WhatsApp Business, şirketler için ücretsiz bir uygulama

2017'nin sonunda WhatsApp bağımsız bir iş uygulaması başlatmayı planlıyor resmi başvurunun gerçek oldu. Bu yılın başında WhatsApp Business uygulaması ücretsiz olarak indirilebilir hale geldi ve o andan itibaren şirketler sunduklarından yararlanmaya başladı.

Aşağıda bu iş uygulaması ve standart uygulamaya göre sunduğu özellikler hakkında detaylı bilgi vereceğiz. Nasıl olduğunu da göreceğiz WhatsApp Business'ı ve işletme profilinizi nasıl başlatacağınızı yapılandırın.

WhatsApp Business kimler içindir?

Beklendiği gibi, WhatsApp Business, tamamen şirketlere odaklanan bir iş uygulamasıdır. Her işletmenin müşterileriyle daha iyi etkileşim kurabileceği bir hizmet sunmak için sıfırdan tasarlanmıştır.

El WhatsApp Business'ın amacı güncellemeler, destek ve temel olarak işinizi diğer çevrimiçi sitelerden ziyade WhatsApp aracılığıyla doğrudan bir cep telefonundan yürütme becerisi sağlamaktır.

Diğer bir deyişle, müşteriler olağan WhatsApp uygulamasını kullanmaya devam ederken, işletme sahibi veya yöneticisi WhatsApp Business uygulaması.

Bu daha önce denendi mi?

Bu ölçekte olmasa da gerçekten evet. Play Store'da biraz araştırma yaparsak, işletme kullanıcılarının ihtiyaçlarına göre uyarlanmış birçok uygulama bulacağız. Örneğin bir uygulama bazlı online ulaşım hizmeti sunan Uber'in iki versiyonu bulunuyor: Müşterilere yönelik olan Uber ve bu hizmeti veren sürücülere odaklanan bir uygulama olan Uber Driver.

Aslında bu sadece son hizmet için bir arayüz, ancak WhatsApp Business, bir mesajlaşma uygulaması tarafından desteklenir dünya çapında milyonlarca kullanıcıyla, erişim çok daha geniştir.

Yerel bir şirket, profesyonel hizmetler, tıbbi kurumlar ve hatta devletin kendisi olsun, çok sayıda şirkete hizmet vermeniz gerektiğinden, ayrı bir uygulama oluşturacak kadar kapsamlıdır.

WhatsApp Business ana özellikleri

Ile başlamak için, WhatsApp Business ücretsizdirBu, işletmelerinizin bir listesini yapabileceğiniz ve tüm müşterilerinizle hiçbir ücret ödemeden iletişim kurabileceğiniz anlamına gelir. Bir desteğine sahip olmak Mesaj göndermenize izin veren mesajlaşma uygulaması, geleneksel ama pahalı SMS çok yakında gereksiz hale gelebilir.

Ayrıca Facebook'un satın aldığı mesajlaşma istemcisinin kullanıcı tabanına da sahibiz ve WhatsApp'ı uzun süredir ücretsiz olarak indirebilmemiz sayesinde, sayıları giderek artan aktif kullanıcı sayısı şimdiden milyonlara ulaştı.

Bir şirket müşteri tabanını bombaladığında bir telekomünikasyon sağlayıcısına gitmek zorunda kalmadan pazarlama mesajları, kesinlikle bu, görmezden gelinmesi zor bir faydadır. Mesaj servisine, etkinleştirmelere vb. WhatsApp aracılığıyla da erişilebilir.

Tabii ki tüm bunlar SMS metin mesajı gönderme maliyeti, ancak aynı zamanda belirli bir hizmetten gelen bir mesajın doğrulanmış bir hizmet sağlayıcıdan gelip gelmediğini bilmeyi de mümkün kılar. Sadece bu değil, WhatsApp Business aynı zamanda küçük veya kişisel bir işletmenin bu hizmet için ödeme yapma ihtiyacını da ortadan kaldırır.

Müşteriler ayrıca hizmetin bilinen bir kaynaktan gelmesinden de yararlanırken, istenmeyen mesajlar kolayca filtrelenebilir.

WhatsApp Business'ta iş profilleri

Standart özelliklerle ilgili olarak, WhatsApp Business'ta iş profilleri, müşterilerin e-posta adresi, işletmenin fiziksel adresi, web sitesi veya şirketin herhangi bir ek açıklaması gibi ilgili bilgileri edinmelerine yardımcı olun.

Bu, WhatsApp'ta şirketin yapısı. Doğrulanmış bir şirket haline gelerek, özgünlük artırılır ve WhatsApp kullanıcılarının da şirketin onları aldatmaya çalışmadığını bilmesine izin verilir.

Mesajlaşma araçları

Bir başka önemli nokta WhatsApp Business'ın içerdiği mesajlaşma araçlarıyla ilgisi var. Bir işletme olarak, sık sorulan soruların hızlı bir şekilde cevaplanabilmesini sağlamak için hızlı yanıtlar oluşturmak mümkündür.

Ek olarak, karşılama mesajları müşterileri şirkete tanıtacak şekilde yapılandırılabilir, hatta WhatsApp Business, mesai saatlerinden sonra kullanmak üzere kişiselleştirilmiş devamsızlık mesajları oluşturmanıza olanak tanır veya müşterilere hemen hizmet vermenin mümkün olmadığı zamanlar için.

