Çok fazla dikkati hak eden analizlerden biri, çok kanallı bir strateji ile çok kanallı bir strateji arasındaki farkların ne olduğuna işaret eden analizdir. Çünkü gerçekten önemli farklı yaklaşımlardan, ancak her halükarda ortak bir paydaya sahipler, elbette potansiyel müşterileri bağlamak ve çekmek dışında hiçbir şey yoktur. Böylelikle ürünlerinizin, hizmetlerinizin veya eşyalarınızın satışını teşvik edebilirsiniz.
Çok kanallı bir stratejinin varlığının ulaşamadığı durumlarda, çok kanallı strateji bunu yapabilir. Bu anlamda, tamamlayıcı olarak kabul edilebilirler ve her halükarda herhangi bir iş açısından dışlayıcı değildirler. Aksi takdirde, tam tersine, bir şirketin veya dijital projenin geçtiği her durumda kullanılabilirler.
Her iki durumda da iki alışveriş ihtiyaçlarınızı karşılayacak seçenekler ve belirli bir bağlamda şüphesiz çok yararlı olduklarını. Sadece onu tanımlamanız ve daraltmanız gerekiyor ve bundan sonra çok kanallı bir strateji ile başka bir çok kanallı arasındaki farkları belirlemek için kesin an olacak. Ve bu şekilde, çevrimiçi projemizin konumunu iyileştirmek için bunları uygulamaya koyun.
Omnichannel stratejisi neye dayanır?
Dijital şirketlerin yönetimindeki bu tür strateji, gerçeklik kadar anlaşılması kadar basit bir şeye dayanmaktadır. müşteri veya kullanıcı sadakatiancak modern pazarlamadaki diğer stratejilerden farklı bir noktadan. Böylece bundan sonra biraz daha iyi anlarsınız: Sonuçta bunun anlamı, bu insan sınıfında daha iyi bir deneyimi yeniden yaratmaktır.
En alakalı amacı, ticari bir markaya olan bağlılık düzeyini yükseltmektir, böylece bu şekilde Satın alma seçenekleri tüketiciler tarafından. Kısacası, bu hizmeti sunmak için kurulan kanallardan bu durumda teknolojik desteklerle daha iyi yararlanma eğiliminde olan çok yenilikçi bir sistemdir.
Bu eğilimin bir örneği, bazı web sayfalarının dahil olduğu klasik alışveriş sepetlerinde gösterilmektedir. Zaman alanlarında baskı veya sınırlama olmaksızın bu kazanımları nerede biriktirebilirsiniz. Böylece sonunda bunları elinizdeki herhangi bir teknolojik cihazdan görüntüleyebilirsiniz. İsteğiniz buysa ödemeden önce işlemi iptal etme imkanı ile.
Öte yandan, omnichannel stratejisinin kendisinin siparişlerin formatlarda toplanmasına izin verdiğini unutamazsınız. koleksiyon ile la mağaza fizik. Tüm kanallarda benzer arayüzlerin kullanılması gibi. Size daha öngörülebilir ve dolayısıyla temel çözümler sunan diğer daha geleneksel sistemlerle karşılaştırıldığında büyük bir yenilik olarak. Yani, şu anda onu karşılaştırdığımız diğer stratejiden daha kişiselleştirilmiş bir şekilde çalışıyor. Sanal mağazamızın müşterileri veya kullanıcıları tarafından daha iyi ve daha optimum bir takip gerçekleştirebilme avantajı ile.
Çok kanallı stratejinin varlığı: semptomları
Bir omnichannel stratejisi ile başka bir çok kanallı arasındaki farkları belirlerken, dijital profile sahip şirketlerde ikinci yönetim sisteminin en alakalı özelliklerine sahip olmak gerekir. Bu yaklaşımdan yola çıkarak, bu yönetim sisteminin en acil amacı müşterilere hem dijital hem de fiziksel farklı yollarla ulaşmaya dayanmaktadır. Gibi reklamlar, web afişleri, broşürler, e-posta bültenleri, mobil uygulamalar, fiziksel mağaza ve uygun gördüğümüz diğer araçlar.
Öte yandan, bu sistemin omni-kanal sisteminin olmadığı yere ulaştığı da vurgulanmalıdır. Başka bir deyişle, bu açıdan bakıldığında tamamlayıcı stratejiler oluşturmaktadır. Her ne kadar özellikle bunda, her iletişim türünün benzersiz özelliklerinden çok daha iyi yararlanır ve nihayetinde öncekinden çok daha etkili bir şekilde bunlara odaklanır.
Başlıca katkılarından bir diğeri, çok kanallı stratejinin varlığının dijital sektörde bu sürecin parçası olan taraflar için daha tatmin edici bir deneyim yaratmasıdır. Öngörmek gereken yerde yaklaşımımızı nereye yönlendirmek istiyoruz Bu sektörde, her türlü ticari stratejiden diğer daha klasik prosedürlere göre daha zengin bilgi ile.
