Hindi lihim sa sinuman na ang pandemya ng 2020 ay pinilit ang maraming (ayon sa kaugalian konserbatibo) na mga organisasyon at indibidwal na makapasok sa e-commerce upang maipagpatuloy ang pagpapatakbo ng kanilang mga negosyo. Gayunpaman, ang e-commerce ay naging mas kapaki-pakinabang kaysa sa inaasahan nila dahil marami ang nakapagpalawak pa ng kanilang mga negosyo, alinman sa pag-aalok ng mas maraming mga produkto o serbisyo sa isang mas mababang gastos.
Ang isa sa mga matagumpay na kaso na ito ay ang bantog na dermatologist Ni Felipe Madrid na kung saan, bilang isang resulta ng tinaguriang "bagong normal", ay pinamamahalaang palawakin ang negosyo nito sa pamamagitan ng pag-aalok hindi lamang ng mga serbisyong propesyonal, kundi pati na rin ang mga produkto. At iyon ba ang Felipe's Shop Ito ay isa sa mga halimbawa ng kung ano ang maaring mag-alok ng e-commerce sa iba pang mga indibidwal na interesadong makagawa.
Ano ang maalok ng e-commerce sa mga indibidwal?
Hindi tulad ng mga lohikal na paghihigpit na nalalapat sa mga pisikal na tindahan, sa digital na mundo posible na medyo alok ang lahat at isang minimum na gastos. Sa kaso ng e-commerce ng dermatologist na si Felipe, hindi lamang ang mga propesyonal na serbisyo na tipikal ng espesyalista sa medikal na inalok, ngunit ang negosyo ay nagpapatuloy:
- Pagkonsulta virtual
- Un malaking katalogo ng mga produkto at tatak
- Serbisyo libreng paghahatid sa bahay at pagbabalik
Mahalagang alalahanin na hindi kinakailangan na magkaroon ng mga department store o pisikal na ialok ang produkto. Sa katunayan, sa maraming sitwasyon, hindi nakikita ng may-ari ng e-commerce kung ano ang gusto ng produkto. Paano nila nagagawa iyon? Kaya, gamit ang mga pamamaraan ng e-commerce tulad ng pagbagsak
Ang pagbabagong ito na dinanas ng modelo ng negosyo ni Felipe ay perpektong nalalapat sa anumang iba pang mga propesyonal (hindi alintana ang kanilang propesyon) o indibidwal na nais na gumawa. Gayunpaman, ang ilang mga pangunahing aspeto ay dapat isaalang-alang upang maging matagumpay sa isang e-commerce.
Kilalanin ang iyong mga customer
Ang mga gawi sa Internet, halaga, kagustuhan at pattern ng pagkonsumo ay ibang-iba sa tradisyunal na mga consumer. Sa katunayan, ang mga gumagamit na karaniwang bumili ng online ay mas maingat at may kaalaman, dahil kumunsulta sila sa iba't ibang mga website, pati na rin sa mga social network. Samakatuwid, ang pag-aalok lamang ng mga produkto at serbisyo ay hindi magiging sapat upang akitin sila, i-convert ang mga ito sa mga customer at panatilihin ang mga ito.
Upang maabot ang mga potensyal na customer, kinakailangang gumamit ng diskarte sa komunikasyon na sa palagay nila ay "naaayon" at hindi ito dapat pagtuunan lamang ng pansin sa pagtataguyod ng mga produkto at serbisyo. Lubhang pinahahalagahan ng mga gumagamit ng Internet ang katotohanang kausapin ang mga tao sa likod ng e-commerce.
Iwasang mahulog sa isang "giyera sa presyo"
Bagaman totoo na ang kumpetisyon sa Internet ay "kalaliman", hindi ito nangangahulugan na dapat ito mahulog sa kawalang-kabuluhan ng pagbuo ng isang digmaang presyo na sa huli magiging posible lamang na higit na mapababa ang halaga ng tatak at maitaboy ang magagandang potensyal na customer. Kailangan mong maging napakalinaw na ang isang bagay ay ang mag-alok ng mga diskwento at promosyon, at ang isa pa ay upang babaan ang mga presyo sa isang sukat na hindi ka makakatanggap ng isang minimum na kita.
Mahalagang banggitin na hindi lahat ng mga customer na bumili mula sa isang online store ay naging perpekto. Sa katunayan, marami sa mga digital na mamimili ay hindi nagtatapos sa katapatan sa tatak.