E-ticaret yöneticisinin rakamı İspanya'da pek bilinmiyor. Bununla birlikte, gerçekleştirilmesi gereken bir dizi mesleki beceri gerektiren en önemlilerinden biridir.
Birçoğu bu rakamı topluluk yöneticisiyle ilişkilendiriyor ve haklılar, ancak daha çok çevrimiçi satışlara odaklanıyor. Şimdi ne olacak mesleki beceriler, kendini bu işe adamak isteyen bir kişiye ihtiyacınız var mı? Bugün en önemlilerine bir göz atıyoruz.
E-ticaret yöneticisi nedir
Bir e-ticaret yöneticisi, bir e-ticareti veya çevrimiçi mağazayı yönetmekten ve yönetmekten sorumludur. Bunun için görevleri, en başından (potansiyel müşterilere hitap ettiğinde) sonuna kadar, ürünlerin satışı veya satış sonrası alınan geri bildirimler gibi tüm satış sürecini anlamaya, yönetmeye ve kontrol etmeye dayanmaktadır.
İşinizi yerine getirmek için, görevlerinizin ne olduğunu (aşağıda biraz bahsedeceğiz) ve ayrıca geliştirmeniz gereken mesleki becerileri bilmeniz gerekir.
Bir e-ticaret yöneticisinin işlevleri
Bir topluluk yöneticisinde olduğu gibi, ecommer yöneticisi çok çeşitli işlevleri yerine getirir, hepsi nihai hedefe odaklanır, bu da olması gereken ürünü, hizmeti satmak ... Bu nedenle, görevleri arasında:
- Çevrimiçi iş için bir strateji geliştirin.
- Çevrimiçi mağazanın bulunduğu sektörü inceleyin.
- Lojistiği organize edin.
- E-ticareti konumlandırmak için bir SEO stratejisi uygulayın.
- Bir çevrimiçi pazarlama planı uygulayın.
- İstatistikleri analiz edin.
- Dönüşüm hunileri oluşturun (daha fazla müşteriye ulaşmak ve satın almalarını sağlamak için).
- Çevrimiçi mağazanın kullanıcı deneyimini ve kullanılabilirliğini geliştirin.
Tüm bunları yapan birini bulmak oldukça zordur, özellikle de kulağa kolay gelse de öyle değil. Ancak, doğru kişiyi bulduğunuzda, mesleki becerilerin kendileri için konuşacak (işlerinden alacağınız sonuçlarla birlikte).
Bir e-ticaret yöneticisinin profesyonel becerileri
Bir e-ticaret yöneticisinin ne olduğunu ve yaptığı her şeyi (yani işlevlerini) öğrendikten sonra, herkesin bu işi yapamayacağını bilmelisiniz. Gerçek şu ki, çok mevcut olması gereken bazı beceriler var. Ve bundan sonra tartışacağımız şey bu.
Ve bu, profesyonel bir e-ticaret yöneticisi olmak Mecbursun:
Yetenekli ve tavırlı
Aynı kelimeye benziyorlar. Ve birçok durumda, bunlar bir cümlenin zayıf bir şekilde ifade edildiğini bilmeden kullanılır. Ancak her ikisi de bir e-ticaret yöneticisi için gereklidir.
Bunu sana açıklığa kavuşturmak için yetenek yetenektir, bir şey yapmak zorunda olduğunuz beceri (bu durumda, herhangi bir şeyi başka birine satmak için).
Ayrıca, tutum, bir kişinin mizacına atıfta bulunur, yani, farklı durumlarda nasıl davrandığınız (eğer gergin olursanız, pozitifseniz, söylediklerinize karşı tutku aktarırsanız ...).
Başka bir deyişle, bir e-ticaret yöneticisi müşterinin sahip olduğu şeyi satabilmelidir: bir hizmet, bir fikir, bir ürün ... Bu nedenle, sektör hakkında çok fazla bilgiye sahip olmaları ve almaları gereken ticari bir vizyona sahip olmaları önemlidir. satış elde etme fırsatlarından yararlanma.
