El kalidad ng selyo para sa mga online na tindahan eValue ay naghanda ng isang buod ng mga pinaka-kaugnay na pagbabago ng bago Batas sa Pagkonsumo nakakaapekto sa eCommerce. Kasama sa buod na ito ang lahat ng dapat malaman tungkol sa mga pagbabago hinggil sa paunang kontraktwal na impormasyon na dapat isama, ang bagong panahon ng pagbabalik, ang regulasyon ng mga gastos sa pagpapadala at ang posibilidad na subukan ang produkto bago ibalik ito, na ilan sa mga pinaka-nauugnay na ipinakilala ang bagong batas.
Ang bagong batas 3/2014 ay nagpatupad noong Hunyo 13, 2014 at binago ang binagong teksto ng Pangkalahatang Batas para sa Pagtatanggol ng Mga Consumers, na inaprubahan ng Batas ng Batasan ng Batas 1/2007. Ang pagbabago na ito ay direktang nakakaapekto sa mga pangkalahatang kundisyon ng pagbebenta na kasalukuyang may malaking bahagi ng online na mga tindahan, at napakahalaga na alam ng parehong eCommerce at mga customer ang kanilang mga obligasyon at karapatan ayon sa pagkakabanggit.
Pangunahing pagbabago ng bagong Batas sa Consumer na nakakaapekto sa eCommerce
1. Mga obligasyon hinggil sa impormasyong bago ang kontrata
Gamit ang bagong batas, ang mga online na tindahan ay dapat magbigay sa mamimili bago ang pagkontrata ng mga produkto o serbisyo nang walang bayad at hindi bababa sa impormasyon sa Espanya tungkol sa pangunahing mga katangian ng mga kalakal at / o mga serbisyo na maaaring mabili sa eCommerce na iyon.
Bilang karagdagan, na may kaugnayan sa presyo ng mga kalakal at / o mga serbisyo na hindi maaaring kalkulahin nang maaga, ipinag-uutos sa online store na iulat ang presyo nito sa pamamagitan ng isang nakasulat na pagtantya o upang iulat kung paano matutukoy ang nasabing presyo. Bilang karagdagan, ang presyo ng lahat ng nauugnay na gastos, tulad ng transportasyon, ay dapat na maitaguyod. Kung ang mga naturang kalkulasyon ay hindi posible, aabisuhan ka na maaaring kailanganing magbayad ng mga karagdagang gastos.
Ang impormasyon bago ang kontraktwal ay dapat ding isama ang mga form na maaaring magamit ng kliyente upang maangkin, ang garantiyang pangkomersyo, mga serbisyo pagkatapos-benta at ang tagal ng ligal na garantiya, pati na rin ang mga magagamit na pamamaraan ng pagbabayad, kumpletong impormasyon sa paghahatid at pagpapatupad at ang petsa sa isa na isinasagawa ng kumpanya upang maihatid ang mga kalakal o ipatupad ang pagkakaloob ng serbisyo.
2. Mga bagong garantiya na kanselahin o bawiin ang kontrata
Ang bagong Batas ng Consumer ay pinahaba ang panahon ng pag-atras, iyon ay, ang panahon ng pagbabalik, sa 14 na araw ng kalendaryo (bago ang panahong ito ay 7 araw ng negosyo). Ang bagong panahong ito ay nagmumuni-muni na ang mamimili ay may karapatang ibalik ang paninda sa loob ng 14 na araw ng kalendaryo pagkatapos ng petsa kung saan ipinaparating niya ang kanyang desisyon sa pagkansela sa negosyante. Ang panahong magagamit sa employer upang i-refund ang pera, kasama na ang mga gastos sa paghahatid, ay 14 na araw mula sa pag-atras.
3. Regulasyon ng paggamit na maaaring magawa ng mamimili bago sumuko
Maraming mga online store ang nagsasama ng limitasyong ito, na nagpapaliwanag na kung gumagamit ang produkto ng consumer, hindi na ibabalik ang pera. Sa mga bagong regulasyon, maaaring hindi pagbawalan ng negosyante ang mamimili na subukan ang biniling produkto o nililimitahan ang paggamit kung saan ito binili. Magiging responsable lamang ang mamimili para sa isang pagbawas sa halaga ng produkto para sa paggawa ng ibang paggamit na kung saan ito ay dinisenyo.
Sa puntong ito, magiging responsibilidad ng employer na isama ang mga sugnay na naglilimita sa kung ano ang naiintindihan ng hindi wastong paggamit ng produkto at maitaguyod ang mga normal na pagsusuri na inaasahang gagawa ng gumagamit ng produkto upang mapatunayan na gumagana ito para sa kanilang sariling mga layunin .
4. Panganib sa paghahatid ng produkto
Ipagpapalagay ng negosyante ang mga peligro na maaaring magdusa ang produkto sa panahon ng pagdadala hanggang maihatid ito sa mamimili.
5. Limitahan ang mga singil para sa paggamit ng ilang mga paraan ng pagbabayad
Maaaring hindi singilin ng negosyante ang mga consumer ng isang karagdagang halaga o porsyento na babayaran sa pamamagitan ng credit card o anumang iba pang paraan ng pagbabayad.
Isang matapang na suntok para sa mas maliit na mga online store
Walang duda na ang maliliit na online na tindahan ay maaapektuhan ng mga bagong hakbang na ito, kahit na ang mga bagong regulasyon ay walang alinlangan na mapapabuti ang mga karapatan ng mamimili pati na rin ang kalidad ng mga benta sa Internet.
Ang kailangan ngayon ay alam ng mga mamimili ang kanilang mga karapatan at ipatupad ang mga ito sa lahat ng kanilang mga pagbili sa online, gawin man nila ito sa maliliit na virtual na tindahan o sa mas malaki at mas malakas.