Gerçek bir satış uzmanının nitelikleri nelerdir? Satıyor musunuz yoksa satmıyor musunuz? Bu, satış görevlilerinin izlemesi gereken hedefleri gösterir. İyi veya kötü bir satış elemanı arasındaki fark, birkaç nüans bundan sonra bahsedeceğiz. Boşuna değil, ticari faaliyetimizin başarısı veya başarısızlığı onlara ve tabii ki yaptığı işle ilgili niteliği ne olursa olsun şirketin karına bağlı olacaktır.
Pek çok endüstri analisti tarafından tahmin edildiği gibi, iyi bir satıcının yapıldığını ve doğmadığını söylemeye gerek yok. Çünkü ticari yönüyle ilgili olarak öğrenilen tüm konuların meyvesini vermek için önceden öğrenmeyi gerektiriyorlar. Bu genel yaklaşımdan, satış uzmanının bir şirketin donanımında çok ilgili bir profesyonel olduğu belirtilmelidir. Başlangıçtan itibaren düşünülebilecek olandan çok daha fazlası. Çünkü günün sonunda hedeflendiği bir şirket, bir şey satmak. Yani ürünleriniz, hizmetleriniz veya öğeleriniz. Tüm ticari stratejileri bu tarafa ve diğer teknik hususların ötesine odaklanmıştır.
Öte yandan, satıştan zevk alabilmek için satış uzmanı olmanın gerekli olduğu da bu dönemlerde vurgulanmalıdır. Bu şekilde olmazsa, sizin açınızdan sahip olduğunuz bu arzuyu yerine getirmekte çok daha zorlanacağınızdan hiç şüpheniz olmasın. Kendinizi bundan başka bir mesleki faaliyete adamanızın daha iyi olacağı sonucuna varmanız gerekecek. Boşuna değil, artık geleceğin olmayacağı bir meslekte zaman kaybetmeyeceksin.
Satış uzmanı olmanın anahtarları
Bu sektörde iyi bir profesyonel olmanın anahtarlarından ilki, tüketicilerin veya kullanıcıların isteklerinden uzaklaşmamaktır. Bu anlamda, bu ilgili yeteneği ithal etmenin ticari stratejilerinden biri, içeri girmek ve dahil olmak için farklı yollar yaratmak veya tasarlamaktır. kalıcı temas pazarlarında veya bu insanların faaliyet gösterdiği alanda.
Öte yandan, e-posta veya telefon görüşmesi gibi daha geleneksel veya geleneksel sistemleri kullanabiliriz. Müşterilerin fikirlerini nasıl dinleyeceğini bilmek ve her şeyden önemlisi, şu andan itibaren en acil ihtiyaçlarının ne olduğunu doğrulamak konusunda duyarlı olmak amacıyla. Size ifşa ettiğimiz bu sorulardan bazılarını kendinize sormanız nerede çok önemli olacaktır: ürün veya hizmet ihtiyaçlarınızı gerçekten çözdü mü, hizmeti iyileştirmek için herhangi bir şikayet veya öneriniz var mı? Onların cevapları şüphesiz sadece hatalarınızı düzeltmenize yardımcı olmayacak, aksine kısa ve orta vadede ilişkileri güçlendirmeye hizmet edecektir.
Nasıl iletişim kuracağınızı bilin
Unutamazsınız, satış görevlilerinin önemli bir kısmı belli bir sıklıkta iş fırsatıama gerçek şu anda işi nasıl kapatacaklarını bilmiyorlar. Bunun nedeni, bu karmaşık iş sürecinde müşteriye doğru zamanda baskı yapmanın bir yolunu bulamamaları veya isabetli olmamalarıdır. Bunun için sunum sırasında satışların meydana geldiği bu anları hesaba katmalısınız, bu yolculuğun sonunda yapacağınız bir şey değil.
Kendi lehinize bilgi edinmenize yardımcı olacak soru sorma stratejisini geliştirerek bu sorunu düzeltebilirsiniz. Bu anlamda, tabii ki sürecin diğer bölümünü biraz daha iyi tanımanız sizin için çok faydalı olacaktır ve bu biraz zaman ve her şeyden önemlisi, müşterilerinizin mükemmel bir bilgisi ile profesyonel faaliyetlerinizde ilerlemek için çok fazla istek gerektirecektir veya kullanıcılar. Önünüzdeki ticari süreçte sizi daha iyi bir noktaya götürecek anahtar olacaktır.
Müşterileri veya tüketicileri hayal kırıklığına uğratmayın
Empatiye sahip olmadığın biriyle anlaşma yapar mısın? Artık kendinize sormanız gereken bu soru, bundan sonra satış uzmanı olmanın temeli olmalıdır. Ve bu nedenle, gerekirse, başka seçeneğiniz olmayacak. bir hikaye inşa etmek müşterilerinizle uzun vadeli bir ilişki ile. Bu bir hız yarışı değil, tam tersine bu sürecin uzun mesafeli bir yarış olduğunu düşünmelisiniz ki bu andan itibaren hazırlanmaya başlamalısınız.
