டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் இணையவழி ஆகியவை நிறுவனங்களின் முக்கிய கவனம் செலுத்துகின்றன

El டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் இணையவழி அவை நிறுவனங்களின் கவனத்தின் முதன்மை மையமாக மாறிவிட்டன. அதனால்தான் இவை வட்ட அட்டவணையின் மைய கருப்பொருள்கள், தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மரியா கோமேஸ் டெல் போசுலோவால் நிர்வகிக்கப்பட்டது வுமன்லியா, ஆண்டு டிஜிட்டல் சந்தைப்படுத்தல் கண்காட்சியில் OMExpo 2014.

இந்த நிகழ்வில் அடிஜிட்டலின் தலைவரான எலெனா கோமேஸ் டெல் போசுலோ, டிக்கெட்.காம் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மரியா ஃபன்ஜுல் மற்றும் சூப்பர் சோலின் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தகவல் தொடர்பு இயக்குனர் பீட்ரிஸ் நவரோ ஆகியோர் கவனம் செலுத்தினர். வாடிக்கையாளரைக் கேளுங்கள் மற்றும் சலுகை பலனளிக்கும் அனுபவங்கள் அதன் நுகர்வு.டிஜிட்டல் மார்க்கெட்டிங் மற்றும் இணையவழி ஆகியவை நிறுவனங்களின் முக்கிய கவனம் செலுத்துகின்றன பயனர்களின் எண்ணிக்கையில் முற்போக்கான அதிகரிப்பு காரணமாக இணைய. உண்மையில், இன்று உலகளவில் மூன்று மில்லியனுக்கும் அதிகமான மக்கள் இணையத்துடன் இணைகிறார்கள். இதன் பொருள் என்னவென்றால், உலகம் நமக்குத் தெரிந்ததைப் போலவே நன்றியுணர்வை தீவிரமாக மாற்றிவிட்டது புதிய தொழில்நுட்பங்கள் இப்போது உள்ளது நுகர்வோர் யாருக்கு அதிகாரம் உள்ளது முடிவு. 

இணையவழி நிறுவனங்களுக்கு ஏற்படுத்தும் தாக்கத்தைப் பற்றி பேச, வுமன்லியா இந்த துறையில் மூன்று சிறந்த பெண் தலைவர்களை ஒன்றிணைத்தது. ஓ.எம்.எக்ஸ்போவில் நடைபெற்ற மகளிர் சுற்று அட்டவணையின் மகளிர் தலைமைத்துவ அட்டவணையில், மகளிர் சி.இ.ஓ மரியா கோமேஸ் டெல் போசுலோ, அடிகிட்டல் தலைவர் எலெனா கோமேஸ் டெல் போசுலோ, டிக்கெட்.காம் நிறுவனத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி மரியா ஃபன்ஜுல் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் தொடர்பு பீட்ரிஸ் நவரோ சூப்பர்சோலின் இயக்குனர்.

விவாதத்தின் ஆரம்பத்தில், எலெனா கோமேஸ் டெல் போசுலோ கூறினார்:

தற்போது, ​​மூன்று ஒத்திசைவுகள் நடைபெறுகின்றன; உலகில் வசிப்பவர்களில் 65% பேருக்கு இணைய அணுகல் இல்லை, 85% மக்களுக்கு பத்திரிகை சுதந்திரம் இல்லை, மேலும் உற்பத்தியாளரை விட எந்தவொரு தயாரிப்பு பற்றியும் கூகிள் அதிகம் அறிந்திருக்கிறது.

ஆயினும்கூட, உலகெங்கிலும் ஆண்டுதோறும் 900.000 மில்லியனுக்கும் அதிகமான யூரோக்கள், அமெரிக்காவிலும் லத்தீன் அமெரிக்காவிலும் மூன்றில் ஒரு பகுதியும், ஐரோப்பாவில் மூன்றில் ஒரு பகுதியும் தென்கிழக்கு ஆசியாவில் மூன்றில் ஒரு பகுதியும் ஏற்கனவே கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகின்றன.

