Bir süre önce, mektuplar müşteri ile şirket arasındaki ana iletişim aracıydı. Faksın ortaya çıkmasıyla müşterilerle iletişim kurma yöntemi olarak empoze edildi. Ve birkaç yıldır, e-posta en yaygın iletişim aracı olmuştur bir iş ilişkisinde.
Bir müşteri ile bir şirket arasındaki iletişimin mantıksal evrimi artık bir akıllı telefon ve tablet uygulaması. Neden? L tarafındaniletişim kurarken sunduğu yakınlık, ister şirket ister müşteri olun, daha doğrudan ve kişiselleştirilmiş bir tedavi sunmanın yanı sıra.
İşletmem için bir uygulamaya ihtiyacım var mı?
Bir hizmet veya ürün arıyorsak karar verirken en önemli faktörlerden biri firma ile iletişimin hızlı ve akıcı olmasıdır. Ancak, biz de sürekli iletişim halinde olmak ve hem e-posta göndermekten hem de kapılarını açtıktan sonraki sabahı beklemekten kaçınmak istiyorsak, mantıklı kararın olduğu açıktır. 24 saat bu hizmeti bize sunabilecek firmayı seçin.
Açıkçası, küçük veya orta ölçekli bir şirket, 24 saat telefonun arkasındaki kişi Günün veya tüm olayları çözmek için bir e-postanın arkasında, ancak mobil cihazlar için bir uygulamaya sahip olabilirsiniz, bu en basit çözümdür.
Bunu anlamanın en iyi yolu bir örnektir. Mülk müdürünün çalışma saatleri dışında eve geldiğimizi ve topluluk kapısının nasıl düzgün kapanmadığını görelim. Mülk yöneticisinin mobil cihazlar için bir uygulaması varsa, birkaç saniye içinde haber verebiliriz Böylece, onlara bir e-posta göndermek için e-postayı aramak zorunda kalmadan veya ertesi gün topluluğun başkanını veya doğrudan yöneticiyi aramamız gereken gündeme kaydolmak zorunda kalmadan sorunu çözebilirler.
Uygulamalar sadece müşterilerle iletişime yönelik olmasa da, günümüzde gittikçe artan bir eklenti oldukları için yeni müşteriler ararken bunları ticari bir araç olarak da kullanabiliriz. dönüşmek sahip olmalıdır iş için.
Bir uygulama sadece kolayca iletişim kurmamızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerimiz tarafından sıklıkla kullanılmasını sağlayabiliriz. kendi makaleleri veya ilgili haberler, böylece işimizi çevreleyen mevcut durum hakkında her zaman bilgilendirilecekler.
Bunların hepsi çok güzel, ama ...
Artık bir uygulamanın ihtiyacımız olan şey olabileceğinden emin olduğumuza göre, yalnızca müşteri hizmetlerini geliştirmek için değil, aynı zamanda işe koyulmalıyız. artı teklif bu bizi rakiplerimizden ayıran bir özelliktir.
Sıfırdan bir uygulama oluşturmalıyız ve programlama temelleri olmadan bu kolay değildir. Daha ne, kayınbiraderimiz kesinlikle bilmiyor ne de piyasadaki iki mobil platform olan hem iOS hem de Android için mobil uygulamaların nasıl oluşturulacağını bilen birini tanımıyorsunuz.
Göründüğü yer burası komandiya. Bu sayede tüm Correos e-Ticaret çözümlerini elimizde bulundurabiliriz. Bunların arasında, bize izin verecek Uygulamanızı Oluşturun çözümü ihtiyacımız olan uygulamayı kolayca oluşturun yeni işlevler eklerken, kaldırırken, tasarımı değiştirirken, formatı değiştirirken, görüntüleri eklerken veya güncellerken geliştiricinin reddini tekrar tekrar almak zorunda kalmadan istediğimiz tüm seçeneklerle.
ile komandiya biz kendimiz geliştiriciyiz, böylece uygulamamıza vermek istediğimiz mükemmel yaklaşımı bulana kadar istediğimiz zaman ve şekilde işlevleri, resimleri, öğeleri ekleyebilir veya kaldırabiliriz.
