Jardines de Viveros çevrimiçi alıcılar getirilerinden daha memnunlar, ancak yine de geri dönüşlerle ilgili genel alıcı memnuniyeti, ortalamanın çok altında, yüzde 67'dir. çevrimiçi teslimatların memnuniyeti bu yüzde 85. Çevrimiçi perakendeciler, müşterilerine siparişleri hakkında daha iyi nakliye bilgileri sunabilmenin yanı sıra uygun iade hizmetleri sunmalıdır.
A'dan çıkarılan sonuçlardan biridir. çevrimiçi teslimat perakendecisi çalışması ve "IMRG" tarafından açıklanan tüketici beklentileri. Hat teslimi ile ilgili genel tüketici memnuniyeti, bu yıl yüzde 85 ile hala biraz sabittir, ancak son yıllarda birkaç marjinal artış göstermiştir. Geri dönüşlerle ilgili müşteri memnuniyeti de geçen yıl yüzde 61'den yüzde 67'ye yükseldi, ancak yine de teslimat memnuniyetinin yüzde 20 gerisinde.
Andrew Starker'a göre IMRG'de "e-lojistik"İadeler karmaşıktır ve çevrimiçi perakendeci için potansiyel olarak pahalıdır ve bu dikkatle ele alınmalıdır. “İkinci çeyrekte, geri dönüş ortalamasında yüzde 23'e büyük bir artış fark ettik, bu, başladığımızdan bu yana son yedi yılda görülen en büyük artış.
Jardines de Viveros tüketiciler tahmin edilebilirlik isterBluJay Solutions operasyon direktörü Nigel Doust, ürünlerinin kullanım ömrü boyunca teslimat ve iletişim konusunda birçok çalışmayla desteklendiğini söyledi. "Ürün teslim süreci boyunca gerçekleştirilen süreçlere bilgi ve şeffaflık sağlayan sürekli büyüyen bir gereksinim var."