Uygulama ayrıca müşterileri daha iyi anlamak ve daha iyi hizmetler sunmak için kullanılabilecek verilerin elde edilebileceği istatistiksel mesajlara erişim sağlayarak işletmenin süreç içinde büyümesine olanak tanır.

Bu öncül altında WhatsApp işletmesi mesajlaşma istatistikleri sunar, hızlı yanıtların içeriğinin veya müşterilerle iletişim kurmak için kullanılan stratejinin değiştirilebilmesi amacıyla sahiplere gönderilen mesaj sayısı, teslim edilen mesajlar, okunan mesajlar hakkında basit ölçümler sağlayan bir işlev.

WhatsApp Web uyumluluğu

Bu başka biri en iyi WhatsApp Business özellikleri, işletme sahiplerinin hizmetlerini mobil uygulamayı kullanmak zorunda kalmadan çevrimiçi olarak yönetmelerine izin verdiği için. İşlevsellik henüz mobil uygulama kadar eksiksiz değil, ancak gelecekteki güncellemelerde ve daha fazla şirketin katıldıkça olması bekleniyor.

WhatsApp Business'ı kullanmak için neye ihtiyacınız var?

Bazılarının olduğunu belirtmek önemlidir. WhatsApp hizmetinin tasarlanma şeklinin bir sonucu olarak WhatsApp Business'ı çalıştırmak için ön koşullar. Başlamak için, Android ile çalışan bir akıllı telefona (şu anda iOS için bir sürüm yok) ve hizmete kaydolabilmek için bir numaraya sahip olmanız gerekir.

Bu numara, şirketin resmi numarası olacak ve müşterilerle her etkileşimimizde kullanılacaktır. En uygun olanı farklı bir numara olmasıdır, bu yüzden belki de en uygun şey yeni bir SIM kart seçmektir. Bunun nedeni, WhatsApp doğrulama süreci, hizmet yalnızca bir cep telefonu numarasının tek bir WhatsApp hesabına bağlanmasına izin verdiğinden.

Bu nedenle, mevcut numaranız zaten WhatsApp tarafından kullanılıyorsa, onu bir işletme hesabı için kullanmak mümkün değildir. WhatsApp işi. Şimdi, yalnızca SIM kartı ve cep telefonu olan kullanıcılara ne olacak? Peki, bu durumda gerekli olacak mevcut WhatsApp hesabınızdaki verileri WhatsApp Business'taki İşletme Profiline aktarın.

Eğer istediğin şey korumaksa WhatsApp ile ilişkili kişisel numara, o zaman dışarı çıkıp ikinci bir SIM kart almanız ve tabii ki çift SIM destekli bir Android telefonunuz yoksa uygulamayı çalıştırmak için başka bir mobil cihaz satın almanız gerekecek.

WhatsApp Business nasıl yapılandırılır?

• Öncelikle WhatsApp için kullandığınız bir işletme numaranız zaten varsa, önce konuşmalarınızı bulut depolamaya yedeklemeniz gerekir. Bunu yapmak için, "Sohbetler" bölümüne, ardından "Sohbetleri yedeklemeye" erişmeniz ve son olarak "Yedekle" seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
• Bundan sonra, WhatsApp Business'ı telefona yüklemek için Play Store'dan indirmeniz gerekecektir. Kurulumun sonunda WhatsApp Business çalıştırılmalıdır. Yapmanız gereken ilk şey, şirket olarak müşterilerinizle iletişim kurmak ve etkileşim kurmak için kullanacağınız numara ile aynı olan şirketin telefon numarasını doğrulamak olacaktır.
• Numara doğrulandıktan sonra, cep telefonu numarasıyla ilişkili görüşmelerinizi geri yükleme seçeneğine sahip olacaksınız. Şirketinizin adını bir kullanıcı adı olarak belirlemelisiniz ve Sohbet bölümüne girdikten sonra, "Ayarlar" a erişmek için menü düğmesine tıklayın.
• "İş yapılandırması" bölümündeki "Profil" bölümünden, bir kişi kartındakine benzer birkaç alana erişiminiz olacak, böylece müşterilerinizle paylaşmak istediğiniz şirketinizin tüm ayrıntılarını ekleyebileceksiniz.
• Bununla işiniz bittiğinde, WhatsApp Business'ın temel yapılandırması tamamlanacak ve o andan itibaren müşterilerinizle iletişim kurmaya ve daha önce bahsettiğimiz mesajlaşma araçlarını kullanmaya başlayabilirsiniz.

Elbette fark etmişsinizdir, WhatsApp Business şu anda WhatsApp'ta iş aramayı desteklemiyor. Bu nedenle, şirket veya işletme sahiplerinin müşterilerle etkileşim kurmaya başlamak ve hatta bir gruba eklemek için kendi iletişim numaralarına sahip olmaları ve WhatsApp kişilerine eklemeleri gerekir.

Başlangıçta uygulama biraz ilkel görünse de, entegre mesajlaşma işlevleri, WhatsApp Business'ın şirketler için çok yararlı araçlar olma konusunda muazzam bir potansiyeli var. Sadece bu değil, WhatsApp Payments'ın eklenmesi, uygulamayı daha da eksiksiz hale getirmek için bir katalizör görevi görmelidir.

La WhatsApp for Business uygulaması, Google Play Store üzerinden ücretsiz olarak edinilebilir. Her tür şirket ve işletme için uygun olmasına rağmen, yalnızca Android 4.0.3 veya daha üstünü çalıştıran telefonlarla kullanılabilir. İndirme boyutu 33MB'dir.