10 yıl önce bir e-ticaret uzmanı yoktu. Aslında, kendilerini bu mesleğe adamak isteyenlerin bir işi yoktu, çünkü şirketlerin ve işletmelerin büyük çoğunluğu hala İnternetin bir çevrimiçi mağazayı kontrol etmek için bir kişiye ödeme yapmak için yeterli olduğunu düşünmüyordu.
Bununla birlikte, bu rakam bugün çok önemlidir ve başarılı olmakla birçok kişiden biri olmak arasındaki fark anlamına gelebilir. İspanya'da 100.000'den fazla çevrimiçi mağaza olduğunu ve bunların çoğunun buna adanmış olduğunu göz önünde bulundurarak, bir e-Ticaret uzmanı, satışlarınızı artırmanıza yardımcı olabilir. Ama bu meslek nedir? Hangi işlevlere sahiptir? Tüm bunlar ve çok daha fazlası, bundan sonra konuşacağımız şey.
E-ticaret uzmanı nedir?
Sizinle bir e-ticaret uzmanının ne olduğunu tartışmadan önce, e-ticaret teriminin ne anlama geldiğini bilmelisiniz. Kısa ve basit tanım, bir e-ticaretin çevrimiçi bir mağaza olduğudur. Daha geniş bir kavram ararsak, İnternet üzerinden ürün ve / veya hizmetlerin satışı, satın alınması, dağıtımı, pazarlanması ve bilgileri ile ilgilidir.
Diğer bir deyişle, ister serbest çalışan, ister şirket, ister KOBİ olsun, potansiyel müşteri olan kullanıcılar ile satıcılar arasında bağlantı görevi gören bir web sitesinden bahsediyoruz ...
Peki e-ticaret uzmanı nedir? Bir çevrimiçi mağazayı yönetebilen kişi olacaktır. Şimdi, aslında bir bilgisayar bilimcisinden, yani bir web sayfasının sahip olduğu teknik sorunlarla uğraşan bir kişiden değil, e-ticaret verilerini analiz eden ve büyümeyi hedefleyen bir dizi strateji oluşturan kişiden söz ediyoruz. web, her şeyden önce, ürün satışlarını artırmak ve müşterilere iyi hizmet sunmak açısından.
Aslında bunu açıklığa kavuşturmalıyız, çünkü birçok kişi bir e-ticaret uzmanını bilgisayar bilimcisiyle hiçbir ilgisi olmadığı zaman karıştırır. aslında, işlevleri birbirine benzemiyor bile.
Bir e-ticaret uzmanının işlevleri
Bir e-ticaret uzmanının rolleri tanımlanmış ve kapatılmamıştır. Aslında, bu yeni ortaya çıkan bir meslek olduğu için (ve nasıl doğru yapılacağını bilirseniz çok şey kazandırır), roller, birinin düşündüğü kadar iyi bilinmemektedir. Ek olarak, her kişiye bağlı olarak daha fazla şey yapmayı teklif edebilirsiniz. (Ya da müşteriler ve şirketler tarafından yapılan talep, onları kendi paylarından daha fazlasını yapmaya zorluyor.
Ancak size bir fikir vermesi için, işlevlerin şunlar olabileceği konusunda net olmalısınız:
Web sitesi hakkında
Bu durumda, e-ticaret uzmanı şunlardan sorumlu olabilir:
- Satışların artması için analiz edin ve kararlar alın.
- Daha iyi müşteri hizmeti ve şirket için minimum maliyet sağlamak amacıyla şirketin lojistiğini iyileştirin (bu daha büyük faydalar anlamına gelir).
- Web sitesinin doğru çalışıp çalışmadığını kontrol edin (ve değilse, düzeltmesi için bilgisayar bilimcisini bilgilendirin).
- Belirli ürünlerin satışını en üst düzeye çıkarmak için belirlenen tarihlere (Noel, Sevgililer Günü, yaz ...) dayalı bir strateji oluşturun.
- Katalogların, ürün sayfalarının vb. Sorumluluğunu üstlenin.
