வணிக ஆலோசனை, இந்திரனின் ஆலோசனை பிரிவு, சமீபத்தில் ஆய்வை வழங்கியுள்ளது FMCG மற்றும் சில்லறை விற்பனைக்கான மூலோபாய சவால்கள். இந்த ஆய்வு எழும் சவால்களை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது என்பதற்கான நடைமுறை வழிகாட்டியாகும் நுகர்வோர் போக்குகள் ஸ்பானிஷ் சமுதாயத்தில். இந்த போக்குகளில் ஒன்று டிஜிட்டல் பூர்வீகம் தோன்றுவது. இதைச் செய்ய, பொறுப்பானவர்கள் இதையெல்லாம் நுகர்வோரிடம் கேட்டுள்ளனர்.
All எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக டிஜிட்டல் பூர்வீகம் இயக்கம் மற்றும் கூட்டு நுகர்வு ஆகியவற்றை நாடுகிறது. அவை விலை / மதிப்பு சமன்பாட்டை மேலும் மேலும் மதிப்பிடுகின்றன », இந்திரா பிசினஸ் கன்சல்டிங்கின் மூத்த மேலாளரும் ஆய்வின் ஆசிரியருமான கிறிஸ்டோபல் ஜோஸ் கோலன் விளக்குகிறார், அவர் இதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்துகிறார் Products தயாரிப்புகளின் மதிப்பை இந்த வகை நுகர்வோருக்கு எவ்வாறு மாற்றுவது என்பதை அறிவது ».
ஆனால் இந்த புதிய வகை நுகர்வோர் எளிதானது போன்ற அம்சங்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறார், ஆனால் "எல்லா பகுதிகளிலும் புரிந்து கொள்ளப்பட்டது", வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு தயாரிப்பைக் கண்டுபிடிக்கும் போது, கட்டண முறைகள் மற்றும் பயன்பாட்டின் எளிமை ஆகியவற்றைத் தேர்ந்தெடுத்து, அதை மூன்றாம் தரப்பினருடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். "அனைத்து வகையான மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைகளும் உங்களுக்கு வழங்கப்படலாம்."
இந்த வகை வாடிக்கையாளர் நிறுவனங்கள் அத்தகைய போட்டி சந்தையில் ஒரு படி மேலே செல்லும்படி கட்டாயப்படுத்தும் "வேறுபட்ட உறுப்பு", 20 ஆண்டுகளில் டிஜிட்டல் பூர்வீகர்களின் எண்ணிக்கை 56 சதவீதமாக அதிகரிக்கும், மேலும் இரண்டு தசாப்தங்களில் 75 சதவீதத்தை எட்டும்.
இந்த சூழலில், இந்திரா கன்சல்டிங்கின் ஆலோசனைப் பிரிவின் ஆய்வில், டிஜிட்டல் துறையில் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை வலுப்படுத்த தேவையான ஒன்று என இது குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது நிச்சயதார்த்தம் பிராண்டுகளுக்கு (அல்லது அர்ப்பணிப்பு), 'நுகர்வோர் பயணத்தை' புரிந்து கொள்ளுங்கள், இதனால் வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு விரைவாக மாற்றியமைக்க முடியும், மேலும் அவர்களை ஆச்சரியப்படுத்தவும் முடியும்.
Marketing எங்கள் பரிந்துரை டிஜிட்டல் வாடிக்கையாளருடன் 'ஈடுபாட்டை' தேடுவது, ஒரு புதிய மார்க்கெட்டிங் கருத்தின் வளர்ச்சியிலிருந்து தொடங்கி, விலைகளையும் விளம்பரங்களையும் புத்திசாலித்தனமாக நிர்வகித்தல், நுகர்வோருடனான புதிய வடிவிலான தகவல்தொடர்புகளுடன் ஒத்துப்போகின்ற ஒரு நிறுவன மற்றும் சேவை மாதிரியை உருவாக்குதல் மற்றும் அனைத்தும் நுகர்வோருடன் வேறுபாட்டை உருவாக்க அனுமதிக்கும் குறுக்கு கண்டுபிடிப்பு மாதிரியால் ஆதரிக்கப்படுகின்றன ", கொலம்பஸ் விளக்குகிறார்.
நுகர்வோர் ஆன்லைனில் எத்தனை முறை ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள்?
ஆய்வின்படி FMCG மற்றும் சில்லறை விற்பனைக்கான மூலோபாய சவால்கள், மாதிரியில் 35% குறைந்தது ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு முறையாவது வாங்குவதைக் காணலாம், அதைத் தொடர்ந்து 47% பேர் ஆண்டுக்கு ஒன்று முதல் நான்கு முறை வரை வாங்குகிறார்கள். மீதமுள்ள 19% மட்டுமே அவர்கள் ஒருபோதும், அல்லது எப்போதாவது மட்டுமே நெட்வொர்க் மூலம் ஒரு சேவையை வாங்கவில்லை என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள்.
வயது பிரிவுகளுக்கு இடையே பெரிய வித்தியாசம் இல்லை, இருப்பினும் நாம் இளைய வயதினருடன் நெருங்கி வருவதால், பெரும்பாலும் கிட்டத்தட்ட வாங்குவதே போக்கு.
