WhatsApp Business en gratis applikation för företag

I slutet av 2017 WhatsApp planerar att starta en fristående affärsapp av den officiella ansökan blev verklighet. I början av året verkade WhatsApp Business-applikationen tillgänglig för gratis nedladdning och därefter började företag dra nytta av vad den erbjöd.

Nedan berättar vi i detalj om den här affärsapplikationen och de funktioner den erbjuder jämfört med standardapplikationen. Vi kommer också att se hur konfigurera WhatsApp Business och hur du startar din företagsprofil.

För vem är WhatsApp Business?

Som förväntat, WhatsApp Business är en affärsapplikation som helt fokuserar på företag. Den designades från grunden för att erbjuda en tjänst där alla företag bättre kan interagera med sina kunder.

El målet för WhatsApp Business är att tillhandahålla uppdateringar, support och i princip möjligheten att driva ditt företag direkt från en mobiltelefon, allt via WhatsApp, snarare än från andra onlinesidor.

Med andra ord, medan kunderna fortsätter att använda den vanliga WhatsApp-applikationen, kommer företagets ägare eller chef att använda WhatsApp Business-applikation.

Har detta prövats tidigare?

Ja, men inte i denna skala. Om vi ​​söker lite i Play Store hittar vi många applikationer som är skräddarsydda efter affärsanvändarnas behov. Till exempel har Uber, som erbjuder en online-transporttjänst baserad på en applikation, två versioner: Uber, som är för kunder, och Uber Driver, som är en applikation fokuserad på förare som tillhandahåller denna tjänst.

Det är faktiskt bara ett gränssnitt till sluttjänsten, dock i fallet med WhatsApp Business stöds av ett meddelandeprogram med miljontals användare runt om i världen, så räckvidden är mycket bredare.

Det är så omfattande att du skapar en separat applikation, eftersom du behöver betjäna ett stort antal företag, oavsett om det är ett lokalt företag, professionella tjänster, medicinska institutioner eller till och med regeringen själv.

WhatsApp Business huvudfunktioner

Till att börja med, WhatsApp Business är gratis, vilket innebär att du kan göra en lista över dina företag och hålla kontakten med alla dina kunder utan kostnad. Med stöd av en Meddelandeprogram som låter dig skicka meddelanden, det traditionella men dyra SMS, kan snart bli överflödigt.

Vi har också användarbasen för meddelandeklienten som Facebook förvärvat och tack vare att vi länge har kunnat ladda ner WhatsApp gratis finns det fler och fler aktiva användare som redan uppgår till miljontals.

När ett företag kan bomba sin kundbas med marknadsföringsmeddelanden utan att behöva gå till en telekomleverantör, det är verkligen en fördel som är svår att ignorera. Meddelandetjänsten, aktiveringar etc. är också tillgängliga via WhatsApp.

Naturligtvis minskar allt detta kostnaden för att skicka SMS, men samtidigt gör det också möjligt att veta om ett meddelande från en viss tjänst kommer från en verifierad tjänsteleverantör. Inte bara det, WhatsApp Business eliminerar också behovet av ett litet eller personligt företag att behöva betala för den här tjänsten.

Kunder gynnas också eftersom tjänsten kommer från en känd källa, medan skräppostmeddelanden enkelt kan filtreras bort.

Affärsprofiler på WhatsApp Business

När det gäller standardfunktionerna, affärsprofiler på WhatsApp Business, hjälpa kunder att få relevant information såsom e-postadress, företagets fysiska adress, webbplatsen eller någon ytterligare beskrivning av företaget.

Allt detta är detaljerad information som hjälper till att skapa företagets natur på WhatsApp. Genom att bli ett verifierat företag ökar äktheten och WhatsApp-användare får också veta att företaget inte försöker lura dem.

Meddelandeverktyg

En annan höjdpunkt av WhatsApp Business har att göra med meddelandeverktygen som det innehåller. Som företag är det möjligt att skapa snabba svar för att säkerställa att vanliga frågor kan besvaras snabbt.

Dessutom kan hälsningsmeddelanden konfigureras för att introducera kunder till företaget, till och med WhatsApp Business låter dig skapa personliga frånvaromeddelanden som du kan använda efter timmar eller för när det inte är möjligt att betjäna kunder omedelbart.

Applikationen ger också åtkomst till statistiska meddelanden från vilka data kan erhållas som kan användas för att bättre förstå kunder och också erbjuda bättre tjänster, så att verksamheten kan växa i processen.