Her iki yönetim sistemi arasındaki farklar
Çıkarlarımızı savunmak için iki sistemden hangisinin daha iyi olduğunu belirlemek için, aşağıda belirttiğimiz aşağıdaki değişkenlerden bazılarını şu andan itibaren hesaba katmanız çok önemli olacaktır:
- Sahip olduğunuz e-ticaretin türü ve satışların niteliği nedir.
- İş modelindeki müşterilerin veya kullanıcıların profili ve programlara dahil ettiğiniz bağlılık düzeyi nedir?
- Ürünleriniz, hizmetleriniz veya makalelerinizdeki satış seviyesi ve bulunduğunuz sektörde daha rekabetçi olmak istiyorsanız.
- Mesleki faaliyetinizdeki kıdem yıllarınız ve bilgi teknolojilerindeki yeni gelişmelere nasıl adapte olacağınızı biliyorsanız.
- Ve son olarak, profesyonel kariyerinizi belirlediğiniz faaliyette ilerleyebilmeyi istersiniz.
Bu değişkenlere bağlı olarak, herhangi bir zamanda ve durumda değiştirilebileceğini her zaman bilerek bir veya daha fazla penetrasyon kanalı seçebilirsiniz. Amacıyla profesyonel aktivitenizi geliştirin Önümüzdeki yıllarda, işletmedeki karlılık dijital sektördeki tüm küçük ve orta ölçekli girişimciler için bir öncelik olmalıdır. Bu blogdaki başka bir makalenin konusu olacak bir dizi teknik değerlendirmenin ötesinde.
Ama şimdilik, şunu aklınızda bulundurmalısınız: çok kanallı taktikler Ticari bir markayı daha iyi konumlandırmanıza yardımcı olabilir. Özellikle de işin başlangıç aşamasındaysanız. Aksine, daha kişiselleştirilmiş bir iletişim veya her bir müşterinin veya kullanıcının ölçüsünü istiyorsanız, bu açıdan daha etkili olduğu için çok kanallı stratejiyi tercih etmeniz tercih edilir. Ancak bundan sonra ortaya çıkabilecek koşullara bağlı olarak uygulayabileceğiniz birçok varyant ile.
Dijital bir modelin yönetiminde her iki kanalın faydaları
Yakın zamana kadar her şeyin bugün olduğundan tamamen farklı olduğunu takdir etmelisiniz. Bu basitçe, eğer istersen sana bir cep telefonu alÖrneğin, yalnızca bir mağazayı veya fiziksel mağazayı ziyaret etmeniz gerekiyordu, teklifi analiz ettiniz ve sonunda tüketim ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayan modeli seçtiniz. Şimdi tüm bu süreç kökten değişti ve çok kanallı bir stratejinin veya tersine çok kanallı bir stratejinin daha iyi kullanılmasıyla pek çok şey yapmak zorunda kalabilir.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, çalışma yöntemleri şirketin dijital kanallara yaklaşımına indirgenmiştir. Ve bunlar, kesin uygulamasıyla bundan sonra elde edebileceğiniz faydalar hakkında gerçek boyutu verebilecek olanlardır. Böylece bu şekilde şunları yapabilirsiniz: işinizi daha karlı hale getirin ve rekabet teklifinin yaratabileceği etkilere kızmayın. Omnichannel strateji ile çok kanallı strateji arasındaki gerçek farkları analiz etmek söz konusu olduğunda, her şeyin size bunu teklif etme meselesi olduğunu ve daha fazlasını unutmayın. Günün sonunda, bu kesin anlardan elde ettiğiniz en acil hedeflerden biridir.
Dijital şirkette bir veya daha fazla yönetim modelini seçmek için, bunun işin bir parçası olan bir süreç olduğunu bilmekten başka seçeneğiniz olmayacak. çoklu ve çeşitli opciones alışveriş ihtiyaçlarınızı karşılamalısınız. Ve bunun bir sonucu olarak, son aylarda veya belki de yıllardır kendinizi adadığınız iş yönünde bir veya başka bir strateji kullanmak. Bu, sonraki muhasebe uygulamalarında düzeltilmesi zaten imkansız olabilecek garip hatayı yapmak istemiyorsanız unutmamanız gereken bir gerçektir.
Bu iki sistemin her biri nasıl uygulanır?
Bu stratejiler farklı bir işlem gerektirdiğinden ticari pazarlamada uygulandığı için çok farklı bir konu daha. Aşağıda önerdiğimiz aşağıdaki değişkenlerden herhangi birini hesaba katmanın çok önemli olacağı yerler:
- Dijital faaliyetin doğası ve şirketin muhasebesi üzerindeki etkisi.
- Sonunda iş modelimizde yaratabilecekleri etkilerin neler olduğunu bilin.
- Özellikle orta ve uzun vadede müşteriler veya kullanıcılar üzerindeki etkisi.
- Bu iş nişlerinin barındırabileceği deneyim, bir veya başka bir yönetim stratejisine karar vermede belirleyici olacaktır.
- Ve son olarak, başkalarının zararına bir yönetim sistemi taşıma konusunda kendi menfaatimiz.