Kapag nag-aalok kami ng a produkto o serbisyo sa aming website Sinisikap naming ilarawan ito nang partikular upang malaman ng aming mga customer ang mga katangian ng kanilang binibili. Kahit na, normal na ang pag-aalinlangan ng lahat ng mga uri ay lumitaw. Kung iniisip ng kostumer a mahusay na pagpipilian upang mamuhunan sa amin ay awtomatikong maghanap ng isang paraan upang makipag-usap sa amin. Ang katotohanan na nakatanggap ka ng isang maigsi na tugon at sa isang makatwirang oras ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng isang pagbebenta mula doon ang kahalagahan ng pakikipag-usap sa iyong mga customer.
Isa sa mga pangunahing reklamo mula sa mga online customer ito ay ang kawalan ng isang mahusay na sistema ng komunikasyon. Napakasimangot kapag kaagad kaming kumukuha ng isang bagay at hindi kami nakatanggap ng tugon. Malamang na ibabaling namin ang aming pangangalaga sa ibang tagapagbigay. Meron mga pahina ng pagbebenta sa web Ni hindi sila nag-aalok ng isang channel sa komunikasyon. Ang mga negosyong ito ay hindi maaaring umasa na umunlad nang walang pagkakaroon ng kaunting interes sa paglilingkod sa kanilang mga customer.
Mayroong magkakaiba mga paraan upang makipag-usap sa iyong mga customer:
- Maaari kaming magdagdag ng isang numero ng telepono kung saan maaari kang makipag-ugnay sa amin. Mahalagang linawin ang mga oras ng pagbubukas at kakayahang magamit depende sa rehiyon.
- Isang email kung saan maaari silang makipag-ugnay sa amin. Ang aming responsibilidad ay upang magkaroon ng kamalayan ng aming inbox upang hindi makaligtaan ang anumang mensahe.
- Ang pagiging naroroon sa lahat ng mga social network at pagkakaroon ng isang koponan na alam kung paano hawakan ang mga ito. Sa parehong paraan, dapat maging prayoridad natin na sagutin sa lalong madaling panahon.
- Pagdaragdag ng isang seksyon ng Mga Madalas Itanong o FAQ kung saan nagbibigay ka ng detalyadong mga sagot sa pinakakaraniwang mga katanungan na tinanong ng iyong mga kliyente.
Maaari kang pumili ng isa na pinakaangkop umangkop sa iyong negosyo o gumamit ng marami. Ang mahalaga ay piliin mo ang isa kung saan maaari kang magbigay ng isang mabisang tugon sa mga tao sa pinakamaikling panahon. Huwag mawalan ng mga customer sa pamamagitan ng kawalan ng impormasyon o isang hindi mabisang sistema ng pagtugon.