Under denna förutsättning WhatsApp-företag erbjuder meddelandestatistik, en funktion som ger ägare enkla mått på antalet skickade meddelanden, levererade meddelanden, lästa meddelanden, allt i syfte att innehållet i de snabba svaren eller strategin som används för att kontakta kunder kan ändras.

WhatsApp webbkompatibilitet

Detta är en annan av bästa WhatsApp Business-funktioner, eftersom det gör det möjligt för företagare att hantera sina tjänster online utan att behöva använda mobilapplikationen. Funktionaliteten är ännu inte lika komplett som mobilappen, men den förväntas vara i framtida uppdateringar och när fler företag går med.

Vad du behöver för att använda WhatsApp Business

Det är viktigt att nämna att det finns några förutsättningar för att driva WhatsApp Business som en följd av hur WhatsApp-tjänsten är utformad. För att börja måste du ha en smartphone som fungerar med Android (för närvarande finns det ingen version för iOS), samt ett nummer för att kunna registrera dig för tjänsten.

Detta nummer kommer att vara företagets officiella nummer och kommer att användas varje gång vi interagerar med kunderna. Det bekvämaste är att det är ett annat nummer, så kanske det mest lämpliga är att välja ett nytt SIM-kort. Anledningen till detta har att göra med WhatsApp-verifieringsprocess, eftersom tjänsten endast tillåter att ett mobilnummer kopplas till ett enda WhatsApp-konto.

Om ditt nuvarande nummer redan används av WhatsApp är det därför inte möjligt att använda det för ett företagskonto på WhatsApp-affärer. Vad händer nu med användare som bara har ett SIM-kort och en mobiltelefon? Tja, i det här fallet kommer det att vara nödvändigt överför data från ditt nuvarande WhatsApp-konto till företagsprofilen i WhatsApp Business.

Om det du vill är att behålla det personliga nummer som är associerat med WhatsApp, då måste du gå ut och köpa ett andra SIM-kort, samt köpa en annan mobil enhet för att köra applikationen, om du naturligtvis inte har en Android-telefon med dubbelt SIM-stöd.

Hur konfigurerar jag WhatsApp Business?

• Om du redan har ett företagsnummer som du främst använder för WhatsApp, måste du först säkerhetskopiera dina konversationer till molnlagring. För att göra detta måste du helt enkelt komma åt avsnittet "Chattar", sedan "Säkerhetskopiering av chattar" och slutligen klicka på alternativet "Säkerhetskopiering".
• Efter detta kommer det att vara nödvändigt att ladda ner WhatsApp Business från Play Store för att installera det på telefonen. I slutet av installationen bör WhatsApp Business köras. Det första du ska göra är att verifiera företagets telefonnummer, vilket kommer att vara samma nummer som du kommer att använda som företag för att kommunicera och interagera med dina kunder.
• När numret har verifierats har du möjlighet att återställa dina konversationer som är associerade med mobilnumret. Du måste ange ditt företags namn som ditt användarnamn och när du är i chattavsnittet klickar du på menyknappen för att komma till "Inställningar".
• Från avsnittet "Profil" i avsnittet "Företagskonfiguration" har du tillgång till flera fält som liknar de på ett kontaktkort så att du kan lägga till all information om ditt företag som du vill dela med dina kunder.
• När du är klar med detta kommer den grundläggande konfigurationen av WhatsApp Business att vara fullständig och från det ögonblicket kan du börja kommunicera med dina kunder, samt använda meddelandverktygen som vi nämnde tidigare.

Som du säkert har märkt, WhatsApp Business stöder för närvarande inte affärssökning på WhatsApp. Det är därför företag eller företagare måste ha sitt kontaktnummer och lägga till det i sina WhatsApp-kontakter för att börja interagera med kunder eller till och med lägga till det i en grupp.

Även om applikationen initialt kan kännas något rudimentär, med integrerade meddelandefunktioner, WhatsApp Business har enorm potential att bli mycket användbara verktyg för företag. Inte bara det, tillägget av WhatsApp-betalningar bör också fungera som en katalysator för att göra applikationen ännu mer komplett.

La WhatsApp för affärsapplikationer är tillgängliga gratis via Google Play Butik. Även om den är lämplig för alla typer av företag och företag kan den endast användas med telefoner som kör Android 4.0.3 eller högre. Dess nedladdningsstorlek är 33 MB.