Zendesk, bulut tabanlı bir destek E-ticaret aracıdır, müşteri hizmetlerini en iyi şekilde kolaylaştırmak için tasarlanmıştır. E-ticaret müşteri hizmetlerini daha az stresli hale getirmek için tasarlanmış bir yardım masasıdır. Bu araçla bir destek merkezinin yanı sıra soruların cevaplarını bulacağınız tartışma panosu daha yaygın ve tüketicilerin karşılaştığı sorunları önceden tahmin edin.
Bu şekilde, bir müşterinin her sorunu olduğunda, yalnızca yanıtları Zendesk destek merkezinde bulun ve sonra bu soruna bir çözüm önerin. Bunun yeterli olmaması durumunda müşteriler şu seçeneğe sahiptir: bir e-posta mesajı gönder bu, sonunda tüm müşterilere referans olarak hizmet edecek.
Ana arasında Zendesk özellikleri Bir e-ticaret aracı olarak, müşteri desteğini e-posta, telefon hattı, sosyal ağlar ve bir uygulama aracılığıyla gerçek zamanlı olarak sohbet yoluyla öne çıkarırlar. Araç, şunları yapabilmeniz için geliştirildi: Zendesk'ten arama yapmakSekme tabanlı kullanıcı arayüzü sayesinde bile, birden fazla giriş aynı anda görüntülenebilir.
ile E-ticaretin sahipleri Zendesk Dahil edilen belgelere sahip bir yardım merkezi ve müşteri desteği için bir portal oluşturabilirler. Sadece bu değil, anketler aracılığıyla müşteri hizmetleri performansını belirlemek için bir işlev de sağlanmıştır.
Tüm bunlar, şuradan bile yönetilebilir: mobil cihazlar çünkü Zendesk Ayrıca iOS, Android ve Windows Phone için mobil uygulamalara sahiptir. Bu nedenle, esnek olan ve gerektiğinde işlevlerin otomatik olarak eklenebileceği bir müşteri destek merkezi arıyorsanız, Zendesk şüphesiz dikkate alınması gereken bir e-ticaret aracıdır.