Tarafından sunulan verilerin analizi büyük Veri ve kullanımları sunabilir e-ticaret sektöründeki tüccarlar önemli bir rekabet avantajı. Büyük Veri, uygulanan bir terimdir Geleneksel veritabanı ve yazılım tekniklerini kullanarak işlenmesi zor olacak kadar büyük olan hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış veri kümeleri. İlk başta Büyük Verinin kullanımına yalnızca büyük perakendeciler tarafından erişilebilir gibi görünse de, gerçekte ne kadar küçük olursa olsun tüm e-ticaret bundan yararlanabilir.
Jardines de Viveros yapılandırılmış veri Büyük Veri, örneğin müşterilerin kişisel verileri veya satın alma geçmişleri gibi bir veritabanındaki sabit alanlardır. yapılandırılmamış veriler sosyal medyadaki e-postalara, oylara, tweetlere, "beğenilere" veya "paylaşımlara" atıfta bulunurlar. Bu yapılandırılmamış verilerin hiçbiri, perakendeciler tarafından erişilebilen sabit bir veritabanında bulunmaz; ancak şirketler için çok faydalı bir araştırma aracıdır.
Tüccarlar kullanabilir büyük hacimli veri birçok farklı senaryoda. Bu, belirli bir ürünün aldığı trafiğin o ürün için satış hacmiyle karşılaştırılmasını içerebilir. Bir ürün çok sayıda ziyaret alır ancak az satış alırsa, elde edilen verilerin analizi, stratejide bir değişikliğe veya bir tür hatanın tespitine yol açan bir açıklama sunabilir.
4V Büyük Veri
Jardines de Viveros zorluklar Büyük Veri ile ilişkili 4V'ler olarak özetlenir: hacim, hız, çeşitlilik ve değer.
- Meydan okuma hacim Bu, çoğu şirketin sistemlerinin kaldırabileceğinden çok daha fazla veri ürettiği için var.
- Meydan okuma hız Veri analizi veya depolamanın üretilmesinden daha yavaş olması bir zorluktur (örneğin, bir çevrimiçi mağaza olmadan aynı anda çok sayıda işleminiz olduğunda).
- Meydan okuma varyete İstenilen içgörüleri (sosyal medya verileri, müşteri hizmetleri çağrıları, ziyaret verileri, satın alma oranı vb.)
- Meydan okuma cesaret Bu, verilerin sunduğu içgörüleri nasıl değerli hale getirdiğimizle ilgilidir, çünkü yalnızca doğru soruları sorarak faydalı yanıtlar alabiliriz.
Küçük bir e-ticaret Büyük Veriden nasıl yararlanabilir?
Çoğu perakendeci, büyük veri analitiğinin yalnızca büyük şirketler tarafından kullanılabileceğine inanıyor. Ancak, veri analizi çok küçük işletmeler için de önemli elektronik cihazlar ve aşağıdakiler için gereklidir competir en büyüğü, özellikle müşterileriyle gerçek zamanlı etkileşim kurabilenler.
Daha Büyük Veri kullanımından yararlanınKüçük perakendeciler bunları eylemleri kişiselleştirmek, dinamik fiyatlar oluşturmak, daha iyi müşteri hizmeti sunmak, dolandırıcılığı yönetmek, gerçek ürün kullanılabilirliği ve yapılan satın alma durumlarını raporlamak ve gelecek için tahminlerde bulunmak için kullanmalıdır.
Kişiselleştirme
Her alıcının bir satın almanın farklı yolu. Gerçek zamanlı veriler, size en sadık ve geri dönen müşterileri ödüllendirmek de dahil olmak üzere hem içeriğe hem de promosyonlara atıfta bulunan kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya hizmet etmelidir.
Dinamik ücretlendirme
Bunu başarmak, fiyat için rekabet ederken büyük avantaj Marketin içinde. Onlar için rekabetin fiyatını, satış hacmini, müşterilerin bölgeye göre tercihlerini vb. Dikkate almak gerekir.
müşteri
Mükemmel müşteri hizmeti her aşamada bir e-ticaretin başarısı için çok önemlidir. etkileşimler iletişim formları veya sosyal ağlardaki yorumlar yoluyla müşterilerin% XNUMX'ü, aynı alıcıya sunulan hizmeti giderek daha iyi hale getirmek için kullanılabilir. Çözüm daha hızlı olacak ve alıcı daha iyi hizmet verdiğini hissedecektir.
Dolandırıcılık yönetimi
Büyük Veri sayesinde sahtekarlığı daha erken, hatta gerçek zamanlı olarak tespit etmek mümkündür. Bunun için gerekli altyapı, bu çevrimiçi mağazayı bir daha güvenli ortam iş geliştirme ve karlılığınızı artıracak.
Ürün verilerinin görünürlüğü ve satın alma durumu
Müşteriler, kullanılabilirlik gerçek ürün veya beklemeniz gerekip gerekmediği ve öyleyse ne kadar süreyle. Ek olarak, müşteriyi esatın alma işlemlerinizin durumu, böylece ürünlerinizin nerede olduğunu her zaman bilebilir ve kontrol edildiklerinden emin olabilirsiniz.
Gelecek tahminleri
Bir işletmenin satışlarını olabildiğince tahmin edebilmesi için Stoklu ve ayrıca hazırlıklı lojistik seviyesi.
Sonuçlar
Bu göz korkutucu bir görev gibi görünebilir, ancak teknolojideki ilerlemeler ve e-ticaret ve pazarlama çözümleri sağlayıcıları arasında kurulan büyük rekabet, bu zorlukların küçük e-ticaret tarafından karşılanabileceği anlamına geliyor. Anahtar, küçük bir işletmeyi çevrim içi olduğu için küçük düşürmek değil, küçük boyutundan tam olarak yararlanın büyüklerin en zor olduğu yerde öne çıkmak. Ancak bunun için en büyüklerin oyununa girmeli ve silahlarını kullanmalısınız.
Daha fazla bilgi - 2014'te e-ticareti optimize etmenin ve geliştirmenin anahtarları