Bir teklif ettiğimizde web sitemizdeki ürün veya hizmet Müşterilerimizin satın aldıkları ürünün özelliklerini bilmeleri için bunu özel olarak açıklamaya çalışıyoruz. Öyle bile olsa, her türden şüphenin ortaya çıkması normaldir. Müşteri bir yatırım yapmak için iyi bir seçenek bizimle otomatik olarak iletişim kurmanın bir yolunu bulacaktır. Kısa ve makul bir sürede yanıt almanız, oradan yapılacak bir satış arasındaki farkı yaratabilir. müşterilerinizle iletişim kurmanın önemi.
Bir tanesi çevrimiçi müşterilerden gelen ana şikayetler verimli bir iletişim sisteminin eksikliğidir. Acilen bir şey edinmemiz ve bir yanıt almamamız çok sinir bozucu. Bakımımızı büyük olasılıkla başka bir sağlayıcıya çevireceğiz. Var web satış sayfaları Bir iletişim kanalı bile sunmuyorlar. Bu işletmeler, müşterilerine hizmet etme konusunda en ufak bir ilgiye sahip olmadan başarılı olmayı umut edemezler.
Farklı var müşterilerinizle iletişim kurmanın yolları:
- Bizimle iletişime geçebileceğiniz bir telefon numarası ekleyebiliriz. Bölgeye bağlı olarak açılış saatlerini ve kullanılabilirliği netleştirmek önemlidir.
- Bizimle iletişime geçebilecekleri bir e-posta. Sorumluluğumuz, herhangi bir mesajı kaçırmamak için gelen kutumuzun farkında olmaktır.
- Tüm sosyal ağlarda var olmak ve bunlarla nasıl başa çıkılacağını bilen bir ekibe sahip olmak. Aynı şekilde bir an önce cevap vermek de önceliğimiz olmalıdır.
- Müşterileriniz tarafından sorulan en yaygın sorulara ayrıntılı yanıtlar verdiğiniz Sık Sorulan Sorular veya SSS bölümünün eklenmesi.
En iyi olanı seçebilirsin işinize uyum sağlayın veya birkaç tane kullanın. Önemli olan, insanlara mümkün olan en kısa sürede etkili bir yanıt verebileceğiniz birini seçmenizdir. İle müşteri kaybetmeyin bilgi eksikliği veya verimsiz bir yanıt sistemi.