Cross-selling, isang taktika sa pagbebenta sa ecommerce

Ang misyon ng cross-selling o cross-sellingIto ay walang iba kundi ang pagsubok na taasan ang bilang ng mga produktong binibili ng isang customer mula sa isang kumpanya.

Ano ang cross-selling?

Ito ay isang taktika sa pagbebenta, na karaniwang binubuo ng paggawa ng isang mungkahi sa customer, kapag nagpasya siyang bumili ng isang produkto upang makabili siya ng iba pang mga pantulong na produkto sa pagbebenta sa malapit na niyang maiuwi.

Ang isang napakalinaw na halimbawa ay kapag naibenta ang isang notebook o laptop, kung saan ang ibang mga produkto tulad ng isang wireless mouse, ang pakete ng Microsoft Office, isang extension ng warranty o kahit isang wireless headset ay maaaring maalok.

Ang pag-cross-sales ay maaaring gawin sa pamamagitan ng e-commerce.

Ang cross-selling ay may ilang mga alituntunin iyon, kung susundan nang tama, maaaring mag-alok sa iyo ng magagandang oportunidad upang magtagumpay sa merkado na ito.

Ang dalawang pangunahing patakaran ay:

1. Ang mga inaalok na produkto ay dapat na may pantulong na ugnayan sa produktong binibili nila, iyon ay, kung nagbebenta ka ng soccer jersey sa isang kliyente, maaari kang mag-alok sa kanila ng mga maiikling shorts, medyas at marahil kahit mga bagong sapatos upang mapaglaruan.
2. Ang mga alok na cross-selling ay dapat na gastos sa mamimili ng isang mas mababang gastos kaysa sa pangunahing produktong bibilhin. Walang itinakdang panuntunan ngunit ang halaga ng mga produktong inaalok sa cross-selling ay hindi dapat lumagpas sa 30% ng kabuuang halaga ng pangunahing produkto, iyon ay, kung nagbebenta ako sa iyo ng isang laptop, hindi kita bibigyan ng isang Tablet, na maaaring maging isang pantulong na produkto, ngunit ito ay nagkakahalaga ng halagang katulad sa sa computer.

Ang isang mahusay na diskarte sa pagbebenta

Ang cross-selling ay isang mahusay na tool kapag nagawa ito nang tama at ipinahihiwatig nito, kung umaasa tayo sa electronic commerce o ECommerce market, na dapat nilang pagbutihin ang kanilang mga system ng pagtatasa upang mag-alok ng detalyadong paghahanap na halos kapareho ng produktong hinahanap mo batay sa mga nakaraang karanasan at personal na kagustuhan.

Ang pangunahing ideya ay magrekomenda ka ng isang bagay sa isang customer na alam mong magugustuhan nila batay sa kanilang mga nakagawian at nakaraang mga karanasan sa pamimili, sa paraang mga produktong cross-sell na alok batay sa profile ng gumagamit at na ang bawat isa ay makakakita ng iba't ibang mga produkto sa cross sale.

Nakagawian, karamihan sa mga online store ay mayroong mga cross-selling service, Ngunit sa isang napaka-rudimentaryong paraan, napakalayo sa kung anong mga platform tulad ng nakamit ng Facebook, halimbawa, na, batay sa iyong mga Gusto at personal na kagustuhan, nag-aalok sa iyo ng mga tukoy na produkto na alam nitong ayon sa gusto mo, tinitiyak ang mga na-promosyon, na ang iyong ang mensahe ay ikakalat sa mga tao na may posibilidad na bumili ng produkto.

Palaging may mataas na epekto ang cross-selling, dahil ito ay isa sa pinakamahusay na taktika sa pagbebenta, upang kumbinsihin ang customer na ang produkto na malapit nang kunin ay maaaring umakma sa maliliit na additives na bahagyang tataas ang presyo at makikinabang sa kahusayan na gagamitin mo ang pangunahing produkto.

