Parami nang parami ang mga elektronikong negosyo na nagbubukas sa Internet at nagbebenta ng mga produkto. Gayunpaman, sa kabila ng katotohanan na parami nang parami ang eCommerce, ang katotohanan ay iilan lamang ang namumukod-tangi, ang mga nakakita ng kahalagahan at ang pakinabang ng pagba-brand. Ang mga detalye kapag nagpapadala ng mga produkto mula sa mga kumpanya tulad ng boxcartonembalaje.com sa personalized na packaging, karanasan ng user, atbp... Lahat ng ito ay ang susi sa pagpaparamdam ng mga customer na mahal sila.
Ngunit bakit napakahalaga ng pagba-brand? Paano ka mapapabuti sa eCommerce? Makikipag-usap kami sa iyo tungkol sa lahat ng ito sa ibaba.
Ano ang pagba-brand
Ang salitang branding ay nagmula sa English, at ito ay isang termino na ginagamit sa marketing. Para saan ito? Well nakatutok ito sa bumuo ng isang matatag na tatak sa pamamagitan ng paggawa ng isang serye ng mga diskarte upang maakit, mapanatili at mapanatili ang mga customer para sa tatak na iyon.
Siyempre, ito ay isang mahabang proseso, na hindi lamang batay sa pag-akit ng mga customer na bumili mula sa iyo, ngunit din sa paggawa ng tatak (o sa kasong ito ang eCommerce) na kinikilala, nakilala at na ginagawa nitong makita ang mga halaga nito sa lahat ng bagay. .gumawa. Sa website man, event, kapag bumibili ng produkto, sa follow-up, atbp.
Sa madaling salita, sinasabi namin sa iyo ang tungkol sa posibilidad ng isang tatak, kumpanya o produkto na makilala ang sarili nito, isang bagay na lalong mahirap dahil tila lahat ay naimbento. Gayunpaman, ang pagkakaibang iyon ay maaaring dumating sa kung ano ang halaga, pagiging natatangi ng tatak, kredibilidad o sa karanasan ng user na ibinibigay sa isang kliyente.
Halimbawa, isipin na mayroon kang isang video game eCommerce. Isang customer ang pumunta sa iyong page at naglagay ng video game sa kanilang cart. Gayunpaman, hindi pa niya nakumpleto ang pagbili at, pagkaraan ng ilang oras, nakatanggap ang customer na iyon ng email na nagtatanong sa kanya kung bakit niya naulila ang video game na iyon, na may mga "pag-asa at mga ilusyon" na inilagay niya upang makarating sa isang bahay upang pasayahin ang gumagamit. maximum sa pamilya. At least, makakaakit ng atensyon ang email na iyon at kung mahuli mo ang atensyon nila, mabibili nila ito.
Ngunit kung bilang karagdagan sa pagbili nito, i-pack mo ito sa isang personalized na paraan (lampas sa karaniwang kahon o brown envelope) at nag-aalok ng kakaibang detalye ng iyong eCommerce, sa susunod na gusto mong bumili ng video game, ang unang opsyon kung saan ito ang hitsura ay nasa iyong tindahan, kahit na maaari kang maging mas mahal ng kaunti kaysa sa iba.
Bakit? Well, dahil nag-aalok sa iyo ang pagba-brand bigyan ang personalidad ng iyong brand at gawing kakaiba ang mga customer sa iyo at mas gusto ka nila sa ibinibigay mo sa kanila na hindi ginagawa ng iba.
Paano pagbutihin ang pagba-brand sa isang eCommerce
Hanggang kamakailan ay naisip na ang pagba-brand ay isang bagay lamang para sa mga kumpanya, o isang personal na tatak. Ngunit sa isang eCommerce wala itong gaanong kaugnayan. Malaking pagkakamali.
Tulad ng nakita natin dati, Ang pagkakaiba ay ang halagang iyon na dapat pahusayin upang mapili ang mga customer na bumili mula sa iyong online na tindahan laban sa kumpetisyon. At, para dito, ang magagawa mo ay ang mga sumusunod:
packaging
Isa sa mga Ang mga unang impression na magkakaroon ng customer ng eCommerce ay may kinalaman sa packaging kung saan mo ipapadala ang produktong binili mo.
