Якщо у вас є електронна комерція, або ви просто цікавитесь цифровим маркетингом, час від часу вам трапляються терміни "воронки продажів", чому дуже важливо навчитися на базі, щоб отримати від цього максимум користі.
Але Що таке воронки збуту? Які переваги їх використання? І як їх можна створити? З усього цього та багато іншого - це те, що ми хочемо з вами обговорити нижче.
Що таке воронки збуту
Воронки продажів, які також називають воронками продажів, - це тема, яка зараз звучить повсюдно. Проблема полягає в тому, що ми, здебільшого, ми не знаємо напевно справжнє значення цього терміна, що спричиняє проблеми при його створенні, застосуванні та отриманні результатів, яких чекає людина. Отже, концепція воронки продажів, яка є справді зрозумілою, полягає в наступному:
Воронки збуту - це кроки, за якими користувач дотримується, поки нарешті не придбає товар або не запитує послугу у нас.
Іншими словами, це процес продажу, який встановлюється поетапно, або етапами, таким чином, що користувач потрапляє туди, куди хоче, так що останнім кроком є покупка. Деякі вважають, що є наступний крок - це зворотний зв’язок.
Отже, послідовності продажів (які так називаються, оскільки вони мають таку форму, від більшої до вужчої) - це схема, в якій ми можемо визначити кроки, які користувач зробить, щоб стати нашим клієнтом, або тому, що вони купують щось у вас електронної комерції або тому, що ви наймаєте послугу.
Які переваги воронок продажів
Дивлячись на саму концепцію, ваш розум може зараз розглядати потенційні переваги воронок продажів. Правда полягає в тому, що їх декілька, серед яких можна виділити наступне:
Ви будете знати своїх користувачів та клієнтів
У цьому випадку, коли ви починаєте створювати послідовність продажів, Ваша цільова аудиторія досить широка, щоб мати змогу охопити багатьох людей. Але по мірі фаз ця група стає все меншою і меншою. Ті користувачі, які залишаються, насправді є тією аудиторією, яка зацікавлена у вас, і ви можете поступово вивчати очікування, які вони мають на кожному етапі, поки не дійдете до кінця.
Що це для вас? Ну, це дуже просто; проводити персоналізовані кампанії та знаходити цільову аудиторію, ту, яка зацікавлена у тому, що ви продаєте чи робите.
Більша продуктивність для вашої компанії
Зосереджуючись на певній групі чи конкретній аудиторії, логічно економити витрати, оскільки вам більше не доведеться інвестувати у велику групу але на меншому - один із тих, що дійсно принесе вам більше переваг, оскільки вкладені вами інвестиції отримають кращі результати.
Ви будете знати, на яких етапах відбувається збій або де ви втрачаєте користувачів
Гарна річ у послідовностях продажів полягає в тому, що пропонуючись у кілька етапів, ви будете щоразу знати, в якому з них користувачі залишились, чи залишили їх, чи пішли далі, і причини, чому вони не продовжувались.
І саме це, коли є велика втрата користувачів на певному етапі, може бути, що в цьому проблема (ну тому, що повідомлення неадекватне, бо немає притягання, бо вони розчаровані ...).
Фази воронки продажів
Ви повинні знати, що воронки продажів використовуються не лише для того, що вказує їх назва, тобто для продажу. Вони також можуть послужити вам, серед іншого, для залучення підписників у блозі, наприклад.
Що слід пам’ятати, це те, що Кожна воронка продажів складається з трьох важливих фаз: TOFU (Верхня частина воронки); MOFU (середина воронки); і BOFU (Дно воронки). Або що те саме: верх, середина і основа або кінець.
Ці 3 фази насправді розділені на чотири етапи, які необхідно розробити, щоб воронки продажів були успішними. Це:
Закоханість (або потяг)
Це перший етап, коли ви повинні залучати користувачів на свою сторінку, у свій щоденник ... Іншими словами, ви повинні викликати у користувачів бажання відвідати ваш веб-сайт. Для цього вам потрібно використовувати методи реклами, будь то в соціальних мережах, в пошукових системах, в рекламі на інших веб-сторінках, форумах ...
Коли вони потрапляють на ваш веб-сайт, наступає наступний етап.
Енганче
Тепер, коли вони перебувають на вашому веб-сайті, будь то звичайний або електронна комерція, вам потрібно переконати їх у тому, що ви пропонуєте щось, що їх цікавить, що вони хочуть. Тобто ви повинні надати йому вміст або продукт, який насправді захоплює їх.
Експерти вважають це цей етап був би успішним, якщо користувач підписався на сторінку, оскільки він стає простим користувачем для абонента та потенційного клієнта. Правда в тому, що це так, оскільки якщо він підписується і залишає вам дані, це тому, що те, що ви йому пропонуєте, переконало його це зробити. Незалежно від того, купує він вас на цьому етапі чи ні. Зараз, у випадку електронної комерції, люди рідко підписуються на розсилки, якщо ви не пропонуєте їм щось варте в обмін (знижку, код ...).
Інший варіант - думки, що інші клієнти можуть вас залишити, і які служать, щоб зачепити або переконати користувачів у ваших продуктах та / або послугах.
Воронки продажів: прийняття рішень
Коли ця особа підписалася або побачила думки щодо продуктів, які ви продаєте, послуг, які ви пропонуєте, вам пора прийняти рішення. Це найважливіша частина послідовностей продажів, і там, де ви можете помилитися найбільше.
Причина полягає не стільки в тому, що попередні етапи зазнали невдачі, скільки в тому, що користувачі стають більш досвідченими та шукають хороших можливостей, тому, якщо ви не надаєте їм необхідної впевненості, і ви не переконуєте їх купувати у ви замість іншого втратите вартість і, отже, клієнта.
Продаж
La остання фаза послідовностей продажів, і той, над яким ти хотів би працювати набагато більше, точно. На цьому етапі представляється товар або послуга, і це допомагає переконати цього користувача. Для цього вам слід чітко пояснити проблему, яку вони мають, і просте рішення, яке ви пропонуєте, тобто ваш товар або послугу.
На цьому етапі ви можете зазнати найбільших збоїв, крім того, що зі 100 користувачів лише 10 або менше можуть завершити послідовності продажів. Але важливо зрозуміти, що ці користувачі повинні були переконати їх і чому інші ні.