Ito ay sa pamamagitan ng malayo isa sa mga pinaka mahusay na diskarte mula pa, laging hinahangad ng customer na makuha ang pinakamahusay, o ang pinakamurang, Ang balanse sa pagitan ng dalawa ay perpekto, ngunit kapag bibili ka na ng produkto at sasabihin nila sa iyo na mapoprotektahan ito ng isang extension ng garantiya o isang espesyal na takip ng proteksyon, nagsimulang pahalagahan ng customer na maaaring mailantad ang kanilang pangunahing pagbili sa mga posibleng problema, o baka magkaroon ito ng mga pantulong na produkto at mabilis na nakikita bilang isang mahusay na pagpipilian, bumili ng iba pang mga produkto upang matiyak na matagumpay ang aming pagbili.

• Karamihan sa mga customer na bumili gamit ang pamamaraang ito ay hindi alam ang lahat ng mga produkto na karaniwang hinahawakan mo.
• Karaniwan silang bibili ng isa o dalawang mga produkto, hindi alam na maaari mo silang ibigay sa marami pang iba.
• Ang mga karagdagang benta na maaari mong mahalata ay marami, para lamang sa pagsabi sa customer na bilang karagdagan sa makikita sa unang tingin, nag-aalok ang iyong tindahan o kumpanya ng maraming mga produkto kaysa sa aalisin na.
• Kung mayroon kang isang negosyo sa instrumentong pang-musika halimbawa, at nag-aalok ka rin ng mga pribadong aralin sa gitara, mahalagang gumamit ka ng mga paraan upang ipakilala ito sa customer.
• Kung mayroon kang isang tindahan ng mga alahas na costume, ngunit mayroon ka ring isang pinasadya at naayos na serbisyo, sabihin sa iyong mga customer tungkol dito, maraming beses na hindi namin alam kung ano ang problemang nais nilang lutasin at nag-aalok kami ng mga alternatibong solusyon na huwag itama ang problemang ugat.
• Kung ikaw ay isang guro sa Ingles, banggitin sa iyong mga mag-aaral na medyo nasa likod sila, na maaari kang magbigay ng personal na payo sa bahay.
  Kung mayroon kang isang hotel sa bansa, banggitin sa internet at sa pamamagitan ng iba't ibang mga paraan na nag-aalok ka rin ng mga pagrenta ng motorsiklo, iskursiyon at mga linya ng zip upang pangalanan ang mga halimbawa.
• Kung mayroon kang isang restawran, ngunit dumalo ka rin ng mga pribadong kaganapan, dapat mong ipaalam sa iyong mga customer.

Ang prinsipyo ay hindi ka dapat makaramdam na kailangan sa customer, o hindi niya alam ang mga katangian ng lahat ng mga produkto na mayroon ka. Nakamit mo na ang pinaka-kumplikadong bagay, pagbebenta sa kanya, ngayon nananatili itong kumbinsihin sa kanya na ang bibilhin niya, ay hindi kumpleto o walang pagtatanggol nang walang iba pang mga pantulong na produkto.

Gawing mas nakikita ang hindi nakikita, Pag-ingatan ang paglulunsad ng mga hindi nabibiling produkto, sapagkat ang pinakamahusay na nagagawa natin ay upang itaguyod kung ano ang madaling ibenta, syempre, hindi ito nagsasangkot ng anumang pagsisikap, halos ang mga tao ay naghahanap nito, ngunit ang mga pantulong na produkto ay madalas na hindi gaanong popular. ikaw ang bahala.

Ang peligro ng cross-selling

Ang pagtuon lamang sa mga produktong hinihiling ay isang malaking peligro. Kung ang pagbebenta ng isa sa mga ito ay bumagsak dahil sa mas murang merkado sa pamamagitan ng hindi patas na kumpetisyon at sa pagbagsak ng mga benta ng kumpanya.

Ang kahalagahan ng pagbebenta ng mga pantulong na produkto:

• Ang mga komplementaryong produkto ay lumilikha ng higit na kakayahang kumita, dahil nalulutas nila ang napaka tukoy na mga pangangailangan ng customer.
• Ang mga ito ay mga merkado na may mas mababang rate ng kumpetisyon.
• Ang isang mahusay na pagkakataon upang maging nangingibabaw na nagbebenta, pagkakaroon ng pagiging eksklusibo upang ibenta ang produkto.
• Balansehin ang iyong mga benta nang hindi umaasa nang labis sa mga pinakatanyag na produkto.
• Ang pag-iwan sa karaniwang operasyon ng pag-aalok ng parehong 5 mga produkto o serbisyo ay maaaring humantong sa isang matagumpay na pansamantalang pagganap, ngunit kapag bumaba ang pangangailangan para sa produktong ito, ang iyong mga benta ay bumulusok dahil ito ang iyong pangunahing mapagkukunan ng kita.

