Sa panahon kung saan tayo nabubuhay ang social network Ang mga ito ay naging isang mahalagang haligi sa buhay ng lahat ng mga tao, dahil sa kadalian na ibinibigay nito sa amin upang makipag-usap sa iba at upang ipaalam sa amin ang tungkol sa lahat ng nangyayari sa paligid namin. Ngunit ito ay maaaring isang dalwang-talim na tabak para sa reputasyon ng isang kumpanya, ay maaaring maging isang mahusay na suporta para sa posisyon ang aming kumpanya sa pinaka positibong paraan na posible sa merkado o maglagay ng isang ganap na negatibong pag-ikot sa kung ano ang iniisip ng mga customer tungkol sa mga produkto at serbisyo na ibinigay ng kumpanya.
Mga tip upang magamit ang mga social network sa pinakamahusay na posibleng paraan.
Pamamahala sa reputasyon sa online
Bago magpatuloy sa karagdagang, dapat nating linawin na ito ang pamamahala sa reputasyon sa onlineIto ay tungkol sa pagsubok na magbigay ng pinakamahusay na posibleng impression sa mga customer tungkol sa iyong tatak o kumpanya, lumikha ng isang positibong pang-unawa sa kumpanya, isang kung saan masaya ka na itong malinang at ibahagi ito sa publiko upang magkatulad sila synchrony tungkol sa mga layunin at halaga ng kumpanya.
El pamamahala sa reputasyon sa online tumutukoy sa paraan kung saan tumugon ang isang kumpanya pag-uusap sa social media, Ang paraan upang tumugon ay maaaring makabuo ng mga negatibo o positibong impression sa mga customer at sa pangkalahatang publiko, kaya dito magbibigay kami ng ilang mga patakaran upang sundin para sa mabisang pamamahala ng Reputasyon sa Online:
- Subaybayan ang mga komento at pagbanggit
- Mabilis na tumugon
- Maging transparent at nakikipag-usap
- Maghanda para sa mga krisis
- Tanggapin ang pagpuna
Pagsamahin ang lahat ng ito kasama ang mga pagkilos ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa hindi nasisiyahan na mga customer, pakikipag-usap tungkol sa mga proseso at pagbabago na ginawa upang mapabuti ang serbisyo at syempre ipagyabang sa pinaka tamang paraan na posible ang lahat ng mga positibong punto ng iyong kumpanya ay makakatulong mapabuti reputasyon ng iyong kumpanya sa social media.