Sa Espanya, bumili online ay ang pagkakasunod-sunod ng araw. Ayon sa a Survey sa OCU, ang mga gumagamit ay bumili ng online pangunahin nang electronics, mga produkto sa paglalakbay at paglilibang at damit. Ang kakayahang mai-access, maginhawa, at magagandang presyo ng mga online store ay hinihimok ang mga mamimili na pumili upang bumili ng online. Gayunpaman, ang ilan ay nag-aatubili pa rin, nag-iisip ng mga potensyal na problema kung hindi ka nasiyahan at pinilit na ibalik ang iyong pagbili. Ngunit dapat malaman ng mga mamimili na kapag bumibili ng online ay pantay silang protektado tulad ng kung bumili sila sa isang pisikal na tindahan, kahit na higit pa.
Sa katunayan, ang bagosa mga regulasyon ng European Union sa usapin ng eCommerce nagdaragdag ng proteksyon ng consumer kapag namimili online. Dapat malaman ng mga mamimili ang kanilang Mga Karapatan. Ngunit, nasusunod ba ang regulasyong ito? Alam mo ba kung anong karapat-dapat ang mga mamimili? Upang mapatunayan ito, nagsagawa ang OCU ng isang praktikal na pagsubok sa pinakatanyag na mga tindahan na bumibili ng mga produktong elektronikong naibalik nila upang i-verify ang serbisyo at impormasyon na ibinibigay ng mga tindahan.
Ito ang mga konklusyon Ano ang nakuha ng OCU:
- Sumunod ang lahat ng mga pahina at ipinadala ang produkto sa mga napagkasunduang kundisyon. Ang average na oras ng paghahatid ay, sa average, 3 araw.
- Sa lahat ng mga kaso, maaaring ibalik ang produkto nang walang mga problema.
- Ang pera ay muling ipinasok, kahit na hindi palaging kaagad.
- Ang pagbabalik ay hindi libre: ang bumibili ay nagdadala ng mga gastos sa pagbabalik. Sa ilang mga tindahan ay hindi nila na-refund ang paunang mga gastos sa pagpapadala.
- Ang bayad ay hindi isang problema.
- Ang kontrata sa pagbili ay hindi kasiya-siya: 14 na mga establisimiyento ay tila hindi masyadong inirerekomenda, dahil nagsasama sila ng hindi katimbang na mga sugnay para sa mamimili, tulad ng kapangyarihan na unidaterally kanselahin ang order, ang pagbubukod ng responsibilidad sa kaso ng mga pagkakamali sa presyo, ang limitasyon ng pagbabalik ng ang produkto kung ang balot ay binuksan. Ito ang mga halimbawa ng malinaw na hindi balanseng mga sugnay na nakita ng OCU sa ilang mga web page.
Isinasaalang-alang ang nasa itaas, tulad ng mamimili sa online Dapat mong isaalang-alang ang sumusunod, dahil nasa loob ka ng iyong mga karapatan:
- Dapat ka nilang bigyan ng dokumentasyon ng kontrata at kumpirmasyon ng pagbili bago ito maganap.
- Mayroon kang 14 na araw sa kalendaryo (kabilang ang mga piyesta opisyal) upang magamit ang iyong karapatan na kanselahin ang pagbili: sa loob ng panahong iyon dapat mong ipagbigay-alam sa pagtatatag na nais mong ibalik ito.
- Ang gastos sa pagbabalik ay kinukuha ng mamimili.
- Ang nagbebenta ay may isang tagal ng 14 na araw upang bayaran ang bumibili para sa orihinal na halaga ng pagbili at mga gastos sa pagpapadala (kung binayaran din sila ng mamimili), at maaaring kailanganing mag-doble kung naantala ito.
- Ang ligal na garantiya ng pagbili ay tumatagal ng dalawang taon.
- Ang ilang mga produkto na hindi ganap na napapailalim sa panuntunang ito: ito ang kaso ng isinapersonal, tinatakan na mga produkto (isang CD, isang cream), na hindi maaaring ibalik dahil sa mga kadahilanang pangkalusugan o kalinisan
Bilang karagdagan, nagmumungkahi ang OCU ng isang serye ng mga hakbang upang maiwasan ang mga problema sa mga pagbili sa online, at pinapayuhan ang mga mamimili na:
- Tiyaking gawin ang transaksyon mula sa isang ligtas na aparato: computer, tablet o mobile na may handa na antivirus, na-update na software at pribadong Wi-Fi.
- Suriin na ikaw ay nasa isang ligtas na pahina: https nakasulat sa web address at isang padlock sa ibaba.
- Tiyaking mayroong isang impormasyon o makipag-ugnay sa numero ng telepono.
- Ang credit o prepaid card, PayPal o cash sa paghahatid ang pinakaligtas na paraan upang magbayad, mas mahusay kaysa sa mga paglilipat.
- Mas gusto na pumili para sa mga pahina sa Espanya, na may isang pangalan ng negosyo sa European Union. Ang pinakamagandang bagay ay ang pumili ng mga negosyo gamit ang Confianza online seal.
- Kung may alinmang establisimiyento na nagpapukaw ng hinala, iulat ito sa pulisya o sa Telematic Crimes Group.
Final remarks
Bilang isang mamimili, mayroon kang mga karapatan. Ngunit ang pag-angkin sa kanila ay maaaring tumagal ng oras. Mahusay na bumili mula sa kagalang-galang at kagalang-galang na mga tindahan. I-save ang iyong sarili problema. Sa artikulo 61% ng mga customer sa online store ang nagtitiwala sa mga rekomendasyon ng iba pang mga gumagamit mahahanap mo ang napaka kapaki-pakinabang na impormasyon sa paksang ito.