El воронка продажів Він також відомий як воронка продажів, і це дуже важливий інструмент для електронної комерції сьогодні, але не багато надають йому значення, якого воно заслуговує.
Тому нижче ми хочемо допомогти вам дізнатися, що таке воронка продажів, для чого вона потрібна та як це зробити для вашої електронної комерції, щоб, як випливає з назви, збільшити продажі у вашому бізнесі. Хочете знати, як це зробити?
Що таке воронка продажів
Воронка продажів, також називається воронкою продажів, насправді являє собою ряд етапів, які проходить користувач від моменту їх надходження на ваш веб -сайт до того, як він стане клієнтом.
Візьмемо приклад. Уявіть, що ви шукаєте книгу. Ви розміщуєте його в пошуковій системі і отримуєте багато веб -сайтів, які його мають. Тому ти клацаєш по одному. Ви прочитаєте конспект і, якщо вам сподобається, і ціна правильна, ви дасте його купити.
Він уже є у вашому віртуальному кошику, але його не придбано, але наступним кроком буде обробка замовлення, де в цьому випадку вони просять нас надати особисті дані для надсилання товару, а також повідомляють остаточну ціну з доставкою витрати. Тут може статися так, що ви йдете вперед або вважаєте, що це занадто дорого, і залишаєте це. Лише після того, як замовлення буде завершено, тобто воно буде дійсно придбано, буде сказано, що послідовність продажів завершена, оскільки користувач пройшов етапи, які його складають.
Ваша місія - супроводжувати цих користувачів, щоб процес проходив якомога швидше та простіше.
Для чого потрібен похорон продажів
Тепер, коли вам стало зрозуміло, що таке воронка продажів, настав час дізнатися, наскільки вона корисна. І це те, що багато залишаються наодинці з тим, що служить для залучення користувачів і перетворення їх у клієнтів. Але це, звичайно, не так; Є набагато більше. Конкретні:
- Це допомагає вам зміцнити довіру. Вам потрібно, щоб людина, яка відвідує ваш веб -сайт, відчувала себе комфортно і вірила, що, якщо вона попросить у вас щось, вона отримає це, і ви не збережете їх гроші.
- Ви перетворюєте користувачів на клієнтів. Це найвідоміша мета та використання воронки продажів.
- Ви збільшуєте товарообіг. Розробляючи схему, за якою користувачі стають клієнтами, залучаючи їх і пропонуючи їм те, що змушує їх обрати ваш бізнес, ви збільшите свої продажі, а разом з цим і виставлення рахунків.
Етапи воронки продажів
Раніше ми говорили вам, що воронка продажів складається з низки етапів, які добре знати. Це, зокрема, наступне:
- Збір. Це перша фаза, момент, коли користувач знає веб -сторінку через рекламу, пошукові системи, рекомендації тощо. Тут потрібно купувати, але не рішучість купувати на своєму веб -сайті, але почніть шукати, чи переконаєте ви це.
- Листівка. Коли цей користувач починає роздумувати про покупку товару, він переходить на цю стадію, оскільки він потрапив у полон, і саме зараз він враховує, чи варто йому купувати товар у вашому магазині чи ні.
- Можливість. Користувач цікавиться продуктами, які ви продаєте, і навіть рекомендується покласти їх у кошик, щоб отримати їх. Але він ще не зробив цього кроку.
- Кваліфікація. Виходячи з інтересів користувача, надаються пропозиції щодо інших продуктів, які могли б бути йому цікавими.
- Закриття. Це завершальна фаза, на якій користувач стає клієнтом, оскільки виконує всі кроки до завершення замовлення.
Переваги воронки продажів у вашому бізнесі
Незалежно від того, чи є у вас малий бізнес чи велика компанія, ваша мета - продавати покупцям. Товари чи послуги. Але для цього у вас повинен бути план, щоб усі, хто приходить у вашу компанію чи бізнес в Інтернеті, купували у вас.
Ось тут і з’являються воронки продажів. Але ви не просто отримуєте це. Існує ще багато переваг, які ви повинні знати Як:
-
Дізнайтеся, які очікування у ваших клієнтів. Іншими словами, краще зрозумійте, що вони шукають, чого хочуть, а що вважають негативним. Це досягається за допомогою персоналізованих кампаній.
-
Підвищення продуктивності. Тому що, зосереджуючись на тому, що працює, ви уникаєте втрати часу.
-
Показати обсяг продажів. Оскільки послідовність продажів дозволяє вам знати, скільки користувачів переходить від першої до останньої фази, і вносити окремі зміни в кожну з них, щоб покращити результат.
Як зробити воронку продажів для своєї електронної комерції
Як ви бачили раніше, послідовність продажів складається з декількох етапів, а це, у свою чергу, ті, які підкажуть вам, як це зробити. Загалом, слід мати на увазі.
На фазі залучення
Це етап, на який переходить більшість людей. Тому вам потрібно враховувати профіль користувачів, яким це може бути цікаво. Наприклад, уявіть, що ви хочете продати крем для депіляції. Найбільш нормальним є те, що ви рекламуєте її так, щоб це знали всі. Але для неї завжди знайдеться певна аудиторія, наприклад, жінки з великою кількістю волосся або чоловіки, які хочуть подбати про свій зовнішній вигляд.
Ваша мета тут - пошук що потрібно людям, щоб мати можливість атакувати там. Іншими словами, ви повинні з'ясувати, які потреби людей, щоб передати повідомлення, яке говорить їм, що ви можете це вирішити.
Для цього такі інструменти, як позиціонування SEO, контент -маркетинг, маркетинг у соціальних мережах, реклама ... будуть вашими найкращими союзниками.
На стадії пропозиції
Другий етап послідовності продажів приходить до нас як пропозиція, фаза, на якій користувачі заходять у мережу, але ми їх не знаємо. Тому ми маємо щось їм дати, щоб заохотити їх залишити свої дані та владу пропонувати їм продукцію з урахуванням їх інтересів.
Інструменти? Ну, цільові сторінки, форми, підписки ...
Можливість
Ті, хто переходить на цю фазу, вже контактують з вами, а це означає, що тепер ви можете надсилати їм персоналізовану інформацію допомогти їм вибрати ваш магазин, а не магазин інших.
У цьому випадку вам доведеться покращити ваші стосунки з користувачем, або електронною поштою (яка є найефективнішою і зараз менш інвазивною), або за допомогою інших каналів, таких як персоналізація їх відвідування Інтернету (з пропозицією персоналізованих продуктів).
А в решті фаз?
Решта вони більше залежать від користувачів, ніж від вас самих, крім створення інтуїтивно зрозумілого, простого та швидкого процесу продажу.
Вам зрозуміліше, що таке воронка продажів і для чого вона потрібна?