Zendesk - це хмарний інструмент підтримки електронної комерції, розроблений для найкращого сприяння обслуговуванню клієнтів. Це довідкова служба, розроблена для того, щоб зробити обслуговування клієнтів електронною комерцією набагато менш напруженим. За допомогою цього інструменту ви можете створити центр підтримки, а також a дошка обговорень, де ви знайдете відповіді на запитання найпоширеніші та передбачають проблеми, з якими стикаються споживачі.
Таким чином, кожен раз, коли у клієнта виникає проблема, вона лише бере знайти відповіді в центрі підтримки Zendesk а потім запропонуйте рішення цієї проблеми. Якщо цього недостатньо, клієнти мають можливість надіслати повідомлення електронної пошти що врешті-решт послужить усім клієнтам як орієнтир.
Серед головних Особливості Zendesk Як інструмент електронної комерції, вони висвітлюють свою підтримку клієнтів електронною поштою, телефонною лінією, соціальними мережами та спілкуються в чаті в режимі реального часу за допомогою програми. Інструмент розроблений так, що ви можете дзвоніть із ZendeskНавіть завдяки користувальницькому інтерфейсу, що базується на вкладках, одночасно можна переглядати кілька записів.
з Зендеск, власники електронної комерції вони можуть створити довідковий центр із включеною документацією, а також портал для підтримки клієнтів. Мало того, передбачена функція визначення ефективності обслуговування споживачів за допомогою опитувань.
Всім цим можна навіть керувати з мобільні пристрої, оскільки Zendesk У ньому також є мобільні додатки для iOS, Android та Windows Phone. Тому, якщо ви шукаєте гнучкий центр підтримки клієнтів, де функції можна додавати автоматично, коли це потрібно, Zendesk, безсумнівно, є інструментом електронної комерції, який слід розглянути.