தனது பங்கிற்கு, பீட்ரிஸ் நவரோ வணிக மட்டத்தில் இரண்டு முக்கிய சவால்களாக நிறுவனங்களில் இணையவழி தளங்களை மேலும் அபிவிருத்தி செய்வதன் அவசியத்தையும், தயாரிப்புகளை மட்டுமல்லாமல் நுகர்வோர் அனுபவங்களை வழங்குவதன் அவசியத்தையும் சுட்டிக்காட்டினார்.

தொழில்நுட்பங்கள் இவ்வளவு வேகத்தில் மாறிக்கொண்டே இருக்கின்றன, நிறுவனங்கள் புதிய போக்குகளுக்கு அவர்கள் விரும்பும் அளவுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்க முடியாது, மேலும் நுகர்வோரால் கூட முடியாது.

மரியா ஃபன்ஜுல், இந்த நேரத்தில் புள்ளிவிவர தரவு மற்றும் பகுப்பாய்வு நிறுவனத்திற்கு இருக்கும் முக்கியத்துவத்தை முன்னிலைப்படுத்த விரும்பினார், பயனரின் தேவையை எதிர்பார்ப்பதற்கான ஒரு வேறுபட்ட உறுப்பு.

நுகர்வோர் வாங்கும் முடிவுகளை அளவிடுவதில் நாங்கள் பணியாற்றி வருகிறோம் மீண்டும் வருதல், மற்றும் நீங்கள் விரும்புவதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான உங்கள் ஆர்வங்கள் மற்றும் நீங்கள் இப்போதே இருக்க முடியும் அதை உங்களுக்கு வழங்க உங்களுக்கு இது தேவை.

டிஜிட்டல் மூலோபாயம், சமூக வலைப்பின்னல்கள் மற்றும் இணையவழி

மூன்று வல்லுநர்கள் வலியுறுத்தினர் கேட்பதற்கும் வாடிக்கையாளர் சேவை செய்வதற்கும் ஒரு சேனலாக சமூக வலைப்பின்னல்களின் முக்கியத்துவம், அத்துடன் தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் அதே நேரத்தில் நுகர்வோர் அனுபவங்களை வழங்க வேண்டிய அவசியம்.

மரியா ஃபன்ஜுல் அதை விளக்கினார் "சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் நாங்கள் இரண்டு நோக்கங்களை சந்திக்கிறோம்; வாடிக்கையாளர் சேவை பொறிமுறையாக பயனரின் தேவைகளைக் கேட்டு தெரிவிக்கவும் ”.

இந்த அர்த்தத்தில், பீட்ரிஸ் நவரோ அதைச் சேர்த்துள்ளார்  "சமூக வலைப்பின்னல்கள் சிறந்த கேட்கும் சேனலாகும், எனவே நாங்கள் அவற்றை விற்பனை சேனலாக அணுகவில்லை, மாறாக தகவல் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான சேனலாக அணுகுவோம்".

இறுதியாக, எலெனா கோமேஸ் டெல் போசுவெலோ சமூக சேனல்களில் டிஜிட்டல் மூலோபாயம் கொண்டிருக்க வேண்டிய விசைகளை சுட்டிக்காட்ட விரும்பினார்:

பொருத்தமற்றவராக இருங்கள், உங்கள் சொந்த பாணியைக் கொண்டிருங்கள், அனுபவத்தை வழங்க கதைகளை உருவாக்குங்கள், வாடிக்கையாளர்களின் பாணி மற்றும் தேவைகளுக்கு ஏற்ப மாற்றியமைத்தல் மற்றும் நெருக்கம், எளிமை மற்றும் நேர்மை ஆகியவற்றின் மதிப்புகளை பூர்த்தி செய்யுங்கள்.

புதிய பயன்பாட்டு தொழில்நுட்பங்கள்

OMExpo இல் உள்ள ராக்கெட் எரிபொருள் விவாத மண்டபத்தில் இந்த விவாதம் நடந்தது, இது பொதுமக்களுக்கு ஒரு புதுமையான தொடர்பு முறையை வழங்கியது. இதற்கு நன்றி, விவாதம் முழுவதும், மரியா கோமேஸ் டெல் போசுவெலோ பார்வையாளர்களுக்கு மூன்று கேள்விகளை அனுப்ப முடிந்தது, ரிமோட் கண்ட்ரோல் முறையைப் பயன்படுத்தி, அந்த நேரத்தில் அவர்கள் பதிலளிக்க முடிந்தது.