Narinig mo na ba ang terminong lead nurturing? Sinabihan ka na ba tungkol dito ngunit hindi mo alam kung ano mismo ang tinutukoy nito o kung paano ito gagana para sa iyong eCommerce?
Pagkatapos ay kailangan mo ang gabay na ito kung saan lubos mong mauunawaan kung ano ang kanilang pinag-uusapan. At higit sa lahat, makikita mo itong inilapat sa iyong negosyo habang binabasa mo ang inihanda namin para sa iyo.
Ano ang lead nurturing
Ang unang bagay na kailangan mo ay upang maunawaan ang konsepto ng lead nurturing. At para doon, walang katulad ang pagsasalin nito. Sa Espanyol, ito ay nangangahulugan ng lead nurturing. At ito ay isang diskarte, o tool, kung saan kami ay makaakit ng isang target na grupo (iyon ay, sa isang pangkat ayon sa iyong produkto o serbisyo). At paano ito ginagawa? Nag-aalok ng may-katuturang impormasyon araw-araw upang makita nila na ang iyong negosyo ang pinakamahusay na mapagpipilian na magagawa nila upang makamit ang kanilang mga layunin.
Sa ibang salita. Pinag-uusapan natin magtatag ng isang relasyon sa mga lead na iyon upang mapunta sila mula sa pagiging mga manonood lamang sa mga mamimili at mula doon upang mapanatili ang mga taong iyon.
Paano ang proseso
Masasabi nating ang pag-aalaga ng lead ay pinamamahalaan ng apat na mahahalagang hakbang:
- Turuan.
- Iulat.
- Isali.
- Maging.
Ibig kong sabihin, una ay inaalok ka ng isang serye ng kaalaman, ng nilalaman na naglalagay ng mga pundasyon sa parehong oras na sinasabi mo sa mga mambabasa na iyon na ikaw ay kwalipikado at mayroon kang kinakailangang kaalaman sa paksang ito. Sa madaling salita, alam mo kung ano ang iyong pinag-uusapan.
Pagkatapos ilagay ang pundasyon, oras na para mag-ulat. Ano ang tinutukoy nito at bakit ito naiiba sa nauna? Napakasimple, dahil sa yugtong ito ay ipinapakita sa iyo ang isang serye ng mga kurso, serbisyo, produkto na nauugnay sa edukasyong iyon at na, sa pamamagitan ng mga ito, maaari kang makakuha ng isang benepisyo, karaniwang isa na hinahanap mismo ng mga gumagamit. Ibig mo bang sabihin ay nagbebenta sa mga gumagamit na iyon? Ang madaling sagot ay oo. Ang kumplikadong sagot ay oo, ngunit nagbebenta ka ng mas maraming kaalaman kaysa sa ibinibigay mo. O isang solusyon sa mga problemang mayroon ka.
Ang ikatlong yugto, ng kasangkot, ay tumutukoy sa pag-impluwensya sa taong iyon. Ibig sabihin, pumasok sa balat at isipan ng taong iyon na isa-isang ibagsak ang lahat ng "excuse" na ginagawa nila para hindi bumili (ang daming pera, wala akong oras, hindi ako naniniwala sa iyo... ). Paano mo makukuha iyon? Sa mga komento at karanasan ng ibang tao. Kaya pala ganun Mahalagang magkaroon ng mga komento at opinyon mula sa mga taong bumili, kung kanino ka nakatrabaho, atbp.
Kung ang lahat ng mga yugto ay tapos na nang maayos, maaga o huli ang huling isa ay nakakamit, na kung saan ay ang pag-convert. Siyempre, ang layunin ay upang makamit ito sa lalong madaling panahon, ngunit mula sa karanasan ay alam na maraming mga mensahe ang kailangan bago iyon mangyari.
Ano ang mga benepisyo ng lead nurturing?
Malinaw na isipin na kung ito ay gagana, ang benta ay makakamit, at samakatuwid ay mananalo tayo. Ngunit ang totoo ay maraming benepisyo ang paggamit ng pamamaraang ito. Sinasabi namin sa iyo ang ilan:
- Maaari mong i-optimize ang mga daloy ng trabaho. Malalaman mo kung saang punto ang bawat tao, o grupo ng mga tao, kaya malalaman mo kung ano ang nangyayari sa lahat ng oras. Maaari mo ring sukatin kung gaano karaming pakikipag-ugnayan ang kailangan para makamit ang iyong panghuling layunin ng pagbebenta.
