Sosyal Ticaret elektronik ticaretin, farklı sosyal ağlarda bulunan araçlar iyi bir çevrimiçi alışveriş deneyimi yaratmak için. Bunlardan biri araçlar kolaylık ve hızdır müşterilerimizle iletişim kurabildiğimiz.
Bu çevrimiçi platformlar sayesinde geribildirim seviyesi önceden etkileşimli olarak şüpheleri çözmek veya yorum almak mümkün değildi.
Bundan yararlanmak için şu üç basit adımı takip edebiliriz:
Uyarıyı dikkate alın
Sosyal ağlar, yayınlarınızın potansiyel tüketicilere çok düşük bir maliyetle görünmesini sağlayan seçeneklere sahiptir. Etkileşimli dinamiklerin gerçekleştirilmesi kolaydır ve izleyicilerinizin dikkatini çekecek mizah veya sosyal eğilimleri içerebilir.
Tüketicinizi dinleyin
Hedef pazarınızın dikkatini çektikten sonra, sizin hakkınızda söylediklerini analiz edin. Olumlu ve olumsuz görüşler bulacağınızı ve her ikisini de hesaba katmanın daha fazla sayıda memnun müşteriye ulaşabilmeniz için önemli olduğunu unutmayın.
Kendini yeniden keşfetmek.
Şimdi senin hakkında ne düşündüklerini biliyorsun. Pozitifleri geliştirin ve negatifleri değiştirin. Her zaman daha fazla insana ulaşmak için ürününüzü uyarlamanın bir yolunu bulacaksınız ve bu değişikliklerde maliyetleri düşürmenin veya ürünlerimizin kalitesini iyileştirmenin yollarını bile bulabilirsiniz.
Bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olmanın faydaları çeşitlidir. Bu araçlar bize müşterilerimizin hakkımızda ne düşündüklerini dinleme imkanı verir. Bunu hatırlamalıyız mevcut müşteri çok daha talepkardır ve anında yanıt almaya alışkınsınız.
Bu şekilde buluyoruz soruları, önerileri veya ihtiyaçları yanıtlamanın farklı yolları Müşterilerimizin sahip olduğunu ve böylece ürünümüzü ve tüketicilerimizle olan ilişkimizi iyileştirmek için bunları uygulamaya koyduğunu.
mükemmel gönderi!