Başvuru sahibi olmanın avantajları
Zaten bir web sitem varsa, neden bir uygulamaya ihtiyacım var? Müşterilerin yaptığı ilk işin, bir ürünü veya hizmeti nereden satın alabilecekleri hakkında bilgi bulmak için Google'da arama yapmak olduğu doğru olsa da, emrinde yalnızca ürünlerini değil, aynı zamanda kendi ürünlerini de aramalarına olanak tanıyan bir uygulama bulduklarında şirket ile iletişime geçin, yaptıkları şey uygulamayı indirmek her kullanıcının hizmet şirketleriyle etkileşimde bulunurken veya çevrimiçi alışveriş yaparken aradığı rahatlık için.
Bahsettiğim şeye bir örnek Amazon. E-ticaret devinin yapabileceğimiz harika bir web sitesi var. herhangi bir sipariş verin veya herhangi bir sorguyu çözün, aynı zamanda bize web sürümüyle aynı işlevleri yerine getirebileceğimiz mükemmel bir uygulama sunuyor. Bu uygulamayı akıllı telefonumuzdan veya tabletimizden kullanmak, web sürümünü cihazımız üzerinden veya bir bilgisayarın önünde kullanmaktan çok daha rahattır.
Çünkü bir uygulama:
- Sunduğu katma değer sayesinde yeni müşteriler çekmek için mükemmel bir araçtır.
- 24 saat direkt iletişim kanalıdır.
- Mükemmel bir satış kanalıdır
- Marka imajı oluşturun. Rakipten çok daha çekici bir marka imajı oluşturur.
- Bize daha önce güvenen müşterileri elde tutmaya yardımcı olur. İşletmenizi diğerlerinden farklılaştırın.
- İdeal bir çevrimiçi vitrin.
- Mobil cihazlara yönelik coğrafi konum hizmetleri açısından en popüler olduğumuz yerler hakkında değerli bilgiler edinin.
- Bildirimleri hızlı bir şekilde gönderin.
- Yatırım / kar oranı çok düşük.
- Arama motoru sıralamalarını iyileştirin
Comandia bize ne sunuyor?
Comandia'nın bize sunduğu Uygulamanızı Oluştur çözümüyle, uygulamamızı modüller aracılığıyla oluşturabiliriz. Modüllerin her biri, ihtiyaçlarımıza uyacak şekilde özelleştirebileceğimiz bir dizi önceden belirlenmiş özellik sunar. Bulduğumuz en çok kullanılan modüller arasında:
- eTicaret. Çevrimiçi bir mağazası olan ve bir mobil uygulamaya bağlanmasını isteyen tüm bu işletmeleri hedefledim.
- ağ. Bu modül, web sitemizi görüntülememizi veya müşterilerimize sunmak istediğimiz içeriği oluşturmamızı sağlar.
- Sosyal Ağ. Müşterilerimizin faaliyetlerimiz hakkında her zaman bilgilendirilebilecekleri tüm sosyal ağları gösteririz.
- Formulario. Müşterilerimizden veya gelecekteki müşterilerimizden öneriler, şüpheler veya sorular alabiliriz.
- oylama. Bu modül ile uygulamanın tüm kullanıcıları arasında hızlı ve verimli bir şekilde anketler yapabiliriz.
- yer. İşletmemizin konumu gösterilir.
- analitiği. Uygulama kullanıcıları tarafından yapılan kullanımı her zaman takip edebiliriz, bu da bölümler eklememize veya silmemize veya mevcut bölümleri iyileştirmemize olanak tanır.
- Push bildirimleri. Müşterilerimizi, kullanıcıları devre dışı bırakmalarını önlemek için kötüye kullanmadan, bildirimler yoluyla hızlı bir şekilde bilgilendirmek istiyorsak, bu modül şarttır.