தோல்வியுற்ற விநியோகங்களின் செலவு இது விற்பனையாளர்களுக்கு நிறைய பணம் செலவழிக்கிறது, அதே போல் வணிகத்தின் நற்பெயரை அழிக்கிறது. முதல் முயற்சியில் சராசரியாக 1 ல் 20 ஆர்டர்கள் வழங்கப்படுவதில்லை. ஆனால் இந்த விநியோகங்கள் ஏன் அவற்றின் பெறுநரை அடைய முடியவில்லை? ஜெர்மனி, இங்கிலாந்து மற்றும் அமெரிக்காவில் 2 க்கும் மேற்பட்ட ஆன்லைன் வாங்குபவர்கள் மற்றும் 300 விற்பனையாளர்களைக் கொண்ட ஒரு ஆய்வில், 5% ஆன்லைன் ஆர்டர்கள் முதல் முயற்சியிலேயே வாடிக்கையாளரை அடையத் தவறிவிட்டன என்றும், விற்பனையாளர்கள் இதைத் தடுக்க சில வழிகளை வெளிப்படுத்தியுள்ளனர்.
ஏற்றுமதி வாடிக்கையாளரை அடையாததற்கு முக்கிய காரணம் எல்லாம் சரியான தரவு சேகரிப்பு மேற்கொள்ளப்படாததால் தான், ஆனால் வாடிக்கையாளர்கள் இந்த சிக்கலை உணர்ந்ததாகத் தெரியவில்லை. ஆன்லைனில் வாங்கும் போது வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் முகவரியை தவறாக எழுதுகையில் விற்பனையாளர்கள் இதைப் பற்றி அதிகம் செய்ய முடியாது, இதனால் நிறுவனங்களுக்கு கூடுதல் செலவுகள் ஏற்படுகின்றன, அவை ஒவ்வொன்றிற்கும் சராசரியாக 14.37 யூரோக்களை இழக்கின்றன டெலிவரி தோல்வியுற்றது.
தவிர இன்னும் நிறைய நடக்கிறது வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதில் தோல்வியுற்றது இது அனைத்தும் தவறான தகவல்தொடர்பு மற்றும் தவறான விளக்கங்கள் காரணமாக இருப்பதாக தெரிகிறது. எங்களுக்கு இது தெரியும், ஏனென்றால் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் ஆர்டர்கள் ஏன் வரவில்லை என்று கேட்டால் பெரும்பாலும் கப்பல் நிறுவனத்தை (43%) குற்றம் சாட்டுகிறார்கள், அதே நேரத்தில் ஒரு சிறிய சதவீதம் (34%) விற்பனையாளரைக் குறை கூறுகிறார்கள். விற்பனையாளர்களில் 36% மட்டுமே இந்த அணுகுமுறையை ஏற்றுக்கொள்ளும்போது, பத்து விற்பனையாளர்களில் ஆறு பேர் வாடிக்கையாளர்கள் கப்பல் நிறுவனத்தை குறை கூறுவார்கள் என்று நினைக்கிறார்கள்.
வாங்குபவர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் முகவரிகளை தவறாக எழுதுகிறார்கள், ஆனால் அவர்கள் விற்பனையாளர் அல்லது கப்பல் நிறுவனத்தை குற்றம் சாட்டுகிறார்கள், இது தெளிவாக நுகர்வோர் ஒரு பிரச்சினையாக கூட அங்கீகரிக்காத சூழ்நிலை. உண்மையில், 4 வாடிக்கையாளர்களில் 5 பேர் தங்கள் ஆர்டர்கள் வரவில்லை என்பதை உணரவில்லை, ஏனெனில் அவர்கள் தங்கள் முகவரியை தவறாக எழுதியுள்ளனர்.