Bu anlamda, diğer kişiyle yani potansiyel alıcılarla paylaşılan gerçekliği kurmanın ticari stratejisini uygulayabileceğiniz çok etkili bir önlem. Bu, pratikte müşterinizle ortak bir şey bulmak kadar mantıklı bir şey anlamına gelir. Örneğin, favori sporlarınız veya hobileriniz, medeni durumunuz ve hatta ürünleri, hizmetleri veya eşyaları satın alma isteğiniz. Her durumda, çok nadiren yanlış olan bir sistemdir.
Bütün bunlar yol açar her iki taraf arasında daha fazla empati sürecin. Yani, müşterinizin yanıtlarının her birinde tam olarak ne ifade ettiğini anladığınızı çok titiz bir şekilde teyit etmek için. Satmak için satmak zorunda değilsiniz, aksine, her şeyden önce bu insanların gerçek ihtiyaçlarını aramalısınız. Bu, bir satış uzmanını olmayan birinden ayırmanın en belirleyici anahtarlarından biridir. Dolayısıyla mesleki faaliyetlerinizde bu kadar iyi seviyeye gelmek istiyorsanız bundan sonra bunu yapmak zorundasınız.
Yönlendirme kaynağı olarak en iyi müşterileri kullanın
Gerçek bir satış uzmanı olmak için atmanız gereken bir diğer adım da, en iyi müşterilerinizden referanslar. Bunlar, tüketicinin bir ürün veya hizmet satın almadan önceki hayatının nasıl olduğu ve alışveriş deneyimi yaşadıktan sonra şimdi nasıl olduğu hakkında hikayelerdir. Sonuçlar, tam da şu anda temsil ettiğiniz iş alanı dahilindeki çıkarlarınızı savunmak için tamamen tatmin edici olabilir.
Öte yandan, satış uzmanı, referans almanın neden çok önemli olduğunu her an düşünen bir kişi olmalıdır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, bu yansıma bundan sonra daha fazla müşteri bulmanıza yardımcı olacak ve böylece entegre olduğunuz sektörde size daha fazla güvenilirlik sağlayacaktır. Bunun için, bu insanlar size bir dizi teknik husus üzerinde güvenirlerse, seçeneğiniz olmayacak.
Müşterinize verdiğiniz ilk sözü yerine getirmek için ciddi bir taahhüdünüzün olması da katma değerdir. Bu anlamda müşterilere veya kullanıcılara önerdiğiniz yaklaşımlarda tereddüt etmemelisiniz. Diğer nedenlerin yanı sıra, etkilerin tamamen ters etki yapabileceği veya satışların orta ve özellikle uzun vadede hayal kırıklığına uğrayabileceği aynı şey olduğu için. Kesinlikle gerçek bir satış uzmanı için doğru yetenek olmayacak.
Çok etkili bir sunum yapın
Şu anda önünüzde olan bir diğer anahtar da bilmeye atıfta bulunan profesyonellerden oluşan bir ekibe sahip olmak ticari eylemlerimizi destekleyebilecek. Çünkü en alakalı eylemlerden birinin, ekibinizdeki tüm bu kişilerin bu fikri müşterilere, tüketicilere veya kullanıcılara nasıl satacaklarını ve ileteceklerini bilmeleridir. Beklendiği gibi, bu konuda yapabileceğiniz en ciddi hatalardan biri satış departmanının satış yapması gereken tek kişi olduğunu düşünmektir.
Ticari sektördeki satış uzmanı olma stratejileriniz bu iş sürecinin entegrasyonuna yönelik olmalıdır. Yani, tüm çalışanların bu fikri nasıl satacaklarını ve kullanıcılara nasıl ileteceklerini bilme becerisine sahip olması gerekir. Bu anlamda, hepsinin aynı organizasyonun parçası olduğunu unutamazsınız. Ve bu nedenle, eylemleri diğer teknik hususların üzerinde koordine edilmelidir. Popüler alanda sık sık söylendiği gibi, "birlik güçtür". Bu, satış uzmanının bundan sonra özümsemesi gereken bir şey.
Size birden fazla durumda yardımcı olabilecek, ürün veya hizmet satmaktan çok, aslında sattığınız şeyin fikir olduğu bir hile. Özellikle müşteri beklentilerini karşılamaya odaklandıkları için, bu şekilde bu tür operasyonları optimize edebilirsiniz. Şirketlerdeki ticari alan içerisinde günün sonunda en acil hedeflerinizden biri olduğu için.