- Ang panganib ng pagtanggi at pag-abandona ay iniiwasan. Hindi ka magpapadala ng mga mass message, ngunit magpe-personalize ka, upang lumikha ng isang esensya ng iyong brand at ipaparamdam sa kanila na hindi sila itinuturing bilang isang numero (o isang credit card) ngunit bilang mga tao.
- Mapapabuti mo ang ROI ng marketing. Kung sakaling hindi mo maalala, ang ROI ay Return on Investment. Sa madaling salita, mababawi mo ang puhunan na iyong ginawa at kikita ka pa.
Paano magpatupad ng diskarte sa pag-aalaga ng lead
Tiyak na iniisip mo na kung paano ito isasagawa sa iyong negosyo. Ito ay karaniwan, at pagkatapos ay sasabihin namin sa iyo kung paano ito gagawin.
Para dito, kakailanganin mo ang sumusunod:
online presence
ibig sabihin, kailangan mo makaakit ng mga customer, hindi lamang sa mga pisikal, kundi pati na rin sa mga nasa Internet. Upang gawin ito, kailangan mong magkaroon ng isang naka-optimize na web page na madaling i-navigate, na may naaangkop at nagkokonektang mga teksto.
Bilang karagdagan, ito ay maginhawa para sa iyo na magkaroon ng isang presensya sa mga social network dahil marami ang madalas na bumibisita sa mga network, alinman upang makipag-usap sa mga tatak, o upang sundan ang mga ito (karaniwang kung sakaling may mga paligsahan, raffle at iba pa).
Komunikasyon sa mga customer
Isipin mo na may negosyo ka at may bumibili sa iyo. Ipinadala mo sa kanya ang regulatory mail at iyon lang. Wala nang komunikasyon.
Ngayon, isipin ang parehong eksena ngunit, kapag natanggap niya ang produkto, lumalabas na nagpadala ka sa kanya ng isang email na nagtatanong sa kanya kung nagustuhan niya ito, kung mayroon siyang anumang mga problema sa produkto o kung gusto niyang sabihin sa iyo ang ilang mga mungkahi upang mapabuti ang serbisyo.
At pagkaraan ng ilang araw ay nagpadala ka sa kanya ng isang detalye, na maaaring maging isang diskwento. At kung pinagana mo silang ilagay ang petsa ng kapanganakan, isang linggo bago mo sila padalhan ng mensahe na humihingi ng pahintulot na magpadala sa kanila ng detalye ng "postcard" para sa kanilang kaarawan.
Aling online na tindahan ang pupuntahan mo tuwing kailangan mong bumili ng isang bagay? eksakto, kung mayroong isang komunikasyon makuha mo ang kliyente at ikaw ay magtatag ng isang relasyon.
Paano mo makukuha iyon? Na may kalidad na nilalaman, may marketing sa email, may mga detalye, atbp.
Nangunguna sa Kwalipikasyon
Kailangan, para maging maayos ang diskarte, alamin kung anong antas ang bawat lead. Kung naaalala mo ang proseso na namumuno sa pag-aalaga, ito ay ang pag-alam kung nasaan ka sa kadena upang makapag-alok ng kailangan mo sa sandaling iyon at madagdagan ang mga pagkakataong maabot mo ang dulo.
Kapag mayroon ka ng lahat ng iyon, simple lang ang proseso. Kailangan mo:
- Alamin kung ano ang proseso ng pagbili.
- Hatiin ang diskarte sa pamamagitan ng mga segment. Ang pagtatakip sa pangkalahatang paraan ay hindi katulad ng paggawa nito sa maliliit na seksyon.
- Upang maitaguyod ang mga layunin.
- Disenyo ng mga komunikasyon.
- Ilabas ito at subukan. Minsan ang mga inihanda ay hindi gumagana at ang mga pagbabago ay kailangang gawin sa iba't ibang panahon. Ito ay uri ng pagsubok at pagkakamali, kaya huwag panghinaan ng loob kung hindi ito gagana; kailangan mo lang itong baguhin at mag-isip ng ibang bagay na maaaring maging kawili-wili para sa mga lead.
Mas malinaw na ba sa iyo kung ano ang lead nurturing?