Social handelstrender inom e-handel 2020

Den enorma populariteten och inflytandet från sociala medier har skapat en enorm potentiell publik att köpa via sociala plattformar. Internetanvändare globalt tillbringade i genomsnitt 142 minuter om dagen på sociala medier 2018, upp från 90 minuter 2012, enligt en GlobalWebIndex-rapport som citeras av Digital Information World.

En av de största incidenterna i dessa medier är vad som kallas Social Commerce, en trend inom e-handel 2020. Inom detta råder det ingen tvekan om att business intelligence är en mycket aktiv del av den. Detta har gjort att sociala medier har ett stort inflytande på konsumenternas köpvanor, med 36% av amerikanska internetanvändare som säger att sociala medier har blivit lika viktiga som andra informationskällor. För produktval, upp från 27% 2015, enligt en GfK undersökning som citerats av eMarketer.

I takt med att sociala mediers inflytande växer blir social handel en allt viktigare kanal inom online-shopping. Konsumenter har använt sociala medier för att lära sig mer om produkter och varumärken och hitta inspiration i mer än ett decennium; termen "social handel" introducerades av Yahoo! under 2005.

Social handel, dess stora betydelse i e-handel

Men under de senaste åren har plattformar arbetat för att eliminera friktionen att köpa en produkt någon annanstans efter att ha upptäckt den på sociala medier och lagt till exempel köpknappar och digitala plånböcker så att användare kan göra inköp.

I rapporten om social handel beräknar Business Insider Intelligence den aktuella storleken på den sociala handelsmarknaden, prognostiserar dess framtida tillväxt och undersöker varför dess tillväxt hittills har stoppat samt varför det kommer att förändras. Vi tittar också på sociala handelserbjudanden på de stora sociala medieplattformarna och analyserar framtiden för varje företag i rymden.

Tillväxt och ankomst av nya kunder

I detta allmänna sammanhang bör det noteras att tillväxten i antagandet av social handel har upphört under de senaste åren på grund av oro för kanalens säkerhet och legitimitet.

Men adoption och användning är redo att öka tack vare populariteten hos sociala medier, dess inflytande och de förbättrade affärsfunktionerna hos sociala plattformar.

Stora plattformar, inklusive Instagram, Facebook, Pinterest och Snapchat, har förbättrat sina shoppingerbjudanden i hopp om att bli nav när social handel tar fart.

Analys i sin helhet

Hur som helst beräknas värdet på den amerikanska marknaden för social handel för de kommande fem åren. För dem är det nödvändigt att vidta följande åtgärder som vi nu kommer att lista upp:

Undersök hindren och tillväxtdrivarna för antagande och användning av social handel.

Täck över handelsfunktionerna som introduceras av Instagram, Facebook, Pinterest och Snapchat och diskutera deras olika strategier, styrkor och svagheter.

Undersök företag med olika deltagande i social handel, inklusive marknader och betalningsplattformar som använder sociala verktyg och hur de passar in på den sociala handelsmarknaden.

Är du verkligen intresserad av att veta varför Social Commerce är en trend inom e-handel 2020?

Den kontinuerliga ökningen av social handel

Varumärken som optimerar sina digitala upplevelser över flera kanaler, såsom sociala medier och e-handel, skapar en stark konkurrensfördel. Detta är fortfarande fallet, med 55% av online-shopparna som köper via en social mediekanal, som Facebook, Instagram eller Pinterest 2018.

Det finns tydliga tecken på att social handel kommer att fortsätta växa. Den nordamerikanska e-handelsbyrån Absolunet har identifierat följande viktiga statistik:

• 87% av e-handelsshopparna tror att sociala medier hjälper dem att fatta ett köpbeslut.
• 1 av 4 företagare säljer via Facebook.
• 40% av handlarna använder sociala medier för att generera försäljning.
• 30% av konsumenterna säger att de skulle göra inköp direkt via sociala medieplattformar.

Hur som helst måste vi lyfta fram tre stora trender inom social handel:

Mobil - Sociala mediasidor är nu övervägande mobila och användare förväntar sig en upplevelse som gör att de kan bläddra och handla på sina mobila enheter.

Visuellt - Varumärken som vill påverka sociala medier måste anamma trenden med "instabilitet" och bli visuellt driven, relatabel och autentisk.

Tillit - Varumärken som vill komma in i social handel bör leta efter sätt att bygga förtroende och skapa en onlineupplevelse som visar tydligt värde i att surfa och handla online.

Medan dessa trender fortfarande är giltiga, ville jag titta närmare på fem specifika områden inom social handel som varumärken bör vara uppmärksamma på och överväga som en del av deras planer för marknadsföring 2020.

