Ang Zendesk ay isang cloud-based na suporta na tool ng Ecommerce, na dinisenyo upang mapabilis ang serbisyo sa customer sa pinakamahusay na paraan. Ito ay isang helpdesk na dinisenyo upang gawing mas hindi gaanong nakaka-stress ang serbisyo sa customer ng e-commerce. Gamit ang tool na ito maaari kang bumuo ng isang sentro ng suporta, pati na rin ang isang board ng talakayan kung saan mahahanap mo ang mga sagot sa mga katanungan mas karaniwan at inaasahan ang mga problemang kinakaharap ng mga mamimili.
Sa ganitong paraan, sa tuwing may problema ang isang customer, tumatagal lamang ito hanapin ang mga sagot sa sentro ng suporta ng Zendesk at pagkatapos ay magmungkahi ng solusyon sa problemang iyon. Kung sakaling hindi ito sapat, ang mga customer ay may pagpipilian na magpadala ng isang email message na sa huli ay maghatid sa lahat ng mga kliyente bilang isang sanggunian.
Kabilang sa pangunahing Mga tampok ng Zendesk Bilang isang tool sa e-commerce, nai-highlight nila ang kanilang suporta sa customer sa pamamagitan ng email, linya ng telepono, mga social network at real-time chat sa pamamagitan ng isang application. Ang tool ay binuo upang maaari mong tumawag mula sa ZendeskKahit na salamat sa interface ng gumagamit na batay sa tab, maraming mga entry ang maaaring matingnan nang sabay.
may Zendesk, ang mga may-ari ng isang Ecommerce maaari silang bumuo ng isang help center na may kasamang dokumentasyon, pati na rin isang portal para sa suporta ng customer. Hindi lamang iyon, ang isang pagpapaandar ay ibinigay din upang matukoy ang pagganap ng serbisyo sa customer sa pamamagitan ng mga survey.
Ang lahat ng ito ay maaaring mapamahalaan mula sa mga mobile device dahil ang Zendesk Mayroon din itong mga mobile application para sa iOS, Android at Windows Phone. Samakatuwid, kung naghahanap ka para sa isang sentro ng suporta sa customer na may kakayahang umangkop at kung saan maaaring awtomatikong maidagdag ang mga pag-andar kung kinakailangan, ang Zendesk ay walang alinlangan na isang tool sa Ecommerce upang isaalang-alang.