நீங்கள் காலையில் தவறான பாதத்தில் எழுந்திருக்கிறீர்கள், ஏனென்றால் பக்கத்து வீட்டுக்காரர் ஏற்கனவே சத்தம் போட்டுள்ளார். நீங்கள் வேலைக்கு செல்ல விரும்பாத அந்த நாட்களில் இதுவும் ஒன்று. நீங்களே ஒரு காபியாக ஆக்குகிறீர்கள், உங்கள் விஷயங்களைப் பற்றி நினைக்கும் போது நீங்கள் தெருவுக்குச் செல்லும்போது, கவனச்சிதறல் நீங்கள் பார்த்திராத ஒன்றைத் தடுமாறச் செய்கிறது. பல விருப்பங்கள் உள்ளன, அவற்றில் எதுவும் சரி செய்யப்படாத நாள் வரை காத்திருக்கவில்லை, அல்லது கூரைகளில் இருந்து முட்டாள்தனமாக கத்தவும், முட்டாள்தனமாகவும் தொடங்குங்கள். நீங்கள் கத்துகிறீர்கள், இப்போது விஷயங்கள் சுவாரஸ்யமாக இருக்கும்போது, உங்களுடைய சில வாடிக்கையாளர்கள் அதைப் பார்த்திருக்கிறார்கள்.
இது தீவிரமானது. ஆனால் இப்போது, அந்த சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுக்கு மற்றவர்களிடையே என்ன நடந்தது என்பதைப் பற்றி பரப்ப வேண்டிய அவசியம் உள்ளது தெரிந்தவர்களுக்கு உங்கள் சேவைகள் தேவை. விஷயம் பரவுகிறது ... உங்கள் பிராண்ட் அல்லது நிறுவனத்தைச் சுற்றி எதிர்மறையான கருத்துக்கள் பெருகத் தொடங்கினால் என்ன நடக்கும்? மேலும் மேலும், இணையத்தில் ஒரு நிறுவனத்தைப் பற்றிய குறிப்புகளைத் தேடும் விருப்பம் மக்களுக்கு உள்ளது. இங்கே, படத்தை கழுவும் மனப்பான்மையில், ஆன்லைன் நற்பெயர் மேலாண்மை தோன்றும் போது.
ஆன்லைன் நற்பெயர் மேலாண்மை என்றால் என்ன?
La ஆன்லைன் நற்பெயர் மேலாண்மை ORM (ஆன்லைன் நற்பெயர் மேலாண்மை) என்பதிலிருந்து எழுகிறது மெய்நிகர் வணிகங்களின் இணையம் வழியாகப் பாயும் தகவல்களைக் கட்டுப்படுத்த முடியும். ஒரு பிராண்ட் அல்லது நிறுவனத்தை நேரடியாக பாதிக்கும் இத்தகைய கருத்துக்கள், மதிப்பீடுகள் அல்லது நூல்கள், பயனர்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் உருவாக்கக்கூடிய எதிர்பார்ப்புகளை பெரிதும் நிலைநிறுத்துகின்றன. இந்த படத்தை கவனித்துக்கொள்வது, மற்றும் நேர்மறையான கருத்துகள் முதல் மற்றும் எதிர்மறையானவை குறைவாகத் தெரியும், இது ஆன்லைன் நற்பெயர் மேலாண்மை மூலம் மட்டுமே அடையப்படுகிறது.
ஒரு பிராண்டைச் சுற்றியுள்ள நல்ல அல்லது மோசமான மதிப்புரைகள் தயாரிப்பு வாங்குவதற்கான முடிவை தீர்மானிக்க முடிகிறது. அல்லது நுகர்வோர் சேவை. வணிகத்தின் சரியான செயல்பாட்டிற்கு, உங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை எவ்வாறு சரியாக நிர்வகிப்பது என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். எடுத்துக்காட்டாக, நாங்கள் ஒரு விடுமுறை பயணத்தை மேற்கொள்ள வேண்டுமானால், எல்லாமே சீராகவும், சம்பவமுமின்றி நடப்பதை உறுதிசெய்ய விரும்பினால், ஒரு ஹோட்டல் அல்லது விமான சேவையின் பயனர்களிடமிருந்து தொடர்ந்து புகார்களைப் பெறும் சேவைகளை நன்கு மதிப்பிடுவதை நாங்கள் அரிதாகவே முடிப்போம்.
நம்மைச் சுற்றியுள்ள ஆன்லைன் நற்பெயரை எவ்வாறு செயலாக்குவது?
