Müşteri Yaşam Boyu Değeri Bir müşterinin bir çevrimiçi mağazayla ilişkisi boyunca üretebileceği beklenen ve tahmin edilen parasal değerdir. Temelde müşterilerin karlılığını ölçen bir tahmindir.
Pareto ilkesi birçok olayda, etkilerin yaklaşık% 80'inin nedenlerin% 20'sinden kaynaklandığını belirtir. Bu ilke E-ticarete uygulanırsa, gelirin% 80'inin müşterilerin% 20'sine atfedilebileceğine sahibiz. Kesin yüzdelerin 80/20 olamayacağı doğru olsa da, bazı müşterilerin diğerlerinden çok daha değerli olduğu bir gerçektir.
Bu yüzden, bu değerli müşterileri tespit etmek E-ticaret işletmeleri için son derece faydalı olabilir. Şimdi, müşterinin yaşam süresinin değerini hesaba katarak, hakkında düşünme şeklinizi değiştirebilirsiniz. tüketici edinimi.
Nasıl alınacağını düşünmek yerine çok sayıda müşteri ve bunun ne kadar ucuza yapılabileceği, Müşterinin zamanının değeri, satın alma giderlerini minimum maliyet yerine maksimum değer için optimize etmenin uygun yolunu belirlemeye yardımcı olabilir.
Altında maliyet azaltma stratejisi Müşterileri en düşük maliyetle yönlendirenin en iyi seçenek olduğunu düşünebilirsiniz. Gerçek şu ki, müşteri edinme maliyeti denklemin sadece yarısıdır. Bunu da dikkate almak gerekiyor Her kanaldan müşterilerin yaşam boyu geliri farklı olabilir.
Sadece düşünürken elde etme maliyetiama aynı zamanda müşterinin işletmeye getirdiği değer, satın alma stratejisi ayarlanabilir ve daha az parayla daha iyi sonuçlar sağlayabilir.