3 mga kadahilanan kung bakit hindi gumagana ang iyong online store

Ang pagtaas sa eCommerce mga pagsulong na hindi mapigilan sa buong mundo. Dumarami ang mga kumpanyang nagbebenta at maraming tao ang bumibili. Tila pinagsisilbihan ang pagkakataon. Gayunpaman, may ilan online na mga tindahan matagumpay iyon, habang nakikita ng iba na hindi nila nakamit ang inaasahang tagumpay.

Maraming mga kadahilanan na maaaring nasa likod ng madepektong paggawa ng isang online store. Ang pagtatapon ng mga pinaka-halatang dahilan para sa sitwasyong ito, tulad ng hindi magandang disenyo, kaunting kalinawan sa paglalarawan ng mga produkto o serbisyo, o kawalan ng transparency, sa ibaba ay makikita natin ang ilan sa mga pangunahing dahilan na pumipigil sa tagumpay ng isang eCommerce.

Hindi masala ng kliyente ang mga resulta ayon sa gusto nila

Ang isang online na tindahan na may maraming mga produkto ay maaaring maging sira para sa mga mamimili. Gayunpaman, kapag maaari ng mamimili salain ang mga resulta ng paghahanap Batay sa mga karagdagang parameter, at hindi batay lamang sa kung paano naayos ang site, malaki ang pagtaas ng mga logro ng pagbili at loyalty.

Ang ilan sa mga pagpipilian upang ma-filter ang mga resulta na pinaka-hinihingi ng mga kliyente ay ang mga tumutukoy saklaw ng presyo. Maraming mga online store ang hindi nag-aalok ng pagpipiliang ito; Sa karamihan maaari mong makita ang posibilidad ng pag-order ng mga produkto sa pagtaas o pagbawas ng pagkakasunud-sunod ayon sa kanilang presyo.

Ang isa pang pagpipilian upang salain ang mga resulta na malawakang ginamit ay ang tumutukoy sa tatak Sa mga online fashion store napakahusay na nag-aalok sa mga customer ng posibilidad ng pagsala ng mga produkto sa pamamagitan ng laki At iyan ay ilan lamang sa mga halimbawa.

Kung, bilang karagdagan sa pag-aalok ng maraming mga pagpipilian upang salain ang mga resulta, maaaring pagsamahin ng kliyente ang lahat sa kanila, mas malamang na ang rate ng conversion dagdagan

Ang customer ay hindi nakakahanap ng sapat na mga pasilidad sa proseso ng pagbili

Habang naglalahad ang proseso ng pamimili sa online mahalaga ito ialok sa kliyente ang lahat ng kinakailangang impormasyon at nang maaga. Kapag nagpasya ang kliyente na kumpletuhin ang pagbili, napaka-positibo na nakikita niya mula sa unang sandali kung anong mga yugto ang pagdadaanan niya at alam kung alin sa mga ito ay naroroon.

Ang isa sa mga sandali na pinaka nakakainis sa mga customer kapag bumili sila online, at na sanhi ng isang malaking bilang ng mga pag-abandona sa cart, ay kapag tinanong ka ng site na magrehistro bago magpatuloy. Ito ay mas epektibo upang mag-alok sa client ng posibilidad ng bumili nang hindi nagrerehistro, o isama ang proseso ng pagpaparehistro sa parehong pagbili.

Ang isa pang kasanayan na nakakapinsala ay ang hindi nag-aalok ng huling presyo mula sa simula, iyon ay,, kapag ang presyo na lilitaw sa cart ay hindi kasama ang mga gastos sa VAT at / o pagpapadala. Maraming mga customer ang nag-abandona sa cart nang makita nila na tumaas ang presyo. At hindi nila ito gagawin dahil mukhang sobra o sobra, ngunit dahil naramdaman nilang niloko.

Sa proseso ng pag-aalok ng lahat ng kinakailangang impormasyon, ang abiso ng mga error. Kung may isang bagay na naging mali, dapat malaman ng customer kung bakit hindi nawala ang lahat ng nagawa nila sa ngayon.

Mahalaga rin na ang client ay hindi mawala ang mga nilalaman ng cart kung may mali at ang pagbili ay hindi nakumpleto, halimbawa, dahil nabigo ang paraan ng pagbabayad. Kung kailangang hanapin muli ng kliyente ang lahat, madali para sa kanila na huwag gawin ito, hindi lamang dahil sa katamaran, kundi dahil din sa sobrang galit.

Ang isa pang mahalagang impormasyong nagbibigay-kaalaman ay ang tumutukoy sa katiwasayan ng site. Dapat magkaroon ng malinaw na impormasyon ang mga customer tungkol sa kung ano ang nangyayari sa kanilang personal na data, kung saan sila magbabayad, at mga security security. Kung nagdududa ang kliyente nang kaunti man sa pagpasok ng kanilang personal na data o ang kanilang impormasyon sa pagbabayad, aalis sila.

Ang mga bisita ay hindi nakakahanap ng sapat na mga dahilan upang bumili mula sa iyong tindahan

Dapat maglaman ang mga produkto ng lahat ng kailangan ng impormasyon upang kumbinsihin ang kliyente na ito ang hinahanap nila, kung ano ang kailangan nila, at kung ano ang nababagay sa kanilang inaasahan.

Sa puntong ito, kinakailangang mag-alok ng lahat ng data na naglalarawan sa produkto, mga pagtutukoy nito at lahat ng mga maaaring kailanganin ng isang kliyente. Walang klerk na naroon upang sagutin ang iyong mga katanungan, at ayaw ng mga customer na mag-aksaya ng oras sa mga email, chat o tawag. Gagamitin ito bilang huling paraan. Ang mga katanungan ay dapat sagutin bago sila bumangon o pigilan silang lumitaw sa pamamagitan ng pag-aalok ng lahat ng impormasyon. Siyempre, kailangan mong maglagay ng maraming mga larawan hangga't maaari.

Ang isa pang aspeto na "linlangin" ng mga customer at hindi binibigyan sila ng mga kadahilanan upang manatili upang bumili ay ang kulang sa inpormasyon tungkol sa mga gastos sa pagpapadala, mga paraan ng pagbabayad, pagbabalik ng mga produkto, pagkakakilanlan ng kumpanya, atbp. Ang lahat ng ito ay dapat ma-access mula sa unang pahina na may malinaw na mga link, kahit na may teksto at mga imahe.