Habang tumataas ang elektronikong komersyo, dumarami rin ang mga pag-aaral na nagtatangkang ipaliwanag ang iba't ibang mga aspeto nito upang makalikha pinakamahusay na mga diskarte sa ecommerce. Marami sa mga pag-aaral na ito ay batay sa pag-uugali at kasiyahan ng mga gumagamit para sa iba mga kadahilanan ng demograpiko, at mahalaga na makilala natin sila upang higit na maunawaan ang ating merkado habang binago natin ang ating mga diskarte. Iyon ang dahilan kung bakit pag-uusapan natin ngayon ang tungkol sa mga aspeto at katangian na naghahayag sa consumer ng Espanya.
Ang online shopping ay sumabog sa mga nagdaang taon. Nabatid na 55.3% ng mga kastilang Espanyol ang bumili tuwing buwan at 12% bawat linggo. Sa karaniwan, ang mga Espanyol ay gumastos ng halos 500 euro sa isang taon sa mga pagbili sa online. Alam din na ang isa sa pangunahing rmga dahilan kung bakit ka nagpasya na bumili online Ito ay dahil sa kadalian na kinakailangan nito, habang ang isa pang aspeto ay upang makakuha ng mga produkto at serbisyo na hindi posible hanapin kung hindi man. Nalalaman din na ang m-commerce ay lumalaki, kung saan maaari naming matagpuan ang higit sa 27 milyong mga aktibong gumagamit sa mga application para sa mga mobile phone.
Ngunit ano ang nangyayari? Ang karamihan ng mga customer, humigit-kumulang na 83.5% sa kanila, ay inabandona ang kanilang shopping cart bago ito tinapos. Karamihan sa mga oras na ito ay dahil sa pagtaas ng presyo dahil sa mga buwis o gastos sa pagpapadala, kahit na ang teknikal na pagkabigo o kawalan ng tiwala ng site ay isinasaalang-alang din. Ang iba pang mga gumagamit ay nag-aatubili ibigay ang iyong personal na data, at kahina-hinala sa mga posibleng pagnanakaw o scam.
Bilang konklusyon maaari nating sabihin na ang mga karanasan ng mga gumagamit ay nagsasalita para sa kanilang sarili. Dapat lagi tayong makinig sa aming kliyente upang hindi maiwan sa kumpetisyon ng e-commerce at upang maalok sa kanila ang kailangan lamang nila