Ви використовуйте Twitter для розвитку вашого електронного комерційного бізнесу, Але перед цим спочатку слід визначити, чого ви маєте намір досягти в цій соціальній мережі. Ви не повинні про це забувати Twitter має свою мову з тонкими нюансами та хештегом, який вам потрібно зрозуміти.
Як використовувати Twitter для електронної комерції
Клієнт
Як і все Бізнес електронної комерції, потрібно почати думати про Twitter як ваш відділ скарг та обслуговування споживачів. Щоб досягти успіху, ви повинні обов’язково відстежувати всі згадки про свій бренд у соціальній мережі та реагувати на клієнтів винятковим сервісом.
Керуйте позитивними та негативними твітами
Якщо це a Позитивний твіт, Ви повинні зробити ретвіт, а потім надіслати твіт ще раз із подякою, висловивши своє задоволення хорошим досвідом, який отримав клієнт. Якщо це a Негативний твіт, не уникайте цього, негайно вирішуйте проблему та пропонуйте рішення. Ставтеся до своїх взаємодій у Twitter так, як би ви ставилися додому, були ввічливими, захопленими та доброзичливими.
Дослідіть свій цільовий ринок
Ця соціальна мережа ідеально підходить для власників електронної комерції, які прагнуть отримати інформацію, яка дозволяє їм розвивати свій інтернет-бізнес. Якщо ваш бізнес продає гірські велосипеди, зробіть його Пошук у Twitter використання ключових слів для пошуку користувачів, які говорять про гірські велосипеди. Більш плодовиті a користувач у TwitterА ще краще, ви також повинні враховувати тих користувачів, які, хоча у них мало підписників, все ще є потенційними споживачами.
Дослідіть конкуренцію
Дуже ймовірно, що ваш конкуренти вже використовують Twitter і тому зручно, щоб ви вчились на тому, що вони роблять добре, а також на їхніх невдачах. Дізнайтеся, як вони наголошують на своїй цінності, як їх ціни порівнюються з вашими, як виглядають фотографії та описи їх продуктів, чи оптимізований їх сайт для мобільних пристроїв тощо.