Ви коли-небудь чули про термін виховання лідера? Вам розповідали про це, але ви точно не знаєте, про що йдеться або як це може працювати для вашої електронної комерції?
Тоді вам знадобиться цей посібник, за допомогою якого ви чудово зрозумієте, про що вони говорять. І найголовніше, ви зможете побачити, як це застосовується до вашого бізнесу, коли ви читаєте те, що ми підготували для вас.
Що таке виховання свинцю
Перше, що вам потрібно, це зрозуміти концепцію виховання лідерів. І для цього нічого, як перекладати. Іспанською це означає виховання свинцю. І це a стратегія або інструмент, за допомогою якого ми збираємося залучити цільову групу (тобто до групи відповідно до вашого продукту чи послуги). І як це робиться? Щодня пропонуйте релевантну інформацію, щоб вони бачили, що ваш бізнес – найкраща ставка, яку вони можуть зробити для досягнення своїх цілей.
Іншими словами. Ми говоримо про налагодити стосунки з цими потенційними клієнтами, щоб змусити їх перейти від простого глядача до покупців і звідти утримати цих людей.
Як проходить процес
Можна сказати, що виховання лідерів керується чотирма важливими кроками:
- Виховувати.
- Звіт.
- Залучати.
- Перетворюватися.
Я маю на увазі, спочатку вам пропонують низку знань, змісту, який закладає основи, водночас, коли ви говорите цим читачам, що ви кваліфіковані і що у вас є необхідні знання з цієї теми. Іншими словами, ви знаєте, про що говорите.
Після закласти цей фундамент, настав час звітувати. Що це означає і чим відрізняється від попереднього? Дуже просто, тому що на цьому етапі вам показують серію курсів, послуг, продуктів, пов’язаних з цією освітою, і за допомогою яких ви можете отримати вигоду, як правило, ту, яку шукають самі користувачі. Ви маєте на увазі продати цим користувачам? Проста відповідь – так. Складна відповідь – так, але ви продаєте більше знань, ніж давали. Або рішення тих проблем, які у вас є.
Третя фаза, оф залучати, стосується впливу на цю особу. Тобто, проникнути в шкіру та розум цієї людини, щоб по одному збивати всі «відмовки», які вони придумують для того, щоб не купувати (багато грошей, я не встигаю, я вам не вірю... ). Як ви це отримуєте? З коментарями та досвідом інших людей. Тому це так Важливо мати коментарі та думки людей, які купували, з якими ви працювали тощо.
Якщо всі етапи виконані добре, рано чи пізно досягається остання, а саме перетворення. Звичайно, мета полягає в тому, щоб досягти цього якомога швидше, але з досвіду відомо, що для цього потрібно кілька повідомлень.
Які переваги вирощування свинцю?
Очевидно думати, що якщо це спрацює, то продаж буде досягнуто, а значить, ми виграємо. Але правда полягає в тому, що є багато переваг використання цієї техніки. Ми розповімо вам деякі:
- Ви можете оптимізувати робочі процеси. Ви будете знати, в який момент перебуває кожна людина або група людей, тому завжди будете знати, що відбувається. Ви навіть можете виміряти, скільки взаємодії необхідно для досягнення кінцевої мети продажу.
- Уникає ризику відмови та відмови. Ви не збираєтеся розсилати масові повідомлення, а збираєтеся персоналізувати, створити сутність свого бренду, і це змусить їх відчути, що вони розглядаються не як число (чи кредитна картка), а як люди.
- Ви підвищите рентабельність інвестицій у маркетинг. Якщо ви не пам’ятаєте, ROI — це рентабельність інвестицій. Іншими словами, ви збираєтеся повернути зроблені інвестиції і навіть отримати прибуток.
Як реалізувати стратегію виховання лідерів
Напевно, ви вже думаєте, як це реалізувати у своєму бізнесі. Це поширене явище, а потім ми розповімо вам, як це зробити.
Для цього вам знадобиться наступне:
присутність в Інтернеті
тобто вам потрібно залучати клієнтів, не тільки фізичних, а й в Інтернеті. Для цього ви повинні мати оптимізовану веб-сторінку, на якій легко навігатися, з відповідними та зв’язуючими текстами.
Крім того, вам зручно бути присутнім у соціальних мережах, тому що багато часто відвідують мережі чи то для спілкування з брендами, чи для того, щоб стежити за ними (як правило, у разі проведення конкурсів, розіграшів тощо).
Спілкування з клієнтами
Уявіть, що у вас є бізнес і людина купує у вас. Ви надсилаєте йому нормативну пошту, і все. Більше спілкування немає.
Тепер подумайте про ту саму сцену, але, як тільки він отримує продукт, виявляється, що ви надсилаєте йому електронний лист із запитом, чи йому він сподобався, чи є у нього якісь проблеми з продуктом або він хоче повідомити вам деякі пропозиції щодо покращення сервіс.
А через кілька днів ви надсилаєте йому деталь, яка може бути знижкою. І якщо ви дозволили їм вказати дату народження, за тиждень до того, як ви відправите їм повідомлення з проханням дозволити надіслати їм деталь «листівки» на день народження.
До якого інтернет-магазину ви б зверталися, коли б вам щось потрібно було купити? точно, якщо є спілкування, ви отримуєте клієнта і ви встановлюєте відносини.
Як ви це отримуєте? З якісним контентом, з маркетингом електронної пошти, з деталями тощо.
Ведуча кваліфікація
Необхідно, щоб стратегія пройшла добре, знати, на якому рівні знаходиться кожен лід. Якщо ви пам’ятаєте процес виховання лідера, це означає знати, де ви перебуваєте в ланцюжку, щоб мати можливість запропонувати те, що вам потрібно в цей момент, і збільшити шанси, що ви досягнете кінця.
Як тільки у вас буде все це, процес простий. Ти мусиш:
- Знайте, як виглядає процес покупки.
- Розділіть стратегію на сегменти. Покриття загальним способом не те саме, що робити це невеликими ділянками.
- Встановити цілі.
- Проектні комунікації.
- Вийміть і спробуйте. Іноді те, що було підготовлено, не працює, і зміни доводиться вносити в різний час. Це свого роду метод проб і помилок, тому не засмучуйтеся, якщо це не спрацює; вам просто потрібно змінити це і подумати про щось інше, що могло б бути цікавим для потенційних клієнтів.
Чи стало вам тепер зрозумілішим, що таке виховання ліду?