கடைக்குச் செல்வதற்குப் பதிலாக ஆன்லைனில் வாங்க என் நுகர்வோரை என்ன காரணங்கள் தூண்டுகின்றன?
ஆன்லைனில் வாங்குவதற்கான முக்கிய காரணம் மலிவான விலைகள் அல்லது ஒரு நல்ல பதவி உயர்வு, அதைத் தொடர்ந்து வீட்டிலேயே பெறும் விருப்பம். மூன்றாவதாக, 4.2.2 வாங்க ஆன்லைன் சேனலில் இருப்பது இன்று அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் ஒரு கடமையாகும். முந்தைய பிரிவில் விளக்கப்பட்டுள்ளபடி, இணையம் என்பது நுகர்வோர் ஒரு தயாரிப்பு அல்லது சேவையைத் தேர்வுசெய்ய உதவும் நுழைவுப் புள்ளியாகும்.
நுகர்வோர் ஆன்லைனில் எத்தனை முறை ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள்?
முடிவுகளின்படி, 35% மாதிரி ஒரு மாதத்திற்கு ஒரு முறையாவது வாங்குகிறது, 47% பேர் ஆண்டுக்கு ஒன்று முதல் நான்கு முறை வரை வாங்குகிறார்கள். மீதமுள்ள 19% மட்டுமே அவர்கள் ஒருபோதும், அல்லது எப்போதாவது மட்டுமே நெட்வொர்க் மூலம் ஒரு சேவையை வாங்கவில்லை என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். வாங்குவதற்கு முன்னர் இதே போன்ற பிற தயாரிப்புகளுடன் ஒப்பிட்டுப் பார்க்க இது உதவுகிறது என்று பெரும்பாலான பெரியவர்கள் உறுதிப்படுத்துகிறார்கள், இளையவர்கள் தாங்கள் வாங்கும் தயாரிப்பு என்பதை உறுதிப்படுத்த அனுபவத்தை ஏற்கனவே அனுபவித்த பிற நுகர்வோரின் கருத்துக்களை ஆராய்வதைக் காணலாம். சரி. இதனால்தான் ஆன்லைன் ஊடகத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டியது அவசியம், ஏனெனில் இது தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு சாதகமாக இருப்பதைப் போலவே, அது “பிராண்டை அழுக்கு” செய்யும்.
உடல் கடைக்குச் செல்வோர் எதைப் பாராட்டுகிறார்கள்?
உற்பத்தியைக் காணவும், தொடவும், ருசிக்கும் திறனும் பெரும்பான்மைக்கு (88%) மிக முக்கியமான காரணியாகத் தோன்றுகிறது, அதைத் தொடர்ந்து அந்த இடத்திலேயே மற்றும் கப்பல் செலவுகள் இல்லாமல் தயாரிப்பைப் பெற முடியும்.
ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கில் மொபைலின் முக்கியத்துவம்
மொபைல் ஃபோன்களுக்கு ஏற்ற வலைத்தளத்தை நான் இணைப்பது அவசியமா? அல்லது கூடுதல் பயன்பாடு கூடவா? மாறாக, கணினிக்கான வலை போதுமானதா? சுருக்கமாக, நுகர்வோர் ஷாப்பிங் செய்யும் போது மொபைல் போன்களை எதற்காகப் பயன்படுத்துகிறார்கள், எதிர்காலத்தில் இது அவர்களுக்கு என்ன சேவை செய்யும் என்று அவர்கள் நினைக்கிறார்கள்?
தற்போது, தகவல்களைத் தேடுவது (22%), சலுகைகள் மற்றும் விளம்பரங்கள் (20%), ஷாப்பிங் தவிர வேறு நோக்கங்களுக்காக அதைப் பயன்படுத்துவது (19%) கூட ஷாப்பிங் செய்யும் போது மொபைலை உங்களுடன் எடுத்துச் செல்ல முக்கிய காரணங்கள். இருப்பினும், கணக்கெடுக்கப்பட்ட அனைவரிடமிருந்தும் முக்கிய பதில் என்னவென்றால், இப்போதெல்லாம் அவர்கள் மொபைல் சாதனத்தை ஷாப்பிங் செய்யும் போது பயன்படுத்துவதில்லை, இருப்பினும் இது 40% இளையவர்களில் 70% பழமையானவர்களுடன் ஒப்பிடும்போது மட்டுமே நிகழ்கிறது.
எல்லாவற்றையும் மீறி, எதிர்காலத்தில் நுகர்வோர் மனதை மாற்றிக்கொள்வார்கள் என்று தெரிகிறது. மொபைல் சாதனத்தின் முக்கிய பயன்பாடு தயாரிப்பு பற்றிய தகவல்களைத் தேடுவது (39%), அதைத் தொடர்ந்து விளம்பரங்களைத் தேடுவது (38%). கொள்முதல் செயல்முறை முழுவதும் அவர்களுக்கு உதவும் ஒரு பயன்பாடு இருப்பதாக குறிப்பாக இளையவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள், மேலும் டிஜிட்டல் பூர்வீகம் எந்தவொரு காரணத்திற்காகவும் தங்கள் மொபைலைப் பயன்படுத்துவார்கள்.