I en ålder av e-handel, många strategier har byggts för att få kunden att köpa mer än vad de hade förhandlat för, och medan de flesta är effektiva och hjälper kundupplevelseDet finns några vars taktik kan verka effektiv, men de kommer att se till att en kund inte köper mer än en gång från oss.
Ett exempel på detta är felaktig skyltning på webbdesign.
Detta hänvisar till när webbsidaknappar De är utformade så att kunden av natur köper en dyrare produkt eller någon förbättring. Det är en ganska vanlig taktik eftersom den helt enkelt består av att använda färger och korrekt skyltning.
Antag att du erbjuder kunden förbättra sin produkt, och sätt en stor grön pil som indikerar att du accepterar förbättringen; och dölj i en liten grå rektangel alternativet att inte acceptera uppgraderingen. Kunden väljer instinktivt den första knappen och du kan slutföra din försäljning med en högre vinstmarginal.
Men när klienten tar emot din faktura och din produkt och se att det inte är vad han beställde, han kommer inte att vara glad alls och han kommer förmodligen att be dig om återbetalning för den oetiska taktik du använde.
Antalet webbplatser är mycket stort, även de mest prestigefyllda och erkända varumärkena använder denna typ av strategi och utnyttjar köpare som har bråttom eller är nya på marknaderna. online shopping. På lång sikt kommer dessa tekniker att flytta dina kunder till e-handelsbutiker med tydliga alternativ och knappar.
Det är av den anledningen att det är att föredra att ha en tydlig webbdesign genom att dina kunder alltid är medvetna om hur mycket de ska betala. En nöjd kund är en kund som kommer tillbaka.