உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதன் முக்கியத்துவம்

நாங்கள் ஒரு வழங்கும்போது எங்கள் வலைத்தளத்தில் தயாரிப்பு அல்லது சேவை நாங்கள் அதை குறிப்பாக விவரிக்க முயற்சிக்கிறோம், இதனால் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் வாங்கும் பண்புகளின் பண்புகள் தெரியும். அப்படியிருந்தும், எல்லா வகையான சந்தேகங்களும் எழுவது இயல்பு. வாடிக்கையாளர் நினைத்தால் a முதலீடு செய்ய நல்ல வழி எங்களுடன் தானாகவே எங்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வழியைக் கண்டுபிடிக்கும். நீங்கள் ஒரு சுருக்கமான பதிலைப் பெறுகிறீர்கள் மற்றும் ஒரு நியாயமான நேரத்தில் அங்கிருந்து விற்பனைக்கு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்தும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதன் முக்கியத்துவம்.

ஒன்று ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து முக்கிய புகார்கள் இது ஒரு திறமையான தகவல் தொடர்பு அமைப்பு இல்லாதது. எதையாவது பெறுவதற்கு நாம் அவசரமாக இருக்கும்போது, ​​எங்களுக்கு பதில் கிடைக்காதபோது இது மிகவும் வெறுப்பாக இருக்கிறது. நாங்கள் பெரும்பாலும் எங்கள் கவனிப்பை வேறொரு வழங்குநரிடம் திருப்புவோம். உள்ளன வலை விற்பனை பக்கங்கள் அவர்கள் ஒரு தகவல் தொடர்பு சேனலைக் கூட வழங்குவதில்லை. இந்த வணிகங்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவை செய்வதில் சிறிதும் ஆர்வம் காட்டாமல் செழிக்கும் என்று நம்ப முடியாது.

வேறு உள்ளன உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான வழிகள்:

• நீங்கள் எங்களை தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய தொலைபேசி எண்ணை நாங்கள் சேர்க்கலாம். பிராந்தியத்தைப் பொறுத்து தொடக்க நேரம் மற்றும் கிடைக்கும் தன்மையை தெளிவுபடுத்துவது முக்கியம்.
• அவர்கள் எங்களை தொடர்பு கொள்ளக்கூடிய மின்னஞ்சல். எந்தவொரு செய்தியையும் தவறவிடாமல் இருக்க எங்கள் இன்பாக்ஸை அறிந்திருப்பது எங்கள் பொறுப்பு.
• எல்லா சமூக வலைப்பின்னல்களிலும் இருப்பது மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்று தெரிந்த ஒரு குழு இருப்பது. அதேபோல், விரைவில் பதிலளிப்பது நமது முன்னுரிமையாக இருக்க வேண்டும்.
• உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் கேட்கும் பொதுவான கேள்விகளுக்கு விரிவான பதில்களைத் தரும் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் அல்லது கேள்விகளின் ஒரு பகுதியைச் சேர்ப்பது.

சிறந்த ஒன்றை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம் உங்கள் வணிகத்திற்கு ஏற்ப அல்லது பலவற்றைப் பயன்படுத்தவும். முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், மிகக் குறைந்த நேரத்தில் மக்களுக்கு பயனுள்ள பதிலை வழங்கக்கூடிய ஒன்றை நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்கள். வாடிக்கையாளர்களை இழக்காதீர்கள் தகவல் இல்லாமை அல்லது திறனற்ற பதில் அமைப்பு.