Bir e-ticaret sitesiMuhtemelen en son düşündüğünüz şey yasal politikalar, özellikle de garantiler veya müşterilere iadelerle ilgili olanlar. Ancak bu politikalar çok önemlidir; aslında, E-ticarette garanti ve iade politikalarının oluşturulmasıyasaya göre, birçok anlaşmazlığı önleyebilirler. çevrimiçi mağaza gelişmede.
Garanti, en basit haliyle, belirli bir ürün için, ne kadar dayanacağı veya alındığında ne durumda olacağı dahil olmak üzere verilen bir sözdür. Bu garantiler sırayla İki kategoriye ayrılırlar: açık veya kapalı. Ekspres garantiler, malların nasıl performans göstereceğini ve durumlarını açıkça vaat etmek için dünya çapında kullanılmaktadır. Zımni garantiler, ürünlerin reklamı yapılanlar olacağının vaat edildiği ve yaptıklarını iddia ettikleri şeyi yapan garantilerdir.
İade politikası, teminatlarla birleştirilebilir veya ayrı bir belge olabilir. Genel olarak, garanti neyin kapsandığını belirtirken, garanti basitçe iade politikası Müşterilere iade ve iade işlemlerinin nasıl yapılacağını tanımlar. İade ve değişim nedenleri çok ve çeşitlidir.
Örneğin ürünü beğenmeyen bir müşteri, ürün varış yerine hasarlı olarak gelmiş hatta olması gerektiği gibi çalışmıyordur. Bir ürün garantisinin ihlal edilmesi durumunda yasa, garantinin ürünün onarımı veya değiştirilmesiyle doğrulanmasını gerektirir.
Sonunda şunu söyle garanti, hangi ürünlerin garanti kapsamında olduğunu belirtmelidir ve hangilerinin olmadığı, ayrıca garanti süresinin süresi ve malların amacına uygun olmaması durumunda ne şekilde yanıt verecekleri.