Ökning av inbäddade e-handelsprojekt

När den sociala handeln fortsätter att få fart, letar några av de mer etablerade plattformarna efter sätt att förbättra sina e-handelsmöjligheter. Instagram och Snapchat är bara två exempel på plattformar som arbetar med inbyggda e-handelsprojekt, i hopp om att hålla jämna steg med avancerade sociala handelsappar.

I mars lanserade Instagram en ny e-handelsbetalningsfunktion för att ta itu med den pågående utmaningen att leverera en heltäckande e-handelsupplevelse i appen för användarna. Instagram Checkout gör det möjligt för Instagram-användare att slutföra produktköp utan att lämna appen och i processen spara inköpsinformationen för framtida betalningar.

Social handel kommer att expandera bortom etablerade kanaler

I takt med att sociala medier fortsätter att utvecklas kommer antalet och utbudet av plattformar som människor kommer att ansluta till att öka. Även om nya aktörer kanske inte har avancerade e-handelsplattformar som de som nämns ovan för Instagram och Snapchat, kommer konsumenterna fortfarande att se fram emot att se och köpa produkter inom de utrymmen där de tillbringar sin tid.

Den korta videoappen TikTok har börjat experimentera med social handel. Enligt TechCrunch har TikTok börjat tillåta att vissa användare lägger till länkar till e-handelssajter (eller någon annan destination) till sin profilbio, samt erbjuder skapare möjlighet att enkelt skicka sina tittare till inköpswebbplatser.

Detta TikTok-drag anses vara särskilt betydelsefullt eftersom det kommer att ge varumärken möjlighet att nå den yngre Gen Z-publiken, vilket utgör en stor del av appens 500 miljoner globala användare.

Inverkan marknadsföring kommer att fortsätta att övertala

Företag som vill utmärka sig inom social handel bör försöka utnyttja nya och / eller befintliga relationer med influenser för att förbättra räckvidd, förening och affinitet med sina varumärken.

Utmaningen att sticka ut på sociala kanaler är en ständig kamp för konsumenternas uppmärksamhet och varumärken måste hitta nya och olika sätt att öka medvetenheten. Enligt GlobalWebIndex säger nästan en femtedel av internetanvändarna att de använder sociala medier för att följa kändisar och når en fjärdedel av Gen Zers där de är mest effektiva.

Påverkarens popularitet innebär att 14% av de digitala konsumenterna får reda på nya varumärken genom kändisars påstådda, och ytterligare 14% via blogginlägg av kändisar eller kvinnor. Produktrecensioner, vilket ligger ovanför alternativa källor till upptäckt som film, radio och tidningar.

Dra nytta av det vackraste visuella och videoinnehållet

Ökningen av social handel har delvis drivits av yngre konsumenter (särskilt Gen Z och Millennials) som letat efter nya, intressanta och praktiska sätt att surfa och handla online.

Enligt eMarketer sa mer än 55% av amerikanska Gen Z-internetanvändare - som gör hälften av sina modeköp online - att deras senaste modeköp var inspirerade av mediasurfning. Och nästan lika många årtusenden sa detsamma:

Modeshopping inspirerad av sociala medier

Och dessa unga demografier driver också efterfrågan på rikare, mer visuellt innehåll, inklusive video. Enligt IAB-utgifterna för videoannonsering 2018 har alla marknadssektorer sett en ökning av investeringarna i digital och mobil videoannonsering. Sedan 2016 har de totala videoannonsutgifterna ökat med 53% och kommer sannolikt att fortsätta öka.

Tillväxt av privata meddelandetjänster

Under 2019 förväntar sig eMarketer 2.52 miljarder människor världen över, eller 87.1% av smarttelefonanvändarna, att använda en mobilmeddelandeapp minst en gång i månaden:

Mobila meddelandeprogram runt om i världen. Denna tillväxt i användningen av meddelandeprogram, som inkluderar Snapchat, WhatsApp och Facebook Messenger (den senare ägs av Facebook), kan ytterligare påverka hur konsumenter engagerar sig med varumärken i en mobil miljö.

Den allmänna trenden mot meddelandeprogram och utvecklingen av affärsverktyg (som Messenger-annonsmallar och företagskatalogen på Facebook Messenger respektive WhatsApp) indikerar att detta kan vara ett centralt fokusområde 2020. Faktum är att WhatsApp Business Catalog är en intressant utveckling, eftersom det inte bara kommer att hjälpa användarna att få kontakt med relevanta företag utan också att se vad som finns tillgängligt från företag utan att behöva lämna plattformen.

