з можливостями працевлаштування; Ви також можете рекламувати в соціальній мережі, і ви будете відображатися в пошукових запитах інших людей. Вам просто потрібен привабливий профіль і максимально повний.
- Дійсно. Це веб-сайт, орієнтований на працевлаштування через Інтернет. Якщо ви помістите експертну пошукову систему електронної комерції, ви отримаєте пропозиції про роботу на вибір та спробуєте удачу у пошуку роботи.