İspanyada, buy online günün sırasıdır. Göre OCU anketiKullanıcılar, çevrimiçi olarak ağırlıklı olarak elektronik, seyahat ve eğlence ürünleri ve kıyafetleri satın alıyor. Çevrimiçi mağazaların erişilebilirliği, rahatlığı ve uygun fiyatları, alıcıları seçim yapmaya teşvik eder çevrimiçi satın almak için. Ancak, memnun kalmazsanız ve satın aldığınız ürünü iade etmek zorunda kalırsanız, bazıları hala isteksizdir, potansiyel sorunları düşünür. Ancak tüketiciler, çevrimiçi satın alırken fiziksel bir mağazadan satın aldıkları gibi eşit derecede korunduklarını bilmelidirler.
Aslında yeniAvrupa Birliği yönetmeliklerine konularında eTicaret çevrimiçi alışveriş yaparken tüketici korumasını artırır. Tüketiciler bilmeli Haklar. Ancak bu yönetmeliğe uyuluyor mu? Tüketicilerin neye hakkı olduğunu biliyor musunuz? OCU, bunu doğrulamak için en popüler mağazalarda pratik bir test gerçekleştirdi ve mağazaların sağladığı hizmeti ve bilgileri doğrulamak için iade ettikleri elektronik ürünleri satın aldı.
Bunlar sonuçlar OCU ne aldı:
- Tüm sayfalara uyulmuş ve ürünü mutabık kalınan koşullarda gönderilmiştir. Ortalama teslimat süresi ortalama 3 gündü.
- Her durumda ürün sorunsuz iade edilebilir.
- Para her zaman hemen olmasa da yeniden girildi.
- İade ücretsiz değildir: alıcı iade masraflarını üstlenir. Bazı mağazalarda ilk gönderim bedellerini iade etmediler.
- Ödeme sorun değil.
- Satın alma sözleşmesi o kadar tatmin edici değildi: 14 kuruluş, siparişi tek taraflı olarak iptal etme yetkisi, fiyat hataları durumunda sorumluluğun hariç tutulması, iade ürününün sınırlandırılması gibi orantısız hükümler içerdiği için pek tavsiye edilebilir görünmüyordu. ambalaj açılmışsa. Bunlar, OCU'nun bazı web sayfalarında tespit ettiği açıkça dengesiz cümle örnekleridir.
Yukarıdakileri göz önünde bulundurarak, örneğin çevrimiçi alışverişçi Haklarınız dahilinde olduğunuz için aşağıdakileri dikkate almalısınız:
- Size sözleşme belgeleri ve satın alma işlemi gerçekleşmeden önce onay vermeleri gerekir.
- Satın alma işlemini iptal etme hakkınızı kullanmak için 14 takvim gününüz (tatiller dahil) vardır: bu süre içinde ürünü iade etmek istediğinizi kuruma bildirmeniz gerekir.
- İade bedeli alıcıya aittir.
- Satıcının, orijinal satın alma tutarını ve nakliye masraflarını (alıcı tarafından da ödenmişse) alıcıya geri ödemek için 14 günlük bir süresi vardır ve gecikirse ikiye katlaması gerekebilir.
- Satın almanın yasal garantisi iki yıl sürmektedir.
- Bu kurala tam olarak tabi olmayan bazı ürünler: bu, sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen kişiselleştirilmiş, mühürlenmiş ürünler (bir CD, bir krem) durumudur.
Ek olarak, OCU bir dizi önlem önermektedir. çevrimiçi satın alımlarda sorunlardan kaçınınve alıcılara şunları tavsiye eder:
- İşlemi güvenli bir cihazdan yaptığınızdan emin olun: hazır antivirüs, güncellenmiş yazılım ve özel Wi-Fi ile bilgisayar, tablet veya mobil.
- Güvenli bir sayfada olduğunuzu kontrol edin: web adresinde yazılmış https ve aşağıda bir asma kilit.
- Bir bilgi veya iletişim telefon numarası olduğundan emin olun.
- Kredi veya ön ödemeli kart, PayPal veya teslimatta nakit, transferlerden daha iyi ödeme yapmanın en güvenli yoludur.
- Tercihen, Avrupa Birliği'nde bir işletme adı olan İspanyolca sayfaları tercih edin. En iyisi, Confianza çevrimiçi mührü olan işletmeleri seçmektir.
- Herhangi bir kuruluş şüphe uyandırırsa, bunu polise veya Telematik Suçlar Grubuna bildirin.
Son yorumlar
Tüketici olarak haklarınıza sahipsiniz. Ancak bunları iddia etmek zaman alabilir. Saygın ve saygın mağazalardan satın almak en iyisidir. Kendinizi beladan kurtarın. Makalede Çevrimiçi mağaza müşterilerinin% 61'i diğer kullanıcıların tavsiyelerine güveniyor bu konu hakkında çok faydalı bilgiler bulacaksınız.