Nakaraang Martes Direktang Seguro premiere pagkakakilanlan ng korporasyon at ipinakita sa iba`t ibang media kabilang na Actualidad Ecommerce isang bagong paraan ng pag-unawa sa seguro, pagtaya sa pagpapasimple ng mga produkto at proseso nito upang tumugon sa pagiging kumplikado ng Sektor ng seguro. Upang magawa ito, nagsimula na sila sa pamamagitan ng pagpapagaan ng kanilang sariling tatak, na ngayon, medyo simple, tuwiran.
Ang pangako ng Direct ay suportado ng mga pag-aaral tulad ng isinasagawa ng kumpanya ng pananaliksik sa merkado na GFK, na tumutukoy sa 90% ang porsyento ng mga may hawak ng patakaran na naniniwala na kulang sila ng impormasyon tungkol sa kanilang seguro, kung saan idinagdag ang pagtaas ng eCommerce, kung saan Ito ay nadagdagan ang mga benta nito ng 13% noong nakaraang taon sa Espanya, na may tinatayang average na gastos bawat nananahanan ng higit sa 800 euro, ayon sa isang ulat ng Telecommunications Market Commission.
Ang CEO ng insurer Giuseppe Dosis Pinagtibay ko yan "Direktang mga pagbabago upang asahan ang mga pagsulong sa merkado at imungkahi ang mga naaangkop na solusyon sa lahat ng oras. Ang mga bagong teknolohiya ay magkakaroon ng direktang epekto sa aming negosyo at dapat tayong maging handa. Tinantya ko na sa loob ng 10 taon, 50% ng mga kontrata sa seguro ay magagawa sa online ”.
"Ang aming mensahe ay dapat gawing simple ang trabaho at posisyon ng kliyente, at hindi sa ibang paraan. Nakita namin ang pangangailangang ito sa loob ng merkado sa Espanya, at samantalahin namin ito upang maiba ang aming sarili mula sa direktang mga katunggali », naka-highlight ang kanyang bahagi Reig Gem, Direktor ng Marketing ng Direkta.
Namumuhunan sa teknolohiya upang mapagbuti ang karanasan ng customer
Na may malinaw na pangako sa pamumuhunan sa teknolohiya, Direktang mga plano upang magpatuloy sa diskarte ng muling pamumuhunan ng higit sa kalahati ng kita ng huling dalawang taon sa teknolohikal na pagpapaunlad, upang makamit pagbutihin ang karanasan ng customer tuwing nakikipag-ugnay siya sa kumpanya. Naghahanap upang maitaguyod ang isang relasyon batay sa pagtitiwala at aninaw at sa gayon ay naging a kapaki-pakinabang at pagganap na tatak para sa mamimili, tumutugon iyon sa kanilang totoong pangangailangan. Sa layuning ito, Direktang mga plano upang magpatuloy sa 2014 na may diskarte ng muling pamumuhunan higit sa kalahati ng kita sa huling dalawang taon sa mga teknolohikal na pagpapaunlad.
Upang makamit ang layunin nito na gawing simple ang komunikasyon sa mga customer nito at pagbutihin ang karanasan ng gumagamit, naglulunsad din ang Direct ng isang transactional na website na may a adaptive na disenyo na pinapabilis ang pag-navigate at pagkontrata mula sa anumang aparato upang magarantiyahan ang kadaliang kumilos ng mga customer nito.
Sa parehong oras, inilulunsad nito ang isang app na pinagsasama sa isang solong application lahat ng mga serbisyong maaaring kailanganin ng isang driver. Samakatuwid, sa pamamagitan ng direktang aplikasyon posible na hanapin kung saan ang kotse ay naka-park sa pamamagitan ng geolocation, magtaguyod ng mga ruta sa paglalakbay at kalkulahin ang gastos ng gasolina, o iiskedyul ang mga pagbisita sa pagawaan at pagsusuri sa ITV.
Isinapersonal na seguro para sa bawat kliyente
Direkta ay naging unang tagaseguro na naiiba ang pagitan ng saklaw na kailangan ng kotse, at sa kabilang banda, kung ano ang kailangan ng driver nito, inaalok isinapersonal na seguro at ginagawang mas may kakayahang umangkop ang alok nito.
Isa pang halimbawa ng oryentasyong ito ng customer ay ang serbisyo sa pag-aayos, kasama sa lahat ng mga kategorya ng seguro. Sa pamamagitan ng serbisyong ito, sa kaganapan ng isang aksidente sa kotse, Direktang kontrol at ginagarantiyahan ang kalidad ng pag-aayos hanggang sa 3 taon, ay responsable para sa pagkolekta at paghahatid ng sasakyan kung saan ipinahiwatig ng driver.
Ang isa pang pagbabago ay digital na kadalubhasaan, na iniiwasan ang mga oras ng paghihintay para sa dalubhasa at ginagawang magagamit ang kliyente ng kortesiya sa kliyente sa oras na tumatagal ang pagkumpuni at ang sasakyan ay naihatid pagkatapos ng paglilinis at antas ng pagsusuri ng kumpanya.
Sa bagong oryentasyong ito, inaasahan ng Direktang doblehin ang pagsasaalang-alang sa pagbili ng customer sa panahon ng 2014, dagdagan ang bilang ng seguro tinanggap ni internet mula 24% ngayon hanggang 40% sa susunod na taon at dagdagan ang kahilingan sa badyet sa pamamagitan ng web, pagpunta sa 90% hanggang 100% sa unang isang-kapat ng taon, bagaman inaasahan nilang ang 70% ng mga kontrata ay sarado sa pamamagitan ng pamamagitan ng kanilang pangkat sa pagbebenta.