- Ürünü rekabete göre analiz eder ve kendisini ondan farklılaştıracak aksiyonlar uygular ve pazardaki ürünleri müşteriye ulaşacak şekilde öne çıkarır.
Sosyal ağlar hakkında
Gerçekten, bir e-ticaret uzmanının sosyal ağlarla uğraşması gerekmez, çünkü bu Topluluk Yöneticisinin sorumluluğundadır. Ancak, tanıtılacak bir dizi ürün oluşturarak, içeriğin itibarını takip ederek veya hatta müşterilerle ortaya çıkan krizleri veya olayları yönetmeye yardımcı olarak içeriğin ağlarda yayılmasına yardımcı olmalıdır.
Bir e-ticaret uzmanı olmak için neye ihtiyacınız var?
Şu anda bir e-ticaret uzmanı olmak, geleceği olan bir kariyerdir. Online alışveriş verilerini görmeniz yeterli. Giderek daha fazla insan İnternet üzerinden satın almaya karar veriyor ve bu da web mağazalarını bugün gerekli (ve yarın zorunlu) kılıyor.
Ama şimdilik, bir e-ticaret uzmanı için "resmi" bir üniversite derecesi yoktur. Gerçek şu ki, materyalle ilgili çeşitli dersler, lisansüstü veya yüksek lisans derecelerinin gerçekleştirilmesi gerektiği anlamında, "manuel" olarak eğitilmesi gerekli olacaktır.
Üniversite düzeyinde, işletme odaklı bir kariyer (İşletme ve Yönetim gibi), bir şirket hakkında sahip olmanız gereken bilgiler konusunda size rehberlik edebilir. Ancak çevrimiçi bir işte SEO, web analizi, kullanılabilirlik, satış yönetimi, çevrimiçi itibar, içerik stratejisi gibi önemli konuları bilmeniz gerekir ...
Bu ne anlama geliyor? İyi bir profesyonel olmak için çeşitli bilgi dallarını incelemeniz gerektiğini. Size bir fikir vermek için, dijital pazarlama ve e-ticaret ile ilgili kurslar en uygun olanı olacaktır. Ancak gördüğünüz herhangi bir Yüksek Lisans veya MBA'ya kapılmayın, sadece göreceğiniz müfredatı değil, aynı zamanda bu dersler hakkında var olan görüşleri de analiz etmeye çalışın, çünkü bazen içerik derinlemesine eksiktir veya güncellenmez. , kötü bir şekilde yatırılan para olacak.
Bu eğitimin yanı sıra, ülkemize ulaşan trendlerin birçoğunun sahip olduğu bu sektörün ana üslerinin, yani öne çıkan kişilerin, bu konuların hem İspanya hem de Amerika'dan etkileyicilerinin de farkında olması şiddetle tavsiye edilmektedir. eğilimleri önceden tahmin edebileceğiniz ve taşıdığınız e-ticaret için yararlı olan diğer ülkelerde aylar veya yıllar önce uygulanmıştır.
Bir e-ticaret uzmanı olarak iş nerede bulunur?
Kendinizi bu mesleğe adamak istiyorsanız ve halihazırda çalışmanızı sağlayan bir eğitiminiz varsa, atmanız gereken bir sonraki adım, bu profil için iş tekliflerinin nerede olduğunu keşfetmektir. Aşağıdakileri tavsiye ediyoruz:
- Linkedin. Profesyonel bir sosyal ağdır ve sadece iş olanaklarının bulunduğu bir bölümü yoktur; Sosyal ağda da reklam verebilirsiniz ve başkaları tarafından yapılan aramalarda görüneceksiniz. Sadece çekici ve olabildiğince eksiksiz bir profile ihtiyacınız var.
- Gerçekten. Çevrimiçi istihdama odaklanan bir web sitesidir. E-Ticaret uzmanı arama motorunu yerleştirirseniz, aralarından seçim yapabileceğiniz iş teklifleri alırsınız ve bir iş bulmak için şansınızı deneyebilirsiniz.