Paano itaguyod ang pagbebenta ng mga hindi sikat na produkto, para sa cross-selling

Ang mga produktong ito ay hindi kailanman lumitaw sa komersyal na radar, kailangan mong bigyan sila ng isang push upang itulak ang mga ito sa merkado.
Isaalang-alang ang paglikha ng mga channel ng pamamahagi at pagsasabog, tulad ng social media, mga benta sa online o pagkuha ng produkto sa isang tukoy na punto, upang mapalawak ang iyong epekto sa merkado.

• Maghanap ng komplementaryong, tulad ng mga institusyon, kumpanya o negosyo.
• Hikayatin ang puwersa ng pagbebenta upang itaguyod ang mga produktong may pinakamataas na kakayahang kumita at kita.
• Ayusin ang mga talahanayan ng komisyon ng nagbebenta upang makakuha sila ng mas maraming mapagkukunan kung nagbebenta sila ng mga produktong hindi gaanong nagbebenta.
• Palakasin ang pagsasanay sa mga benepisyo at solusyon na inaalok ng mga produktong hindi gaanong nagbebenta.
• Humirang ng isang nakatuon na kinatawan ng benta para sa isang linya ng produkto na may potensyal.
• Bumuo ng mga promosyon na uri ng combo kung saan sa pamamagitan ng pagkuha ng 2 o higit pang mga produkto nakakuha ka ng napakalaking mga benepisyo o diskwento.
• Ang lahat ng ito nang magkakasama ay hikayatin ang daloy ng pagbili sa mga produktong ito na kasalukuyang walang labis na epekto, sa gayon namamahagi ng iyong kita mula sa mas maraming mga produkto, binabawasan ang panganib.

Upang makipag-usap sa cross-selling

Ang pangunahing magpatakbo ng mga promosyon nang madalas, kung saan, sa isang limitadong oras, mayroon kang pagkakataon na makakuha ng pangunahing produkto na matagal mo nang hinahanap, kasama ang kani-kanilang mga aksesorya na makakatulong sa kasiyahan, paggamit, proteksyon at mas mahusay na paggamit ng pangunahing produkto, sa hindi bababa sa kung ano ang kailangan mong kumbinsihin ang kliyente na malulutas ng iyong produkto ang pangangailangan, anuman ito, at kung wala pa ito sa kliyente, bumuo nito.

Maaari mong patuloy na magpadala ng mga email sa pag-update sa iyong mga customer ng iyong pinakabagong mga produkto o pagbabago sa mga ito, nag-aalok ito ng mga benepisyo para sa mga nakakakuha ng mga bagong produkto sa unang pagkakataon.

Tamang sanayin ang pangkat ng mga benta, ito ang pinakamahusay na paraan upang maikalat ang mga produkto na hindi nabibili ng marami, dahil, kung ang lakas ng benta ay sinanay nang mabuti sa impormasyon at pamamaraan na ibenta ang mga hindi gaanong naibentang produkto, maiuugnay nila sa customer na mahalaga na nakukuha nila ang mga produkto Komplementaryo habang ginagawa ang pangunahing.

Elemental din ito samantalahin ang mga social network upang i-advertise ang iyong mga produkto at marahil ay makipag-ugnay sa isang influencer upang itaguyod ang iyong produkto, alam na lahat ay sumusunod sa kalakaran kapag ang mga maimpluwensyang tao sa lipunan ay gumagamit ng ilang mga produkto o serbisyo, na nagbibigay ng kumpiyansa sa mga makakakita nito, na ang iyong ipinagbibili ay may kalidad.

Ito ay tungkol sa pagbuo ng isang pangangailangan sa kliyente, at kasabay ng pag-alok sa kanya ng agarang solusyon para sa isang mas mababang gastos kaysa sa binayaran niya para sa kanyang produkto, ngunit makakatulong iyon sa kanya na sulitin ito.