İletişim becerilerine sahip olmak
Bir çevrimiçi mağazanın e-ticaret yöneticisi olduğunuzu hayal edin. Ve sizden bir ürün satmanızı istiyorlar. Ancak utangaçlığınızdan dolayı müşterilerle ilişki kuramazsınız, onlara aradıkları ürünü aldığınızı bile söyleyemezsiniz. Diğer bir deyişle, müşteriyi kaybedersiniz.
Bir e-ticaret yöneticisi bunu karşılayamaz. Zorunda ne söyleyeceğini, nasıl söyleyeceğini ve kime olumlu bir sonuç elde etmek için. Aksi takdirde işinizi verimli bir şekilde yürütemezsiniz.
Lider olmak
Peki evet, sen de yapmalısın bir takıma liderlik edebilecek, varsa, ya da ihtiyaçlarınızı ortaya çıkarmak ve başkalarının işlerini yapmaları için onları tatmin etmesini sağlamak için. Ve çoğu zaman, bunu tek bir kişi için gerçekleştirmek karmaşıktır ve her zaman devreye girecek birçok kişi vardır (ve bu profesyonelin koordinasyonu gerekir).
Bu nedenle, karar verme, sorunları yönetme veya motive etme yeteneği bu durumda çok önemlidir.
Koordinasyon yeteneği
Örneğin, bir şirketin e-ticaret müdürü olduğunuzu, ancak medya bölümünün (fotoğraflar, videolar…) başka bir departman tarafından yönetildiğini hayal edin. İşinizi yapmak için yaptıkları işe ihtiyacınız varsa, onlarla koordineli olmalı ve neyi, ne zaman ve nasıl isteyeceğinizi bilmelisiniz.
Mesleki beceriler: Stratejik vizyon
Sektörünüzün bugününü ve geleceğini bilen biri değilseniz sorun yaşarsınız. Ve bir işte en önemli şey, faaliyet gösterdiğiniz sektöre uyum sağlamaktır. Diğer bir deyişle, işlerin nasıl değiştiğini bilir ve şirketin var olan trendi takip etmesini sağlar
Örneğin, bir marangozluk işiniz varsa, artık bunların ortadan kalktığını biliyorsunuz, ancak işlerini gerçekten işe yarayan bir işletmeye nasıl adapte edeceklerini ve değiştireceklerini bilenler var (örneğin, müşterilerini daha yüksek bir statüye, veya lüksü bitirmek, vb.).
Finans, lojistik, sektör bilgisi ...
Size bir merak olmanız ve her şeyi bilmeniz gerektiğini söylemeyeceğiz. Ancak işi doğrudan etkileyen ve hesaba katmanız gereken belirli bilgiler vardır. Bu nedenle, onları eğitmeniz önemlidir.
Örneğin, finans alanında, işinizin ayakta kalmasını sağlamalısınız, yani kararlar almak ve risk durumlarını önlemek için finansal kavramlar hakkında bilgi sahibi olmak veya şirketi bir başarı yolunda yönlendirmek zorundasınız.
Mesleki beceriler: Yaratıcı ve yenilikçi olun
Bu belki de bir e-ticaret yöneticisi olarak işin çok önemli bir parçası ve en çok değer vermeniz gereken profesyonel becerilerden biridir. Kendinizi diğer şirketlerden farklılaştıracak ve müşteri çekecek olan odur.
Bu nedenle söylendiğine göre bir profesyonelin yaratıcı bir zihne sahip olması gerekir, Fikir önerme ve diğerlerinden çok farklı bir vizyona sahip olmanın yanı sıra zorluklar konusunda çok gözlemci ve tutkulu olmak (başkalarının düşünmediği bakış açılarını görmeleri anlamında).