eBay ay nagpakita ng mga konklusyon ng Ang Opurtunidad ng Omnichannel, isang pag-aaral na kinomisyon sa Deloitte sa epekto ng eCommerce sa tradisyunal na kalakalan. Ayon sa mga konklusyon ng ulat na ito, ang pag-aampon ng a diskarte sa omnichannel sa bahagi ng tagatingi sa Europa maaari mong gawin dagdagan ang paglilipat ng tungkulin ng mga tindahan at tatak.
Ang ulat na ito ay, ayon sa eBay, ang unasa pananaliksik sa econometric sa epekto ng eCommerce sa tradisyunal na komersyo at sa mga benepisyo na maaaring makuha sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang diskarte sa pagbebenta ng omnichannel.
Sa mga salita ng Alexander von Schirmeister, Bise Presidente ng eBay EMEA:
Ipinapakita ng pag-aaral na ang pagkakaroon ng mga nagtitingi at nagbebenta sa eBay ay maaaring makatulong na mapalago ang mga benta sa tindahan habang ang mga tindahan ay nakakakuha ng higit na pagkilala sa tatak. Sinusuportahan ng teknolohiya at serbisyo ng eBay Inc, na nakikipagsosyo sa mga tatak at nagbebenta upang paganahin silang makipagkumpetensya sa isang antas ng paglalaro, ang sukat ay hindi na hadlang para sa anumang tagatingi na nagnanais na magamit ang potensyal ng mga diskarte sa omnichannel.
Malinaw na mga halimbawa ng omnichannel sa eBay ay ang suporta sa mga benta sa mobile na ibinigay ng aming App, na malawak na tinanggap sa Espanya, ang koleksyon na 'Click & Collect', magagamit na sa United Kingdom, o pagbabayad sa tindahan sa pamamagitan ng PayPal, na ipinatupad sa mga sandaling ito sa Germany.
Tungkol sa mga diskarte sa omnichannel
Ang ECommerce ay nagbago mga gawi sa pagkonsumo, dahil inaalok nila ang a karanasan sa pamimili mas may kakayahang umangkop. Sa puntong ito, diskarte sa omnichannel pinapayagan kang bumili ng mga produktong hindi mahanap ng mga mamimili sa iyong kalapit na tindahan.
El commerce omnichannel cmagpatuloy upang makabuo ng bago pagkakataon upang madagdagan ang mga benta nang mabilis sa pamamagitan ng mga channel na ito tulad ng mobile, bilang karagdagan sa pag-aalok sa amin ng posibilidad ng kumuha ng mga bagong merkado.
Iulat ang mga konklusyon
Ng ulat Ang Opurtunidad ng Omnichannel ipinakita ng eBay, maaaring makuha ang apat na konklusyon:
# 1 - Ang mga benta sa online ay umakma sa mga ginawa sa pisikal na tindahan
Ang mga mamimili ay lalong gumagamit ng isang kumbinasyon ng maraming mga channel sa buong proseso ng pagbili. Ito ang tinatawag nating omnichannel o omnichannel.
isang diskarte sa omnichannel Binubuo ito ng mga nagtitingi na sinasamantala ang lahat ng mga channel na magagamit nila upang maabot ang mga mamimili kapwa mula sa kanilang mga pisikal na establisyemento, pati na rin sa pamamagitan ng mga online na tindahan, mga mobile application, mga programa ng voucher ng diskwento (couponing), mga platform ng e-commerce ng third-party (mga merkado), mga social network, atbp.
# 2 - Hinihikayat ng Omnichannel commerce ang mga benta ng cross-border
Isa sa mga kalamangan ng omnichannel commerce ay pinasisigla nito ang mga benta na lampas sa mga hangganan ng sariling bansa.
Ayon sa pag-aaral ng Deloitte, isang third ng mga mamimiling online sa Espanya ang gumawa ng mga pagbili ng cross-border sa ilang mga punto.
Ang bilang na ito ay tumataas ng halos 20% bawat taon mula noong 2008 at inaasahang magpapatuloy na lumalagong sa susunod na apat na taon.
# 3 - Ang diskarte ng omnichannel ay susi sa pag-abot sa sobrang mamimili
Los sobrang mamimili ay dalawang beses na malamang na gumamit ng mobile bilang bahagi ng kanilang proseso ng pagbili, at 30% na mas malamang na magsaliksik sa Internet bago bumisita sa isang pisikal na tindahan.
Los sobrang mamimili iniimbestigahan nila upang matuklasan kung aling channel ang nag-aalok ng isang pinakamainam na panukala, isinasaalang-alang ang iba't ibang mga variable, tulad ng magagamit na imbentaryo, presyo, atbp. Ang diskarte ng omnichannel ay susi sa akit ng profile ng consumer na ito.
# 4 - Ang pagbebenta sa pamamagitan ng isang pamilihan tulad ng eBay ay nagdaragdag ng trapiko ng isang pisikal na tindahan
Ayon sa ulat na ipinakita ng eBay, ang mga nagtitinda na nagbubukas ng isang tindahan sa eBay ay nagdaragdag ng mga benta sa kanilang mga pisikal na tindahan ng 1,2%.
Mga pagkakaiba sa pagitan ng mga merkado
Ayon sa pag-aaral, ang timbang at komposisyon ng mga online na benta ay nag-iiba sa pagitan ng mga bansa sa Europa. Samakatuwid, habang ang Alemanya, ang United Kingdom at France ay umampon nang mabilis ang omnichannel retail, sa Italya at Espanya ang mga diskarte na ito ay ipinatupad nang mas mabagal. Gayunpaman, ang katanyagan ng cross-border shopping sa Espanya ay namumukod tangi kumpara sa ibang mga bansa.
Karagdagang informasiyon - Mga hamon ng maliliit na negosyo sa eCommerce
Mga Pag-download - Ang Opurtunidad ng Omnichannel
Larawan © ponsulak - Fotolia.com