Företagskatalog

När sociala medier fortsätter att växa och utvecklas kommer social handel att följa, vilket ger konsumenterna fler alternativ och sätt att bläddra och handla inom de olika sociala kanalerna. Medan stora plattformar har optimerat sina sociala handelserbjudanden börjar nya aktörer som TikTok testa och experimentera och når ett växande antal yngre konsumenter som flyttar från nuvarande ledare.

Varumärken som vill utforska social handel de närmaste 12 månaderna bör se till att försöka lära sig att använda olika plattformar, men kom också ihåg att se bortom att bara inkludera "köp" -knappar. Enligt GlobalWebIndex använder shoppare alltmer en mängd kanaler när de handlar online, och därför bör sociala kanaler användas i kombination med och komplettera andra handelskanaler för att ge en konsekvent konsumentupplevelse över alla stadier av shoppingresan.

Sociala medieplattformar

Sociala medieplattformar är mycket dynamiska, med ständiga teknologiförändringar, resultatutveckling och funktioner som görs för att ge en genial och överlägsen konsumentupplevelse. På samma sätt är konsumenternas krav också ständigt föränderliga och volatila, vilket gör det svårt för sociala medieplattformar och företag att hantera dem. Konsumenterna letar efter en one-stop-shop där de kan möta sina krav på surfning och shopping.

Och social handel har framstått som en motmekanism för att möta dessa konsumentkrav genom integrering av shoppingupplevelser med sociala mediernavigering.

Social handel är enande av online-shopping och social surfning där sociala nätverk som Instagram, Facebook, YouTube och Pinterest utnyttjas som ett sätt att marknadsföra och marknadsföra produkter och erbjudanden från ett företag.

Social handel är ett mycket nödvändigt inslag i dagens värld eftersom det förkortar köparens resa till forskning, hitta, jämföra, utvärdera och köpa en produkt från olika webbsidor och webbplatser. Och det förvandlar inspirationspunkten till en försäljningsplats, så att användarna kan köpa den i realtid med ett minimum av klick via sociala nätverk.

Den största fördelen med social handel är att den behandlar frågorna om hög avvisningsfrekvens, låga omvandlingar, övergivna vagnar och lågt engagemang som företag möter över det digitala spektrumet. Det har hävdats att 30% av de sociala medianvändarna, det vill säga 500 miljoner användare per dag, vill köpa produkter direkt från den sociala plattformen. Och detta är ett bevis på varför social handel är viktig för onlinehandel.

Vi har listat några sociala handelstrender som du kan bemästra i år. Det hjälper dig att attrahera leads, få bättre konverteringar, förstärka medvetenheten, öka engagemanget och öka intäkterna.

Högkvalitativa produktbilder

Integrationen av högkvalitativa produktbilder, livevideor, produktgranskningsvideor och användargenererat visuellt innehåll fångar omedelbart användarnas uppmärksamhet och fäster dem för långvarigt affärsengagemang.

Vi har alla upplevt detta någon gång i vårt liv när vi vill köpa något som vi hittar på sociala medier men vi visste inte var vi skulle leta efter det.

Social handel förenklar det för oss genom att länka visuella attraktioner för produkter med köpalternativet, vilket gör konsumentens liv mycket enklare och enklare.

Integration av inköpskanaler

Med det växande inflytandet av sociala medier i människors liv och deras beslut i verkliga livet har sociala plattformar kommersialiserat sina kanaler ytterligare för att göra dem mer attraktiva och intressanta.

Innehållet som kan köpas är det som automatiskt samlas in från de foton och videor som genereras av användaren med produkter, genom hashtags, taggar och omnämnanden från Instagram, Facebook och Twitter, vilket gör att besökare kan köpa produkten direkt från inläggen.

Snarare än att marknadsföra produkter genom innehåll och sedan omdirigera intressenter till produktsidan eller webbplatsen. De bör sälja det direkt från reklaminnehållet.

Detta sparar tid, pengar och ansträngning för både företag och konsumenter. Dessutom är det en promenad i parken för att göra alla inlägg överkomliga genom lättanvända och implementerande sociala handelsverktyg.

Främja socialt bevis genom UGC

Sociala kampanjer med UGC får 50% mer engagemang, särskilt varumärkesmarknadsföring genom UGC-innehåll får nästan 7 gånger mer intresse och engagemang. Men under de senaste åren har plattformar arbetat för att ta bort friktionen för att köpa en produkt någon annanstans efter att ha upptäckt den på sociala medier och lagt till köpknappar och digitala plånböcker.