அங்கு உள்ளது மிகவும் தொடர்ச்சியான புகார்களுக்கு கவனம் செலுத்த நுகர்வோர் காட்ட முடியும். எங்களிடம் ஒரு கிரீன் கிராசர் இருந்தால், எங்கள் தயாரிப்புகள் மோசமான நிலையில் இருப்பதாக பல பயனர் மதிப்புரைகள் கருத்து தெரிவித்திருந்தால், நாங்கள் அவற்றில் சிறப்பு கவனம் செலுத்தலாம். மாறாக, நான் முரட்டுத்தனமாக இருக்கிறேன் என்று ஒரு விமர்சனம் இருந்தால், எங்கள் உள்ளீடுகள் இல்லையெனில், நாங்கள் இனிமையானவை என்று கூறினால், முந்தையதைப் போல மேம்படுத்துவது ஒரு முக்கிய புள்ளியாக இருக்காது.
பயனர்கள் கேட்க விரும்புகிறார்கள், மேலும் அவர்களின் விமர்சனங்கள் அவர்கள் சிறந்ததாகக் கருதப்படும் இடத்திற்கு மாறிவிட்டன என்பதைக் காண விரும்புகிறார்கள். அந்த காரணத்திற்காகவே, மீண்டும் மீண்டும் நிகழும் அல்லது அடிக்கடி எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களைச் சமாளிப்பது, அவை ஒழிக்கப்படும், பின்வரும் நன்மைகளுடன்:
- கெட்ட பெயருக்கு வழிவகுத்த பிரச்சினைகளை நாங்கள் தீர்ப்போம்.
- வருமானம் அதிகரிக்கத் தொடங்கும்.
- திருப்தியடைந்த வாடிக்கையாளர்களின் எண்ணிக்கை அதிகரிக்கும், அதனுடன் அவர்களின் நேர்மறையான மதிப்பீடுகள்.
- எங்கள் பலம் என்ன என்பதை நாம் உண்மையில் அறிவோம்.
எங்கள் பலம் தெரிந்தவுடன், நாம் சிறந்து விளங்குகிறோம் என்பதில் உறுதியாக இருப்பதை மேம்படுத்தலாம் மற்றும் / அல்லது ஊக்குவிக்க முடியும். எங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயரை முறையாக நிர்வகிப்பது நேர்மறையான கருத்தை வழங்கும் வளையமாக மாறும்.
இதற்கு ஒரு சிறந்த எடுத்துக்காட்டு, ஆப்பிள் போன்ற பல பிராண்டுகளில் இதைக் காண்கிறோம். ஆப்பிள் அனைத்தையும் நாம் அறிவோம், மேலும் அதன் தயாரிப்புகள் விலை உயர்ந்தவை. ஆனால் அவற்றின் தரம் மற்றும் சேவை மிகவும் சிறப்பானது, மக்கள் தங்கள் கார்களில் ஸ்டிக்கர்களை கூட வைக்கிறார்கள். ஹார்லி டேவிட்சன் போன்ற பிற பிராண்டுகளைப் பற்றி பேசக்கூடாது, அங்கு அவர்களின் நுகர்வோர் தங்கள் தோலில் பச்சை குத்திக் கொள்கிறார்கள்.
நாம் நற்பெயர் நெருக்கடிக்கு ஆளானால் எவ்வாறு செயல்படுவது?
ஒரு மரியாதைக்குரிய நெருக்கடி திடீரென்று எழலாம். பொதுவாக, இது பொதுவாக ஒரு சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் தவறான நிர்வாகத்தின் நேரடி விளைவாகும். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு புகார் இருந்தால், நாங்கள் செய்யக்கூடியது, விரைவான, திறமையான மற்றும் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யும் ஒரு தீர்வை வழங்குவதாகும், அவை எதிர்பார்த்ததை விட சிறந்தவை என்றால் சிறந்தது.
பச்சாத்தாபம் இல்லாதது, தாமதமான தீர்மானம், நிறமற்ற வார்த்தைகள், அல்லது நிலைமையை அமைதிப்படுத்த அல்லது சரிசெய்வதற்குப் பதிலாக அதை மோசமாக்குகிறது, பிராண்டின் படத்தில் எங்களுக்கு சிக்கல்கள் இருக்கலாம்.
ஒரு நல்ல உதாரணம் ஃபேஷன் சங்கிலி ஜாராவிலிருந்து, 2014 ஆம் ஆண்டில் அவர்கள் இரண்டாம் உலகப் போரில், சிறைவாசம் அனுபவித்தபோது யூதர்கள் அணிந்திருந்த பைஜாமாக்களுடன் ஒத்த ஒற்றுமையைக் கொண்ட ஒரு சட்டை ஒன்றை எடுத்தார்கள். விரைவாக, இந்த நிகழ்வுகளில் சரியானது போல, பிராண்ட் ஒரு அறிக்கையை வெளியிட விரைந்தது. எல்லாமே நல்லது, சந்தையில் உள்ள அனைத்து சட்டைகளையும் அவர்கள் "அழிக்கப் போகிறார்கள்" என்று அவர் கூறும் வரை. அதை அறியாமல், அதை எவ்வாறு ஒழுங்காக நிர்வகிப்பது என்று தெரியாததால், அவர்கள் மீது ஒரு விமர்சன அலை வந்தது.
