У звіті, представленому ONTSI (Національна обсерваторія телекомунікацій та інформаційного суспільства) про розвиток електронної комерції в Іспанії протягом 2012 року, представлені деякі дуже цікаві дані про електронну комерцію. Однією з найцікавіших даних, яку розкриває цей звіт, є те, що обсяг бізнесу електронної комерції для кінцевого споживача (B2C) збільшено на 12,3% порівняно з попереднім роком, із загальним оборотом, який у 12.383 році досяг 2012 млн євро.
Цей звіт також розкриває інші позитивні дані, такі як збільшення кількості Інтернет-покупців, так що кількість онлайн-покупців зросла на 15%, досягнувши 15,2 мільйона.
Незважаючи ні на що, зростання протягом 2012 року було нижчим ніж у 2011 році, коли приріст становив близько 20%. Крім того, обсяг покупок на одного користувача дещо зменшився
Однак їх ще багато оптимістичні дані. Ми бачимо деякі:
- Покупки, здійснені в мобільному режимі, зросли на 8%, як для продуктів
- Відсоток користувачів, які щомісяця здійснювали покупки через Інтернет, також зростає і становить 16,8%.
- Основним каналом купівлі є веб-сайти, які продають переважно через Інтернет.
- Зросли комерційні операції між фізичними особами (C2C).
- Також збільшилось придбання або завантаження продуктів чи послуг через мобільні пристрої
Цей звіт також визначає деякі гальма які уповільнюють проникнення електронної комерції в Іспанії, такі як небажання багатьох користувачів купувати товар перед його побаченням, витрати на доставку, гарантію повернення грошей та недовіру щодо способів оплати та безпеки персональних даних.
Слід мати на увазі, що 55,7% іспанського населення Інтернету здійснювали покупки через Інтернет протягом 2012 року. Інші європейські країни, такі як Франція чи Великобританія, перевищують цей показник, що вказує на те, що багато роботи і перш за все, багато можливостей скористатися.
Джерело - Дослідження з питань електронної комерції B2C 2012 (видання 2013 р.)