Ні для кого не секрет, що пандемія 2020 року змусила багато (традиційно консервативних) організацій та приватних осіб потрапити в електронну комерцію з метою подальшого ведення бізнесу. Однак електронна комерція виявилася більш вигідною, ніж вони очікували, тому що багато хто зміг ще більше розширити свій бізнес, або пропонуючи більше продуктів або послуг із набагато нижчою вартістю.
Одним із таких успішних випадків був випадок відомого дерматолога Феліпе Мадрид якому в результаті так званої «нової норми» вдалося розширити свій бізнес, пропонуючи не лише свої професійні послуги, а й продукцію. І це те Магазин Феліпе Це один із прикладів того, що електронна комерція може запропонувати іншим особам, зацікавленим у здійсненні заходів.
Що може запропонувати електронна комерція приватним особам?
На відміну від логічних обмежень, що застосовуються у фізичних магазинах, у цифровому світі це можливо порівняно запропонувати все і мінімальну вартість. У випадку електронної комерції дерматолога Феліпе не тільки пропонуються професійні послуги, характерні для медичної спеціальності, але й справа йде далі:
- Консалтинг віртуальний
- Un великий каталог продукції та торгових марок
- Сервіс безкоштовна доставка та повернення додому
Варто пам’ятати, що необов’язково мати універмаги або мати фізично пропонований товар. Насправді, у багатьох ситуаціях власник електронної комерції навіть не бачить, яким є товар. Як вони це роблять? Ну, використовуючи такі методи електронної комерції, як дропшипінг
Ця трансформація, яку зазнала бізнес-модель Феліпе, цілком застосовна до будь-якого іншого професіонала (незалежно від професії) або окремої людини, яка бажає взяти участь. Однак, щоб досягти успіху в електронній комерції, слід враховувати певні фундаментальні аспекти.
Познайомтеся зі своїми клієнтами
Звички, цінності, уподобання та моделі споживання в Інтернеті сильно відрізняються від традиційних споживачів. Насправді користувачі, які прагнуть купувати через Інтернет, є більш обережними та поінформованими, оскільки вони консультуються на різних веб-сайтах, а також у соціальних мережах. Тому пропонувати лише товари та послуги буде недостатньо, щоб залучити їх, перетворити на клієнтів та утримати.
Щоб охопити потенційних споживачів, необхідно використовувати комунікаційну стратегію, з якою вони почуваються «в тонусі», і вона не повинна бути зосереджена виключно на просуванні продуктів та послуг. Користувачі Інтернету високо цінують той факт, що поговорити з людьми, які стоять за електронною комерцією.
Уникайте потрапляння у "цінову війну"
Хоча це правда, що конкуренція в Інтернеті "безглузда", це не означає, що вона повинна впасти в абсурд породження цінової війни що врешті-решт буде можливо лише додатково знецінити бренд та відігнати хороших потенційних клієнтів. Ви повинні чітко усвідомлювати, що одне - пропонувати знижки та акції, а зовсім інше - знижувати ціни до такої міри, що ви навіть не можете отримати мінімальний прибуток.
Важливо згадати, що не всі покупці, які купують в Інтернет-магазині, виявляються ідеальними. Насправді багато хто з цифрових покупців не закінчують відданість бренду.