Ibig sabihin, ang iyong website ay isang unang impression, ngunit ang talagang mahalaga ay ang pisikal na iyon, sa sandaling matanggap mo ang package.
At ngayon tinatanong ka namin, ano ang mas gusto mo, isang brown na kahon na selyado ng puting tape at ang iyong mga detalye? O isang berdeng kahon na may mga asul na polka dots at isang pulang name tag, kasama ang isang dilaw na bow sa kahon? Oo, ang pangalawa ay magiging mas kapansin-pansin, at kahit na ang mga kulay ay hindi dumikit kahit na may pintura, maaalala mo ang packaging na iyon.
Higit pa kung buksan mo ito mula sa loob at biglang dumating na balot o may detalye ang produktong nabili mo, gaano man ito kasimple.
Sa oras lang na namuhunan ka dito ay magpaparamdam sa customer na mahalaga, dahil naging interesado ka sa pag-personalize ng produkto at pagkilala sa iyong brand kahit na hindi ito online na bumibisita sa web. Hindi mo lang inilagay sa kahon at iyon na.
Website
Bagama't sinabi na namin sa iyo noon na hindi ganoon kahalaga ang web, ang totoo ay ganoon nga. Ang isang pangit na website ay hindi gagawa ng mga customer na bumili mula sa iyo, tanging ang mga nakakakilala sa iyo ang gagawa, ngunit ang mga bago ay pakiramdam na mas mapapahamak sa iyong kumpetisyon kaysa sa iyo.
Por ESO, pangalagaan ang istruktura ng web, hindi lamang graphical kundi pati na rin para sa pagpoposisyon, ito ay bilang o mas mahalaga kaysa sa iba pang mga paksa.
Karanasan ng gumagamit
Ang iyong eCommerce ay walang silbi sa iyo kung wala kang mga customer. At para makuha ang mga ito, hindi ka makapaghintay na i-publish ang page at para maabot ka nila. Kinakailangan na gumawa ng isang diskarte upang maakit sila, alinman sa pamamagitan ng pagpoposisyon, mga social network, pagbabayad para sa advertising, atbp.
Ngayon, kapag mayroon kang kliyenteng iyon, bakit hindi mo siya alalahanin? Mula sa kung ano ang kanilang panlasa upang mag-alok ng mga kaugnay na produkto, hanggang sa naging karanasan sa pamimili at kung irerekomenda ka nila sa ibang mga tao.
Ang lahat ng ito ay ginagawang lumahok ang taong iyon sa mismong online na tindahan, isang uri ng "embahador" ngunit ang totoo ay ang makukuha mo ay ang pakiramdam nila ay pinahahalagahan sila bilang isang customer, isang bagay na, sa maraming iba pang mga elektronikong negosyo, ay maaaring hindi hihigit sa isang numero . At ang tao ay may posibilidad na ulitin kung saan siya nakakaramdam ng pagmamahal.
Pag-aralan at lutasin
Ang mga diskarte, at pagba-brand sa pangkalahatan, ay hindi palaging isang bagay na naayos. Maaaring ang mga opsyon na lumabas ay hindi tama at kailangang baguhin. Ito ay karaniwan hanggang sa mahanap mo ang mga customer na iyong hinahanap, at magkabisa ang mga aksyon.
Ibig kong sabihin, Kinakailangan na patuloy na magbago hanggang sa gumana ang pagba-brand at, higit sa lahat, na maabot nito ang mga customer na iyon. Kapag nakuha mo na ito, hindi mo na kailangang patuloy na magbago, ngunit palakasin ito.
Sa madaling salita, ang pagba-brand ay isang diskarte na lalong nauuso at hindi lang mga kumpanya ang nakaalam ng potensyal nito, kundi pati na rin ang eCommerce mismo ang gumagawa nito at maaaring ito ang susi na kailangan mo para magawa mong maiba ang iyong sarili mula sa iyong kumpetisyon at mag-alis sa iyong negosyo. May pagdududa ka? Tanungin mo kami.