போதுமான தீர்வுகள்
- முதல் இடத்தில், மற்றும் மிக முக்கியமான மற்றும் கவனிக்கப்படாத. ஒரு புகழ்பெற்ற நெருக்கடியை எதிர்கொள்ளும் வகையில் ஒரு மூலோபாய செயல் திட்டத்தை உருவாக்குங்கள். நுட்பமான தருணங்களில் அதற்கேற்ப செயல்பட ஒரு கட்டமைப்பைக் கொண்டிருப்பது பதட்டமான தருணங்களில் முடிவுகளை எடுக்க அனுமதிக்கும்.
- உடனடி மற்றும் வேகமாக. மோசமான மதிப்புரைகள் எவ்வாறு பெருகத் தொடங்குகின்றன என்பதைப் பார்க்க நாங்கள் விரும்பவில்லை, மேலும் தீமையை மேலும் உட்பொதிக்கிறோம். இந்த காரணத்திற்காக, முதல் மணிநேரத்தில் நிலைமையைத் தீர்ப்பதற்கான முயற்சிகளில் கவனம் செலுத்துவது முக்கியம்.
- சமூக ஊடகங்களில் பிரச்சினை இருந்தால், நாங்கள் நல்ல உள் நிர்வாகத்தைப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒரே பகுதிக்கு மட்டுமே பேசும் ஒவ்வொரு பகுதிக்கும் பொறுப்பான ஒருவரை நியமிக்கவும், அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கான நேரடி வழிகள் உள்ளன. கூடுதலாக, அனைத்து தொழிலாளர்களுடனும் ஒரு உள் தொடர்பு சேனலை நிறுவுதல், மற்றும் பொறுப்பான நபரை தகவல் மற்றும் புதுப்பித்தல் வைத்திருப்பது நெருக்கடியைக் கையாள நிறைய உதவும்.
- எங்களிடம் ஒரு நல்ல உள் மேலாண்மை தளம் இருந்தால், மற்றும் பிரச்சினையின் மூலத்தை கண்காணிப்பதற்கும் கண்காணிப்பதற்கும் சரியான நெறிமுறைகளை உருவாக்கியிருந்தால், அது எளிமையாக இருக்க வேண்டும் கவனம் கண்டுபிடிக்க. அங்கே நாம் கவனம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.
- மன்னிப்பு கேட்டு நேர்மையாக இருங்கள். ஏதோ தவறு நடந்துவிட்டது என்ற ஒப்புதலைச் சேர்த்தால் அனைவரும் மன்னிப்பைப் பாராட்டுகிறார்கள்.
- நிர்வாகத்தின் போது நீங்கள் தவறு செய்கிறீர்களா, அல்லது பொருத்தமற்ற ஒன்றைச் சொல்கிறீர்களா? கருத்தை நீக்க வேண்டாம். யாராவது அதைப் படித்திருந்தால் இன்னும் அதிகமாக. அதை ஒரு நேர்மறையான வழியில் யாரும் உணரவில்லை. அதற்கு பதிலாக, மன்னிப்பு கேட்கும் அல்லது செயல்பாட்டில் தவறு இருப்பதாக ஒப்புக் கொள்ளும் மற்றொரு இடுகையை உருவாக்கவும். எப்போதும் நிலைமையை திருப்பி விடுகிறது.
தவறுகளிலிருந்து கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
தவறுக்குப் பிறகு, எங்கள் ஆன்லைன் நற்பெயர் நிர்வாகத்தில் பலவீனமான புள்ளிகள் என்ன என்பதைக் கற்றுக்கொள்ள வேண்டும். ஒரு சிக்கலைத் தீர்த்த பிறகு, இது பொதுவாக ஒரு நல்ல நேரம் நாங்கள் முன்பு நிறுவிய செயல் நெறிமுறைகளை மறுசீரமைக்கவும்.
இனிமேல், நீங்கள் ஒரு நெருக்கடியை சந்திக்க வேண்டியதில்லை என்று நாங்கள் நம்புகிறோம், எந்த நேரத்திலும் அது தாக்கினால், இந்த கட்டுரை ஒரு நல்ல நிர்வாகத்திற்கு உதவியது.